Isa. S

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un litige avec une commande Amazon d’un montant d’environ 700 €. Le colis a été indiqué comme livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Cela fait maintenant près de quatre mois que je tente de résoudre cette situation. J’ai contacté Amazon à de nombreuses reprises, échangé avec le vendeur, déposé une plainte et effectué toutes les démarches qui m’ont été conseillées. Malgré cela, chacun se renvoie la responsabilité et personne ne m’apporte de solution. Amazon a notamment refusé ma demande au titre de la Garantie A à Z. Cette situation m’a mise dans une grande difficulté financière, car j’ai des revenus modestes et je me retrouve sans le produit ni le remboursement. Je souhaiterais savoir si vous pouvez m’accompagner dans ce dossier et m’aider à obtenir une issue favorable.

Bonjour, en prenant mon billet AR pour BEAUVAIS/CAGLIARI, j'ai réglé 2 bagages cabine prioritaire. Lors de mon embarquement, un bagage n'a pas passé le test. On m'a demandé de le mettre en soute et de payer 35.99 EUR en plus. Le contrôleur et la personne au guichet m'ont dit que je pouvais être remboursé mais non.

Bonjour, Je rencontre un problème avec un hôtel à qui j'ai demandé un remboursement suite à des prestations calamiteuses pour un 4 étoiles... Réception débordée, gestion catastrophique d'une panne d'électricité, carte de chambre démagnétisée à de multiples reprises, mais surtout du surbooking et l'attribution d'une chambre qui aurait dû être mise en quarantaine. En effet, une cliente leur avait signalé la présence de punaises de lit la nuit précédente ! Au lieu de s'excuser platement et de me proposer immédiatement le remboursement de cette nuitée, j'ai dû faire une réclamation auprès de la réception, écrire plusieurs mails, relancer par téléphone et contester leur proposition de m'octroyer généreusement une réduction de 20% sur un prochain séjour...

Je voulait achette des chausur pour moi j'ai essaiye une paire un mr .venu vers mois moi il avez l'aire tres encolere que je ne savez meme oas pourquoi .il m'a demandez si j'ai de l'argent dans ma poche .j'ai dit pourquoi vous me demandez ca il voulai pas me repondre dans ce kla j'ai quite le magasin de suit j'essye d'appeller la police il sont rien fait pour moi

colis livré à une mauvaise adresse deux fois je ne peux pas récupérer mon colis trop loin de chez moi il me le faut proche de mon domicile c'est à dire à 5 minutes ce sont des bons à rien c'est livreurs ne savent pas lire les étiquettes j-ai réclamer la première que l-on m'envoie le colis à la bonne adresse il à été récupérer puis relivrer à la mauvaise adresse c'est se moquez des gens minables CHRONPOST A FUIRE COMME LA PESTE CA PU LA MERDASSE

Le 10 août 2025, ma famille et moi avons subi un refus d’embarquement sur le vol Air Mauritius MK017 entre Paris Charles-de-Gaulle et Maurice. Nous voyagions avec nos trois filles, dont deux bébés de moins de 2 ans. Nos billets étaient confirmés et avaient été achetés auprès d’Air France. La veille du départ, il m’a été impossible de finaliser l’enregistrement en ligne de tous les passagers de la réservation. J’ai immédiatement contacté Air France, dont un agent m’a assuré que le problème serait réglé à l’aéroport. Après nous être rendus à l’aéroport avec trois jeunes enfants, il nous a été annoncé à l’enregistrement qu’un de nos bébés ne pouvait pas être accepté à bord car Air Mauritius avait déjà atteint son quota de bébés autorisés sur ce vol. Nous avons donc été refusés à l’embarquement contre notre volonté et contraints de rentrer à Paris tard dans la nuit, avant de devoir recommencer l’intégralité des démarches le lendemain. Par la suite, Air Mauritius a affirmé que nous avions été informés à l’avance que le quota était atteint. Cette affirmation est fausse. Si nous avions été informés, nous ne nous serions jamais déplacés à l’aéroport avec trois enfants en bas âge. Cette situation nous a causé un important préjudice moral et logistique, ainsi que des frais d’hôtel et de restauration d’un montant de 781,76 €. Je sollicite l’indemnisation prévue par le règlement européen CE 261/2004 pour refus d’embarquement involontaire, ainsi que le remboursement de mes frais.