Mouna.B

Les conditions de vente de Booking.com n'ont pas été respectées mais ils refusent de me rembourser (45 €). J'ai acheté un billet pour visiter la Galerie Borghèse à Rome sur Booking.com. Les conditions de vente font clairement et exclusivement référence à un billet électronique. Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement non annulable que j'ai découvert que le billet ne m'avait pas été livré immédiatement et qu'un rendez-vous était nécessaire pour le retirer. Le jour, l'heure et le lieu prévus, le prestataire local ne s'est pas présenté, était injoignable, n'a pas tenté de me contacter et ne m'a pas envoyé le billet acheté, que je n'ai jamais reçu. J'ai payé ce service pour rien et, surtout, j'ai perdu l'opportunité de visiter ce lieu, pourtant essentiel pour moi lors de mon court séjour. Ce mode de livraison est donc contraire aux conditions de vente. Voici les conditions générales de vente rédigées par Booking.com sur la page d'achat : « Quand dois-je payer ? Booking.com encaisse le paiement pour le compte du fournisseur de l'attraction lors de la réservation des billets. Comment fonctionnent les billets électroniques ? Chaque billet électronique contient un code unique. Il s'agit généralement d'un QR code ou d'un code numérique, mais pas toujours. Vous le trouverez sur votre billet ou dans le fichier PDF que vous avez reçu. Si votre billet électronique contient un code-barres ou un QR code, présentez-le à l'accueil de l'attraction ou au point de retrait des billets pour qu'il soit scanné. Si votre billet électronique contient un code numérique, présentez-le simplement au personnel de l'attraction pour vérification.» Je demande donc le remboursement du montant du billet, soit 45 €, à Booking.com. P.S. : Avant cette demande, j'avais contacté le fournisseur local, qui a catégoriquement refusé de me rembourser, arguant qu'il n'était pas loin du point de rendez-vous ; mais pas au point de rendez-vous indiqué, ne portant pas l'uniforme annoncé permettant son identification, brandissant un drapeau avec un nom différent de celui annoncé (!), étant injoignable, n'ayant pas communiqué son numéro de portable, et le numéro du standard (que j'ai appelé trois fois : à 15 h 59, 16 h et 16 h 17 ; le rendez-vous était à 16 h) indiquant par messagerie que le service était fermé, et n'ayant pas pris l'initiative de me contacter. Faut être gonflé ou se fiche sévèrement du client. J'ai également contacté le service client de Booking.com, sans obtenir de réponse immédiate de leur part, ce qui leur aurait permis de m'aider. Je suis systématiquement resté au point de rendez-vous indiqué sur le seul document reçu après mon achat, pensant que c'était le moyen le plus sûr de ne pas rater le prestataire, qui ne s'est jamais présenté. Il est inacceptable et honteux que Booking.com n'ait pas spontanément proposé un remboursement, sans même que j'aie eu à le demander avec force. C'est mon huitième échange d'e-mails avec eux… Je rejoins donc Zorrooo et prendrais toutes autres mesures nécessaires.

Bonjour , J'ai envoyé le 19/06 un colis chronopost ( 620€ de cadhocs pour payer des vacances à Lagrange) On me garantit une livraison le lendemain avant 13h. Résultat :livraison le lendemain a 20h58 ( bureau fermé à 18h ) Le destinataire ( lagranges vacances ) n'a par conséquent pas le colis Et chronopost après avoir insisté doit interroger le livreur. Que faire ? MErci de votre aide Julien

J'ai commandé un repas sur Uber Eats d'une valeur de 10 euros. L'attente était d'abord estimée à une vingtaine de minutes. Arrivée à 12 minutes, l'attente s'est figée et n'évoluait plus. Apres pas mal de temps et d'incompréhension, le livreur m'a contactée et m'a indiquée avoir eu un accident de vélo, que celui ci était cassé et qu'il ne pouvait plus effectuer la livraison. Il a envoyé une photo du vélo accidenté via l'application la ou il aurait du envoyer une photo de la commande belle et bien arrivée, ce qui a confirmé que la commande avait été réceptionnée alors que non. Je lui ai dis que je venais récupérer la commande a l'emplacement ou il se trouvait, qu'il ne bouge pas car j'avais sa localisation via l'application mais une fois arrivée sur place il n'y était plus. Je n'ai pas réussi a contacter ni Uber Eats ni le livreur et je n'ai jamais été remboursée de cette livraison non reçue.

Le 14/06/2025, j'ai effectué une commande en ligne à Electrodepot Avignon, l'article était disponible aussi bien en magasin qu'à la livraison. J'espérais être livré dans la journée dans la mesure où j'appelais bien avant 14h, délai imparti pour une livraison dans la journée mais impossible à réaliser du coup après appel au magasin j'ai finalement opté pour au plus tôt proposé... Quelques jours plus tard, n'ayant reçu aucune confirmation d'achat ni de facturation, encore moins une confirmation de livraison j'ai donc contacté le service client qui m'a certifié me faire passer en priorité m'assurant être livré le lendemain voire le surlendemain. Arrivé au surlendemain , je rappelle pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas le téléviseur en question et ce dans aucun de leurs entrepôts régionaux ce qui tend à prouver qu'à mon premier appel le mec s'est littéralement foutu de moi. Là est le respect qu'Electrodepot porte envers sa clientèle. Du coup j'annule et demande un remboursement(réglé à ce jour) et l'abruti que je suis décide de leur laisser une seconde chance en commandant une autre tv 50 euros plus chère; là tout semblait bien se passer, leur transporteur TECHEXPRESS m'envoie confirmation de la livraison au 21/06/2025 entre 9h et 21H... Et rien de rien pas même une alerte m'annonçant une annulation quelle qu'en soit la raison,rien de rien; dans la journée, je suis allé voir les avis concernant cette société de transports et de suite j'ai eu de vives inquiétudes légitimes de fait et à ce jour aucune excuse de qui que ce soit; ayant été obligé d'acheter un article plus cher que celui que l'on m'a vendu et encaissé sans même l'avoir en stock, procédé, si je ne m'abuse, interdit par la loi, je réclame la différence de 50 euros ainsi que la même somme pour la non livraison du même coût. Je tiens à préciser que lorsque j'ai appelé le magasin d'Avignon je suis tombé sur un abruti qui semblait bien se foutre de moi, on doit pouvoir l'entendre dans l'enregistrement§ A titre personnel, car je ne supporte pas la malhonnêteté je trouverai jouissif qu'Electrodepot reçoive ce qu'il mérite pour ses procédés! Merci de votre retour... Cordialement.

