Helomeli

Bonjour. J’ai effectué un drive Auchan via l’application deliveroo dimanche 11 janvier. Je vois que ma commande arrivera en deux fois, et lorsque le deuxième livreur arrive, il n’a pas le reste de mes articles et me répète que le premier livreur a deja tout livrer. Je lui dis que non mais en vain. J’appelle alors Auchan, qui me redirige vers le numéro deliveroo. J’appelle, et la personne ne trouve rien de mieux à me dire que il ne peut pas rembourser. C’est moi en tant que cliente qui ai du dire à la personne d’essayer de joindre Auchan. Malheureusement, celui était fermé. Hier, l’appli me dit que j’aurai ma livraison à 8h45, bien sûr aucune commande n’est arrivée. Je rappel aujourd’hui, on me re dit que je ne peux pas être remboursé. Pourtant j’ai toutes les preuves ci joint. J’ai déjà envoyé deux mails, et fais deux réclamations via l’application. C’est absolument inadmissible, j’ai toute les preuves. D’autant plus que je suis étudiante. Je souhaiterai s’il vous plaît être remboursé, ou etre mise en contact avec quelqu’un qui pourra m’aider. Il me manque 16 articles, soit environ 60€ de courses. Merci de votre compréhension. Melissa bouny dezande [Informations cachées] Commande 7184