Daryna N.

bonjour, j'ai commandé des tenue de dance sur ALIEXPRESS, et mes demandes de retour ont été refusés par vendeur : 'Après avoir soigneusement examiné le problème, nous avons le regret de vous informer que votre récente demande de retour/remboursement ne répond pas à nos normes de justification et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de procéder à votre remboursement. Dans un souci d'équité et d'intégrité sur notre plateforme, nous vous suggérons de vous référer à nos [Lignes directrices relatives aux preuves de l'utilisateur] afin de préciser davantage les problèmes liés au produit. Nous nous engageons à vous aider et nous répondrons à vos préoccupations rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération !" J'ai fait un appel, et Aliexpress a clôturé mes appesl par "Regarding this request, we have carefully revisited all the proof provided, including the newly updated proof and found that the proof is not effective enough to prove your claim." tous les jours de chatte avec leur service client, qui remonte le sujet, et dont ca fait 5 fois que j'ai ce retour? Je ne sais plus quoi faire...?

Bonjour. J'ai passé plusieurs commandes de robe de dance sur Ali. Et toutes les robes sont petites. J'ai fait les demandes de retours et toutes mes demandes ont été refusées. J'ai fait plusieurs appels et à chaque fois, c'est "pas assez justifié le retour". Mais ça veut quoi.? Il faut que je justifie que le costume le plaît pas ou qu'il est trop petit. Mais j'ai même envoyé des photos ! ou em