MPTC

Je suis victime d'une décision complétement ahurissante et abusée de la part de Vinted (compte bloqué pour des raisons rocambolesques). Le service client est d'une incompétence abyssale et d'une absurdité qui dépasse tout entendement. Ayant un peu chercher sur internet je me suis rendu compte que c'est pratique courante chez eux et qu'ils agissent en toute impunité.

Bonjour, je vous contacte car le 16 juin j’ai reçu un colis d’un vendeur chez Rakuten un iPhone 17. Sauf que les énorme problèmes dans le colis il n’y avait pas mon téléphone, il y avait un livre à la place du téléphone. Du coup j’ai contesté, j’ai contacté le service client mais ils ne veulent pas me rembourser du coup, je vais déposer plainte que faire s’il vous plaît je suis très en panique.

Caution d'hébergement en psychiatrie non restituée pour infliger une sorte de punition. Ce n' est pas la première personne à qui ils infligent ces pratiques et j'hésite à envoyer un huissier de justice régler le problème. Je suis coincé et j'ai besoin de cet argent pour souffler financièrement. Je suis plus quoi faire. J'ai mis en particulier par c'est le directeur de l'hôpital de jour qui prend les décisions.

refus de l'assurance de remboursé mon véhicule sur valeur d'achat après vol de celui-ci depuis septembre 2024.

Bonjour, je rencontre actuellement un problème persistant avec le service client d'Amazon concernant plusieurs retours de marchandise. ​Pour résumer ma situation : j'ai retourné un article d'une valeur de 82 € en décembre dernier. Le remboursement a été effectué immédiatement après le scan du colis par le transporteur. Toutefois, quelques semaines plus tard, Amazon a procédé à une refacturation indue de ce même article. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques et par e-mail depuis janvier, et malgré les promesses de résolution du service client, la situation reste bloquée. ​Je constate par ailleurs que ce problème se répète pour des colis de plus petite valeur, où Amazon soutient ne pas avoir reçu les articles alors que je possède systématiquement la preuve de dépôt (scan du transporteur). ​Aujourd'hui, je rencontre des difficultés techniques pour les contacter par e-mail. Je souhaiterais savoir si d'autres personnes ont été confrontées à ce type de situation et quels recours sont possibles pour obtenir le remboursement et stopper ces refacturations abusives. Merci d'avance pour vos conseils

Bonjour, Je me permets de solliciter votre médiation concernant un litige avec le Temple des D, relatif à des prestations spirituelles et programmes de mentorat pour lesquelles j’ai versé des sommes importantes, mais qui n’ont pas été exécutées conformément aux engagements annoncés. J’ai initialement signé un contrat avec le Temple des D pour un programme de mentorat d’une durée de 12 mois (9 mois + 3 mois d’accès plateforme), dont le prix total était de [Informations cachées] €. Par la suite, un deuxième contrat m’a été présenté, dont je n’ai jamais été clairement informée du prix ou de la durée réelle, et pour lequel j’ai été intégrée suite à un message d’excuse envoyé en raison de ma situation psychologique difficile. En parallèle, j’ai payé une prestation dite « placement des divinités » d’un montant total de [Informations cachées] €, dont 7 500 € étaient facturés officiellement et 7 500 € supplémentaires ont été réclamés en espèces le jour de la consultation. Cette prestation n’a jamais été réalisée, notamment pour des raisons liées à ma grossesse, conformément aux messages échangés avec le Temple. Le numéro de SIRET de la personne effectuant la prestation des [Informations cachées] € est différent de celui du Temple des D, et aucun contrat n’a été signé avec cette personne. Les prestations payées n’ont pas été réalisées conformément aux engagements. J’ai été retirée des groupes Whatsapp et de la plateforme Skool sans avis préalable. Les montants demandés en espèces (7 500 €) n’apparaissent sur aucune facture officielle uniquement par message. Aucune condition générale de vente ni information claire sur le prix, la durée ou la médiation n’ont été fournies que ce soit avec le contrat 1 comme le contrat 2. J’ai envoyé une lettre de mise en demeure à Mme Inès N. du Temple des D pour obtenir le remboursement des prestations non exécutées, avec un délai de 15 jours. J’ai également signalé ces faits à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Je sollicite l’intervention de votre médiation afin : D’obtenir le remboursement intégral des sommes versées pour des prestations non réalisées (notamment la somme de [Informations cachées] € pour le placement des divinités). D’obtenir la régularisation ou l’explication concernant le paiement en espèces non facturé. De mettre en place un règlement amiable conforme à mes droits de consommateur, conformément au Code de la consommation. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pièce justificative nécessaire à l’étude de mon dossier. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre intervention afin de résoudre ce litige à l’amiable.

Plateforme : Airbnb Type de problème : Hébergement touristique – fausse réservation / paiement abusif hors plateforme Description du problème : J’ai effectué une réservation d’un hébergement à Espagne via la plateforme Airbnb. Après la réservation, l’hôte m’a indiqué que la réservation sur la plateforme était « fausse » ou « non valable » et m’a demandé de verser 270 € par virement bancaire directement sur son compte personnel afin de maintenir le séjour. Ce paiement n’était pas prévu dans l’annonce, ni mentionné dans les conditions de réservation Airbnb. La demande de virement hors plateforme est contraire aux règles d’Airbnb. Après paiement, la réservation n’a pas été honorée / la situation est restée floue, ce qui me fait considérer cette pratique comme trompeuse et abusive. Je dispose des preuves du virement bancaire et des échanges écrits avec l’hôte. Ce que j’attends : – Le remboursement des 270 € – Le signalement de ces pratiques afin de protéger d’autres consommateurs

Suite à la location d’une trottinette électrique avec cette société, j’ai eu un accident. La trottinette était restée sous la pluie toute la journée et les roues étaient trop lisse. Elle s’est dérobée sous mes pieds et j’ai eu une fracture du plateau tibial côté droit. 5 jours aux urgences, une opération, une immobilisation pendant 4 mois et une rééducation lourde, douloureuse et toujours en cours presque un an après. J’ai déclaré plusieurs fois l’accident et n’ai eu aucun retour. Je ne suis pas couverte par mon contrat accident de la vie puisque les trottinettes électriques sont une exclusion. J’ai eu des frais conséquents par rapport à cet accident (changement de véhicule, aménagement de mon appartement) et des séquelles. Il faut également rajouter les préjudices psychologiques, physiques et corporels. J’estime que la société est responsable et j’aimerais être indemnisée pour cet accident puisque c’est eux qui mettent à disposition des véhicules qui ne sont pas entretenus et qui sont dangereux.

7H de retard sur mon vol . Ce n'était pas à cause de la météo mais d'un manque de personnel. Je veux être remboursé. C'est la loi.

Je suis vraiment dégoûtée .j 'ai réservé un vol pour mes vacances en utilisant leur site pour ma famille, mais au dernier moment, mon vol a été annulé sans aucune explication. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'ai dû réserver un autre vol de dernière minute, ce qui m'a coûté beaucoup plus cher. Je demande à Opodo de me rembourser le montant total du vol initial ainsi qu'une indemnisation financière de 600 € pour le préjudice subi. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière. je sais que j'ai droit à des indemnités . et que c'est à Opodo de gérer quand on est passé par lui, je me suis renseignée.