Christelle E.

J'ai commandé un costume sur Ali Express le 11 décembre 2025 (n° commande: [Informations cachées]) . Le livreur de Colis Privé prétend m'avoir livré ma commande sur signature alors que je n'étais pas présente et que personne d'autre ne l'a réceptionnée. J'ai fait une réclamation à Colis Privé qui m'a envoyé un mail reconnaissant que je n'ai pas reçu le colis (P[Informations cachées].). Mais ils n'ont pas changé le statut du colis sur le suivi. Donc Ali Express refuse de me rembourser car pour eux seul le statut de livraison est recevable, pas le mail de Colis Privé. Même ma réclamation auprès de PAYPAL a été refusée. Je suis victime d'un livreur malhonnête et d'un vendeur qui se décharge complètement de ses obligations.