Nadia Ait Youcef

Bonjour , j'ai acheté à la compagnie aérienne un billet modifiable sans frais ( ajustement tarifaire si différence de tarif). J'ai modifié une fois le billet, j'ai payé un supplément car les nouveaux billets étaient plus chers. J'ai voulu modifier une deuxième fois. Le conseiller m'a dit qu'il y aurait 150€ de frais de modification. N'étant pas sur à 100% et ne voulant pas devoir payer 150€ à perte. J'ai annulé les billets. Si ce coût de 150€ était annoncé des l'achat des billets d'origine, je n'aurais pas acheté avec cette offre. Je demande donc le remboursement des billets ( les taxes ont déjà été remboursées).

J’ai commandée un lit en novembre 2024 qui ne correspondait pas du tout à la photo du site internet , je les ai contactée afin de rendre le produit on m’a proposé de faire valoir mon droit de rétractation, ce que j’ai fais. J’ai rendu le lit avant les 14 jours. En décembre le service client me confirme avoir reçu le lit et que j’aurais un remboursement dans les 14 jours. À ce jour je n’ai toujours rien. Je ne peux plus prendre de rendez vous téléphonique avec eux , ils me disent que mon dossier est toujours en cours. J’envoie seulement des mails , au début ils me répondaient sous 48h, 1 semaine, maintenant ils tardent à répondre. Depuis janvier j’ai la même réponse « veuillez nous excusez nous allons prévenir le service comptabilité vous recevrez un mail lorsqu’ils procéderons au remboursement » « nous sommes en sous effectif » … Cela commence à faire long, ce n’est pas une petite somme ..

Bonjour, Pour mes études, j'ai acheté un ordinateur portable de la marque Lenovo. Après plusieurs semaine d'utilisation, le pc à commencer à chauffer de plus en plus et l'écran s'est fissuré d'un coup sans action extérieur. J'ai donc contacter la garantie de la marque qui refuse d'expertiser et de réparer l'article sous prétexte que l'écran est fissuré or l'écran c'est fissuré par la chaleur. Lenovo me demande un relevé de données mais qui se trouve dans le pc sauf qu'il n'affiche plus rien je ne peut donc pas leur envoyer mais il refuse de le comprendre.

Objet : Réclamation – frais d’enregistrement injustifiés (55€) Bonjour, J’ai réservé un vol Ryanair pour Barcelone via Opodo. 24h avant le départ, impossible de m’enregistrer en ligne : l’application Ryanair indique qu’Opodo n’est pas un partenaire. À l’aéroport de Luxembourg, personne pour m’aider. Au comptoir, on m’informe que je dois payer 55€ car je ne suis pas enregistrée 2h avant le vol. J’ai pourtant tout tenté en amont. Résultat : frais forcés, personnel désagréable, aucune assistance. Je demande le remboursement des 55€, ainsi qu’une explication sur cette situation inacceptable source de stress

J'ai acheté un chargeur rapide sur l'application Amazon, quand j'ai déballé le colis l'adaptateur était abimé , j'ai essayé de chargé mon téléphone mais ça ne charge pas correctement ça le décharge même , je souhaiterais un remboursement

