Juriste

J’ai passé une commande sur le site Mool le 2 février 2025, et plus de deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Malgré de multiples relances, on me répond de manière évasive, sans jamais me donner de solution concrète dans un premier temps puis ils d’évidents radicalement d’ignorer vos relances. Pendant ce temps, la marque continue de faire de la publicité et de promouvoir ses produits, alors qu’elle n’honore même pas ses commandes existantes. Je considère cette situation comme une pratique commerciale trompeuse et une arnaque déguisée. J’ai donc décidé de signaler cette entreprise auprès des autorités compétentes et j’encourage toute personne ayant vécu la même expérience à faire de même.

Bonjour, J’ai déjà envoyé 3 messages sur leur site et 3 mails à leurs adresses et aucune réponse. Je n’ai toujours pas reçu ma commande après plus d’un mois… J’ai commandé le 22 février et depuis le 26 février il est mis qu’elle est en transit et depuis plus rien ne bouge, nous somme le 31 mars et aucun avancement. J’ai beau essayer de les joindre je n’ai aucun retour! Ci joint ma facture. Je veux être remboursée ou avoir la commande dans les plus bref délais.

Bonjour, Nous avons passé 2 ans dans un logement pour lequel les propriétaires ont mandaté Foncia pour la gestion du dossier. Nous sommes sortis du logement après un ras le bol général à la suite de problèmes d'humidité signalés 1 an auparavant et pour lesquels les propriétaires n'ont fait que le strict minimum en termes de travaux. A la sortie du logement, malgré un nettoyage effectué de fond en comble, Foncia a trouvé le moyen de surinterpréter l'état des lieux de sortie et nous retirer près de 500 euros sur une caution de 1500 euros. Après plusieurs semaines de bataille et d’échanges, ils nous ont rétrocédé un peu plus de 300 euros dont une grande partie au-delà des 2 mois de délai légaux. Ils refusent de nous rendre le reste de la caution malgré des arguments solides. La façon de faire de Foncia est à la limite de la malhonnêteté. Après avoir effectué quelques recherches, cela semble être un mode de fonctionnement assez récurrent de la part de Foncia. Pour l’état des lieux, ils passent systématiquement par une entreprise nommée Constatimmo qu’ils présentent comme un prestataire indépendant. En réalité, Constatimmo est une filiale d’Emeria, groupe mère de Foncia… Nous souhaiterions récupérer l’intégralité de notre caution ainsi que les pénalités de retard qui s’imposent. Merci d’avance