Laurence R.

Je suis partie avec mes 2 enfants au Kenya il y a 6 mois avec Voyage Privé. déjà quand on est 3 c'est quand même compliqué chez eux, on avait déjà dû payer pas mal de suppléments. Et bien vol annulé pendant le transfert 6H d'attente à Mumbai. Aucune prise en charge. En arrivant hôtel décevant et surtout chambre non conforme (sale, petite, pas de baignoire)à la commande . Ca fait 6 mois que j'attends qu'on m'écoute et qu'on fasse un geste. VP: rien. Le médiateur des voyages : rien non plus

Depuis ma commande passée début octobre pour l'achat d'un kit chez Emma Matelas (avec housse etc) , j'ai été confronté à un retard de livraison inexplicable de 6 mois . Malgré de nombreuses tentatives de communication par email et téléphone, je n'ai reçu aucune explication valable de leur part. Suite à ces désagréments, Emma Matelas m'avait assuré qu'un geste commercial serait effectué pour compenser le désagrément, en m'offrant un oreiller à mémoire de forme d'une valeur de 69 euros. Cependant, aujourd'hui, , je n'ai toujours pas reçu l'oreiller promis, et les réponses que je reçois continuent d'être les mêmes, voire pire. Ils ont même proposé un remboursement partiel de 10% du prix du matelas, il y a plus d'un mois, mais ce montant n'a toujours pas été crédité sur mon compte. Cette situation me pèse énormément, , je dors très mal. Merci pour votre aide je veux etre remboursée

Je cours après mon colis depuis 2 mois. Il contenait des documents importants pour ma société. Impossible d'avoir une quelconque infos. Le statut me met "livré " mais en tout état de cause ce n'est pas le cas. J'avais en plus demandé contre signature, c'est honteux!