Clara Benattar

J’ai acheté un iPhone 17 Pro (512 Go) pour un montant de 1 579 € sur Amazon.fr (commande n° [Informations cachées]-[Informations cachées]). J’ai exercé mon droit de rétractation et retourné le produit conformément aux instructions d’Amazon, via le transporteur imposé par Amazon. Le retour apparaît comme bien pris en compte sur mon compte Amazon. Cependant, plus d’un mois après le retour, aucun remboursement n’a été effectué. Amazon refuse désormais le remboursement en affirmant que le colis retourné serait arrivé sans produit, sans fournir aucune preuve matérielle (photos, vidéos à l’ouverture du colis, rapport logistique, poids du colis à chaque étape). Je conteste formellement cette accusation, le produit ayant été retourné complet. À ce jour, Amazon : • ne fournit aucune preuve objective, • refuse le remboursement, • et conserve le colis sans me le restituer. Cette situation constitue un manquement aux articles L221-23 et L242-4 du Code de la consommation, ainsi qu’une rétention injustifiée. Conformément à l’article 1353 du Code civil, la charge de la preuve incombe à Amazon. Malgré plusieurs démarches (emails, échanges avec le service client, fourniture de tous les justificatifs demandés), aucune solution n’a été apportée. Je demande donc : • soit le remboursement intégral de 1 579 €, • soit, à défaut, la restitution du colis exact que j’ai retourné.

J'ai réservé un billet d'avion aller retour Paris Montréal à 564.49 j'ai bien reçu la confirmation de la reservation et la facture, y'a eu aussi MLS [Informations cachées] point flying bleu retiré donc au final ça faisait EUR 501.79. la veille du départ, voulant faire le check in, je me connecte mais ne vois pas mon billet, en les appelant ils me disent que le billet ,n'existe pas car le payement n'était pas passé, hors je n'ai reçu aucuns messages me disant que le payement n'était pas passé, juste le mail de confirmation, même qu'ils m'ont bien retiré les point flying bleu. Mai effectivement l'argent n'était pas retiré. Pris de panique de ne pas avoir mon billet j'appelle la réclamation mais rien à faire, ils me demandent de racheter un billet 3 fois plus cher puis faire une réclamation après. j'ai du donc payé [Informations cachées] le billet et fait une réclamation mais qu'ils me refusent..

Bonjour, J'ai effectué une commande de vêtements le 13 décembre 2025. Je l'ai reçue le 20 décembre 2025. Le même jour j'ai initié une demande de retour, conformément à mes droits. Asos a accepté cette demande de retour et m'a fourni un QRCode à scanner pour déposer mon colis dans un point relais Mondial Relay. Je dois scanner un QR code dans un point relais pour renvoyer le colis. Le point relais présent dans ma région est un locker qui ne peut pas lire les QR codes. Je n'ai pas d'autres points relais. J'ai contacté le service client pour qu'on me donne une autre solution pour retourner le colis. Le service client refuse de me proposer une autre solution. Je demande simplement à recevoir soit un code barre (qui eux sont bien lus par le locker de ma région) ou un code à entrer manuellement (généralement écrit sur le bordereau de retour à imprimer). Le service client me dit que je ne peux pas retourner le colis d'une autre manière et qu'ils ne peuvent pas me fournir de code barre ou de bordereau à imprimer moi-même. Je ne peux décemment pas accepter cette réponse et je vous contacte donc après avoir longuement tenté d'obtenir une solution avec le service client, en vain. J'espère que vous pourrez m'aider, Bien cordialement.

Bonjour suite à l'achat d'une bague connectée foctionnant très mal, nous demandons un retour + remboursement L'entreprise fait trainer la procedure en proposant dans un premier temps un geste de 5% et que nous gardions l'object, puis ce matin, 10%.....

Bonjour, Je vous contacte concernant un colis expédié via UPS et dont je n’ai toujours pas reçu la livraison. Malgré mes différentes tentatives pour obtenir des informations sur son acheminement, aucune solution ne m’a été proposée. Le colis contient des articles d’une valeur totale de 620 €, que je souhaite être indemnisé(e) en intégralité.

J'ai commandé un produit le 21 décembre 2025 (cadeau de Noël). Livraison prévue le 24 décembre 2025. Le livreur me contacte le 24 a 12h00 pour me dire qu'il arrive. Je ne suis pas présente mais me propose de le déposer dans la boîte aux lettres... Rien dans la boîte aux lettres.

Aucun billet reçu après paiement effectué. Aucune information de easemytrip ou qatar airways. Seulement un numéro de reservatio. Fantôme car aucun accès à la réservation sur le site de easemy trip. Motif invoqué : votre réservation est en attente auprès de la compagnie aérienne. Vous avez effectué cette réservation au tarif promotionnel de base, mais ce tarif n'est plus valable. Votre réservation est donc suspendue car vous avez opté pour un billet non remboursable et non modifiable. La compagnie aérienne vous propose le même vol au tarif mis à jour, ce qui explique la légère différence de prix.: Afin de confirmer le vol, il est nécessaire de payer la différence car la réservation est sur liste d'attente auprès de la compagnie aérienne. Aucune demarche possible sur le site web ni sur le site de la compagnie. Mot.

commande passée sur flaconi.fr. Quatre articles ont été commandés, mais seulement deux ont été livrés. Deux parfums Jean Paul Gaultier, pour un montant total de 205,17 €, sont manquants. Le colis a été reçu intact, propre, sans trace d’ouverture ou de détérioration extérieure. À l’ouverture, les deux articles manquants n’étaient pas présents dans le colis. Malgré de nombreux échanges avec le service client, l’envoi de photos, d’un document sur l’honneur et d’une mise en demeure envoyée par courrier recommandé, le vendeur refuse le remboursement en s’appuyant uniquement sur des contrôles internes et l’avis du transporteur. Je demande le remboursement des articles non reçus (205,17 €) ainsi que le remboursement des frais engagés pour l’envoi du courrier recommandé, rendus nécessaires par l’absence de solution amiable