Votre Porte manteau

J'ai passé une commande sur le site pour un porte manteau en bois (commande: #1083) site français, localisation à Paris. En realité produit expédié depuis la chine. Quand je récupère ma commande, le produit ne me convient pas je souhaite le retourner. Sur le site internet il est indiqué qu'il faut contacter le service client par mail sous 14 jours pour faire le retour mais pas de réponses ni par mail ni par téléphone depuis le 6 février