annabelle R.

bonjour, j ai fait installer par la belle flamme [Informations cachées] Louviers et non leroymerlin,un insert à granulés avec une avance de mon oncle, seule personne qu il me reste dans ma famille et que je rembourse. depuis le début ( 4 octobre 25) , il consomme 2 sacs de pellets / j bien au dessus des 1 sacs de pellets tous les 2j promis pour la vente.. je n arrive pas à suivre au niveau de l approvisionnement car c est 4 fois plus et me revient à 350e/ mois pour me chauffer à la base que le bas et encore.. ma maison avait un dpe C lors de l achat en 2009. mon ex conjoint a isolé l ensemble des combles perdues avec 40cm de laine soit une double épaisseur. l entreprise dit ne jamais avoir eu de problème et que je suis la seule. ils sont bien repassés et m ont installé le zzz qu ils n avaient pas installé lors de la livraison du poêle, mais plus de 1mois et demi après. je touche environ le SMIC depuis l installation de l insert a granulés et surconsomme de manière inouïe. ils ont un réel mal à se remettre en question et moi j ai les poches percée pendant ce temps et ai du mal a assumer la nourriture et l essence en plus de mes charges fixes qui ont explosées, j' ai 2 enfants de 8 et 12 ans. un nouveau problème est apparu, l insert se met en défaut sonde fumée ce qui me fait peur la nuit. je suis allée les voir samedi 21 dec à nouveau, le patron devait me rappeler ce qu il n a jamais fait. le 25 décembre mon fils m a réveillée car il avait froid, il faisait 13 degrés dans la chambre à 4h du matin, normal l insert était à nouveau en défaut blocage sonde fumée. j'ai du le rallumer, et nous avons passé la Noël entre 13 et 16,5 degrés. nous sommes le 26, a 3h45 du matin je suis descendue et même problème, 14 degrés en bas, insert en blocage sonde fumée. je dois donc encore surconsommer pour sans cesse rattraper le manque de chaleur.. j ai passé de mauvaises fêtes de Noël avec mes enfants car pour quasi 7000e nous sommes gelés et cela dure depuis des mois ces problèmes et je n aïe plus de sous pour régler le problème, nous alimenter, nous chauffer ou nous déplacer dans le secteur ou pour aller au travail à Rouen. je ne sais vraiment plus quoi faire, je suis seule et ils sont peu réactifs. j essaie de chauffer que mon salon pour 7000e sans compter les 350e par mois de pellets.. et j ai peur d abîmer la carte mère de l insert qui ne doit pas descendre en dessous de 17 degrés et j ai peur des fumées la nuit. je me tourne vers vous.. que puis je faire s il vous plaît ? bien à vous. Mme rava