Le 21 février 2025, j'ai acheté une Peugeot 208 à 3 700 € auprès d'un garage à Illkirch via une annonce Leboncoin garantissant que le véhicule à « aucun défaut ». Dès les premiers jours, le voyant moteur s'allume de manière intermittente. Le 1ᵉʳ mars, après la deuxième utilisation du véhicule un simple trajet domicile-travail (5 minutes), il s'est rallumé. J'ai contacté le garage pour les informer de mon intention de faire réparer le véhicule dans un autre atelier, en précisant que je prendrais en charge les frais si ceux-ci ne dépassaient pas environ 200 €. Le garage Braesch a vérifié des valeurs de compression anormalement basses (5 bars mesurées au lieu des normes constructeur) et préconisé le remplacement des bobines et bougies d'allumage pour un montant de 342,74 €. J'ai transmis le devis au garage, qui m'a annoncé un remboursement partiel de 150 € – somme qui n'a jamais été versée. » Immédiatement après la réparation le 8 avril, le voyant moteur s'est de nouveau allumé. J'ai donc ramené le véhicule une seconde fois le 9 avril, mais le témoin s'est réactivé encore le jour même. Les mécaniciens ont alors expliqué que les valeurs de compression mesurées (5 bars) étaient bien inférieures aux normes requises, ce qui rendait le problème irrémédiable et entraînerait l'allumage répété du voyant. J’ai contacté de nouveau le garage pour signaler le problème, et on m’a proposé de rapporter le véhicule afin de l’échanger contre un autre d’une valeur maximale de 5 000 euros. Quelques jours plus tard, le 15 avril, j’ai consulté des annonces de véhicules à moins de 5 000 € et sélectionné un modèle. J’ai informé par écrit de mon intention de restituer la Peugeot 208 et d’en acquérir un autre. Leur discours a alors radicalement changé : ils ont refusé l’échange, proposant uniquement une reprise à un prix inférieur au montant de l’achat, sous prétexte que « le véhicule a été acheté il y a presque deux mois et que le délai de rétractation est de 7 jours ». Je leur ai alors rappelé que le délai de deux mois n’était pas écoulé, l’achat datant du 21 février. Leur réponse a été sans équivoque : « Dans six jours, cela fera deux mois de toute façon nous ont fait le pont ». Je leur ai expliqué que je n’aurais jamais acquis ce véhicule si j’avais été informé de ce défaut technique, et j’ai quand même dû engager 342 euros de réparations, sans compter la vidange, les frais d’assurance et les accessoires achetés (enjoliveurs, etc…). Depuis, toute communication est rompue : ils refusent systématiquement de répondre aux appels.

j’avais retourner mon colis de valeur de 45.90€ chez Zara carré Senart le 21 /02/2025 et depuis je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et c’est impossible de contacter le SAV zara

Bonjour, Je vous contacte afin de vous transmettre ma réclamation à l’encontre de la compagnie Transavia concernant une surfacturation injustifiée pour un bagage cabine, ainsi qu’un préjudice moral subi lors de mon voyage. Les faits : • Le 14 janvier 2025, lors du vol TO7261 entre Alger et Paris-Orly, j’ai été contrainte de payer des frais de bagage (8 500 DZD / environ 60 €), alors que mon billet incluait un bagage cabine de 10 kg, respectant parfaitement les dimensions autorisées. • À l’aller, ce même bagage a été accepté sans problème. • Cependant, au retour, il a été considéré non conforme et m’a été facturé comme excédent de bagage, sans justification claire. • Cette incohérence m’a placée dans une situation de stress intense, sous pression de rater mon vol. Malgré mes protestations, j’ai dû m’acquitter du paiement pour pouvoir embarquer. Ce que je demande : • Le remboursement de 60 € pour les frais injustement facturés. • Une indemnisation de 90 € pour préjudice moral, ce qui porte le total à 150 € (comme indiqué dans ma réclamation auprès de Transavia). Je joins à ce dossier les documents justificatifs déjà envoyés à Transavia, y compris les échanges par mail. Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande et me tenir informée de la suite donnée. Cordialement,

J'ai commandé en freeflex un samsung s24 ultra 708.99 € le [Informations cachées] je devais le recevoir le [Informations cachées] mais le colis a été volé chez chronopost à l'entrepôt. Numéro de suivi PR[Informations cachées]RV J'ai eu le responsable du site chronopost qui a mis en anomalie le colis le [Informations cachées]. J'ai contacté free pour signaler le problème et être remboursé et arrêter le contrat freeflex. Nous sommes le [Informations cachées] ils n'ont rien fait et je suis prélève des mensualités du freeflex en juillet et là en août à chaque fois 24.99 € Le service client au téléphone vous raconte tout et son contraire et le service proximité n'obtient aucun détail sur le suivi de mon litige. J'ai très peur de ne pas être remboursé ou que ça dure des mois. Cette une grosse somme d'argent. J'ai un abonnement téléphonique avec le freeflex je n'ose pas l'arrêter et bloquer les prélèvements pour éviter de payer le freeflex. J'ai fait également une lettre RAR et un signalement à suivi conso mais rien ne bouge. Aidez moi à être remboursé au plus vite Merci Cdt Mme Charbonnier