Léna D.

Plus aucune réservation depuis 3 mois sur Airbnb alors que les autres plateformes marchent.

Voici mon expérience avec le site Vélo online. J'ai décidé de passer à l'électrique à la fin de l'été dernier. J'ai commandé chez eux un Beaufort Britt à presque 1800€. Tout d'abord ils m'annoncent une livraison sous 5 jours je le reçois après 3 semaines mais surtout quand je le reçois je m'aperçois que le cuir de la selle est tâchée, abîmé... je suis navrée mais pour ce prix je veux un vélo neuf! Ensuite ils me disent que je peux le renvoyer à mes frais! Je refuse car c'est presque 100€ de frais retour. Et depuis ils ne me répondent plus. Un vélo neuf ou geste commercial vous le reprenez et vous me remboursez.

12 décembre. J'ai effectué une commande en ligne et j'ai choisi de faire livrer mon colis par le service de livraison Fedex. Initialement, j'avais indiqué mon domicile comme adresse de livraison, mais j'ai ensuite modifié cette adresse pour la faire livrer dans un point relais. je travaillais; Cependant, lorsque j'ai reçu la notification indiquant que mon colis avait été livré, je me suis rendu(e) au point relais et on m'a informé qu'ils n'acceptaient pas les livraisons de Fedex. Je suis surprise que le site m'ait proposé cette option sachant qu'ils ne collaboraient pas avec Fedex. Le statut de livraison indique bien que le colis a été livré, mais les informations que j'ai semblent incohérentes. D'un côté, j'ai une preuve de livraison signée par une personne inconnue et avec une adresse vague . dans l'historique, il est mentionné que la demande de redirection vers une agence Fedex a été acceptée. J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé, mais sans numéro de compte, je n'ai pas pu aller plus loin dans la procédure. Et depuis, plus rien. J'ignore où est mon colis