Aurélie MERESSE

La société Rowenta refuse d'appliquer la garantie de 2 ans pour réparer mon aspirateur acheté en août 2024 aux motifs qu'il aurait été utilisé pour aspirer des poussières très fines... ce qui me semble est la fonction d'un aspirateur... aspirer des poussières plus ou moins fines !

depuis le 20mai et 25 appelles téléphoniques je n arrive pas à faire prendre en charge la garantie légale d un téléphone acheté neuf en avril 2024 sur cette plate-forme. Le sav de rakuten se dédouane de toute responsabilité en assurant que seul le vendeur est responsable. Les informations concernant le vendeur sont invalides, il est injoignable et ou ne répond pas aux mails. que puis-je faire ?

Bonjour, J’ai commandé en date du [Informations cachées], sur mano mano 3 établis. Sur la photo ainsi que le descriptif il y était noté établi rouge et gris. Lors de la réception des colis et en ouvrant les cartons je me suis aperçu que les établis était noir et rouge, tout de suite je le fait savoir au vendeur qui me dit que les photos sont contractuelles. Sauf qu’il n’est noté nul part que les photos sont contractuelles et surtout sur le descriptif il était bien noté rouge gris et non noir. Donc le vendeur veut récupérer ses articles mais à mes frais. Sauf que je ne suis pas d’accord caf l’erreur ne viens pas de moi. Je contact donc mano mano qui m’ouvre une garanti béton de 5jours et qui le prolonge encore mais cette fois de 15jours. Surtout que par téléphone on me stipule bien un remboursement qu’il faut quand même garder les articles 15jours au cas où si le vendeur souhaite les récupérer. Sauf qu’au final tout ça n’est que du pipo… je nai toujours pas reçus de remboursement et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et que c’est à moi de renvoyâmes articles. J’ai ouvert un litige paypal qui est pareil ne sert à rien. Donc le je suis désemparé. Surtout qu’il est bien stipulé sur leur politique que c’est bien au frais du vendeur si les articles sont non conforme.

Suite a l'achat d'une pare de chaussures reçu un contrefaçon.. vinted ma confirmé que c'est un contrefaçon suite au photos de la vendeuse... Mais j'ai toujours pas eu mon remboursement ça dure depuis 1 semaine

Bonjour, Fin Janvier, J'avais fait le retour d'une commande à exactement 8.124,00€ pour 6 articles avec le Qr Code mondial relay qu'ils m'avaient donné ( c'était prépayé ). Le colis est donc bien arrivé chez eux et est indiqué comme livré. Sauf qu'Amazon insiste sur le fait de n'avoir rien reçu ( alors que le suivi prouve l'inverse ), et qu'ils ne peuvent pas me rembourser. C'est la première fois qu'une telle chose m'arrive d'autant plus qu'ils m'ont fait passer de service en service, pour au final me dire de me débrouiller et qu'ils ne feront rien. Je suis totalement perdu depuis quasiment 6 mois, mon argent est totalement perdu et je ne sais plus quoi faire avoir des tonnes et des tonnes de relances. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ? Merci infiniment