Viagogo

Bonjour, J'ai un litige avec la société de revente de billets de concert VIAGOGO. J'ai acheté deux billets pour le concert de Bad Bunny le 5 juillet 2026 à la Défense Arena. L'emplacement des billets reçus n'est pas du tout le même que celui mentionné sur l'annonce qui figurait sur le site de VIAGOGO. J'ai contacté l'assistance de VIAGOGO qui refuse d'entendre ma demande et de contacter le vendeur pour éclaircir cela et ne procède pas à mon remboursement alors même que leurs conditions de protection des acheteurs prévoit un remplacement des billets si possible ou un remboursement intégral. Le vendeur mentionnait dans son annonce des billets "Section PIT, row" avec un plan de salle surlignant les zones PIT A et PIT B (deux fosses restreintes collées à la scène). J'ai finalement reçu deux places "FOSSE - EMPLACEMENT LIBRE", pour lesquelles je n'aurais jamais payé ce prix. Viagogo se cache derrière le fait que PIT signifie FOSSE en anglais. Mais tous les autres billets en fosse portent la mention "FOSSE" en français et sans ce plan de salle trompeur et mensonger. Viagogo protège un vendeur malhonnête.