khalfa B.

Je signale AMEZIAN (amezian.fr), qui vend un programme de suivi nutritionnel/métabolique présenté avec “bilan gratuit” et médecins partenaires en France. Le 08/10/2025, une conseillère m’appelle, recueille mes infos et me pousse à m’inscrire en me demandant mon mode de paiement. Je paie 747 € via Klarna en 3 fois (249 € débités immédiatement, facture 17D[Informations cachées]). Une fois inscrite, je découvre qu’il n’y a pas de bilan gratuit : on me demande de téléverser mes analyses et l’on m’oriente vers des médecins hors de France (Estonie évoquée). Ayant des doutes, je n’ai transmis aucune analyse, pris aucun rendez-vous : le service n’a pas commencé. Le 08/10/2025, j’adresse ma rétractation à [Informations cachées] (en me fondant sur leur clause 7 et les articles L221-18/L221-25) et je demande remboursement des 249 € + annulation du solde. Le 24/10/2025, Amezian (mail signé Salwa – Support client) refuse : “nos prestations débutent dès la validation du paiement… (art. L221-28, 13°) … aucun droit de rétractation ni remboursement”. Le 24/10/2025, je relance et mets en demeure ; j’ouvre un litige Klarna et demande la suspension des prochaines échéances (prochaine prévue 07/11/2025). À ce jour : aucun remboursement, aucune annulation. Conséquences : 249 € débités ; 498 € restants bloqués via Klarna. Je demande : le remboursement des 249 €, l’annulation du solde 498 €, l’arrêt des prélèvements et une confirmation écrite.