ARNAUD P.

Bonjour, j'ai acheté sur la plateforme LEROY MERLIN un auvent pour terrasse. J'ai monté le produit (c'était d'ailleurs très fastidieux) mais il ne fonctionne pas (problème avec les enrouleurs automatiques de stores). J'ai donc appelé le vendeur qui m'a demandé des explications, photos et vidéos. J'ai tout fourni, par deux fois, mais je n'ai toujours pas de retour. Le seul retour que j'ai eu était "Merci pour l'information. Afin de proposer la meilleure solution, je l'ai envoyé au département le mieux concerné pour répondre à la question, et je suis en train de traiter le dossier avec eux. Vous aurez notre réponse dans un délai maximum de 6 jours ouvrés." Que puis je faire ? je les ai relancé plusieurs fois sans succès. Merci.