Emmanuelli Faustine

Objet : Dossier Free – contestation décembre 2025 Services consommateur – Litige refus de remboursement – Zorrooo, Je vous contacte concernant mon dossier Freebox n°[Informations cachées]. Free a annulé les factures de janvier et février 2026, ce dont je prends acte. En revanche, la facture de décembre 2025 reste contestée. Depuis le 28 novembre 2025, je n’ai bénéficié d’aucun service (internet, TV, téléphone), malgré plusieurs interventions techniques confirmant la panne. La facture de novembre, déjà réglée, correspond à une période de service normal. J’ai suspendu les prélèvements et invoque l’exception d’inexécution (article 1219 du Code civil). Par ailleurs, j’ai déjà adressé deux courriers recommandés avec accusé de réception restés sans réponse satisfaisante. J’ai également reçu vendredi une réponse de Free indiquant que je reste redevable de 69 € de frais de résiliation. Je suis disposée à les régler dans le cadre d’un règlement amiable, mais pas la facture de décembre. Cordialement, Mme Sanja Milosevic

Rétablissement du contrat a l initial au 12/08/2024, avec déplacement du compteur a charge EDF enedis, indemnisation de la perte congélateur de 140€, déduction des 175€ du par Enedis sur la facture EDF en règlement de l abonnement et remise du courant

J'ai commandé deux paire de chaussures personnalisé à livré en order vinted&go le 30avril2025. j'ai eu des problèmes de santé. J'ai pu me manifester le 8novembre 2025 en constatent que les produits étaient encore récupérable au près du livreur(ups). En faisant mon enquête car Nike stipule que les produits ont été livré à l'adresse du point relais et ne leur ont jamais été retourné pour éviter tout remboursement. Il s'avère que les 2 paires de chaussures personnalisé sont retourné à leur entrepôt en Allemagne (capture des suivis de colis UPS à l'appuie) depuis le mois de Juin. La seul chose que je demande c'est une relivraison des chaussures dont je n'ai jamais eu la possession alors que j'ai payé pour. Nike contestes en parlant de délai d'un mois de traçabilité alors qu'en France tout litiges peut aller jusqu'à 1an d'ancienneté pour réclamation à compter de la date de livraison. Je me heurte à de multiple refus de la part du services après vente ne pouvant avoir un responsable en correspondance.