J'ai fait un abonnement chez basic fit que j'ai annuler il me réclame des sous 296 € sachant que je n'ai plus accès au salle et que je ne veux plus y retourner le contrat stipule que c'est un contrat sur l'année mais il a été annulé

Bonjour je suis sur curatelle de plus en moment je voudrais savoir si quelqu'un pourrait m'accompagner pour pouvoir peut-être faire une main levée Je demande cette somme un dédommagement et intérêt de tout ce que je subis en étant sous curatelle

J’ai retourné article à vendeur-thiers de Amazon (la confirmation de retour existe + facture de frais de retour). Le vendeur dis que il n’a pas reçu le colis (déjà 10 lettres), Amazon pendant 1,5 mois à partir de 24 Avril (la date de réception de colis par vendeur) demande les documents, créé les nouvelles demande, refuses des demande - total plus de 30 lettres et centaines chats) - toujours pas de remboursement. À 24 Mai j’ai reçu la lettre de la part d’Amazon que je vais être remboursé (confirmation de remboursement), mais après tous les opérateurs et aussi le département “À-Z Garantie” disent que j’ai reçu cette lettre par erreur. Alors à partir de 24 Avril pas de remboursement.

J’ai été surfacturé de 58€ (plus cher que le vol!) au prétexte que la poignée de mon bagage à main dépassait ? alors que ce même bagage passe dans toutes les autres compagnies … et qu’il a été acheté spécifiquement pour ça … du personnel désagréable ! Des avions en retard ! Je sais pourquoi j’avais abandonné cette compagnie …

Achat par erreur d’un chargeur de batterie au lieu d’un booster. On a refusé de me rembourser ou me faire un avoir parce que l’emballage n’a pas été ouvert proprement Alors qu’en rayon il y a des produits avec des emballages scotchés, j’ai pris des photos. L’achat a été effectué dimanche 8/06/25 et j’y suis retourné le 12/06/25

Bonjour, j'ai réservé un Séjour à BERLIN d'un montant de 175€ ,Avec L'ASSURANCE ANNULATION..._ annulé pour cause de COVID _ Or, ils ne me remboursent pas!? CECI EST ILLÉGAL ! Comment procéder SVP ?!? Mme MATTAROZZI Anna mail [Informations cachées] Tel :[Informations cachées]

Bonjour, J’avais réservé sur le site Last Minute un séjour de 3 jours au Portugal du 06 au 09 juin dernier, pour une raison personnelle j’ai du annuler ce séjour le 3 juin, j’ai donc fait les démarches nécessaires sur leur site, ils m’ont proposé de me rembourser mais le montant du remboursement n’est que de 14,14€… Impossible pour moi de les contacter pour avoir des explications.

Bonjour, le 18 juillet 2024, j’ai commandé sur Amazon 4 articles, la totalité d’une valeur exact de 824€93. Cette commande était composé d’un micro de la marque RODE, et de trois articles de la marque DJI dont un stabilisateur RS3 mini, un stabilisateur Osmo et un drone mini 4k. J’ai recu dans un colis à part le micro de la marque RODE, hors, concernant le reste de la commande j’ai reçu un article qui n’ai pas le miens. j’ai donc procéder au renvoie de ce suivant mais sans retour à ce jour, il se trouve qu’ils ne m’ont jamais renvoyer les articles et en plus ils ont gardé l’article que je leurs est renvoyé qui était un casque de la marque Sony.

Après avoir acheté expressément une valise dite "cabine", aux dimensions règlementaires des compagnies aériennes, nous avons pris l'avion. Embarquement ouvert, on attends et on voit que de nombreux contrôles se font sur les valises à l'entrée. ¨Pas d'inquiétudes pour nous, la notre est règlementaire. Mais quand on a commencé à voir des passagers se mettre à arracher les roues de leurs valises, on a commencé à se poser des questions. Arrivés devant l'hôtesse, elle nous demande de faire rentrer notre valise dans leur outil test des dimensions. On s'exécute et, surprise, les dimensions d'EasyJet ne sont pas les mêmes que celles dites "règlementaires". La compagnie s'est donc permise, de ce que je comprends, de revoir à la baisse les dimensions des bagages cabines. Partant de ce constat, qu'est ce que cela signifie ? Est-ce qu'une entreprise peut remettre en cause des normes définies ? Dois-je acheter une valise aux dimensions de chaque compagnie au cas où je sois obligé d'aller chez d'autres ? Je pense que c'est là que veut en venir easyjet, une valise = une compagnie... Difficile à comprendre... Dommage, je n'ai pas réussi à arracher les roulettes, mais le prix du supplément est supérieur au prix de la valise. J'attends, de la part d'easyjet, un remboursement de ce tarif. Je joins à cela la facture d'achat de la valise qui stipule que c'est une valise cabine.

Je fais suite à l’annulation de mon vol Transavia prévu le 31 mai 2025 vers Paris depuis Marrakech, pour lequel je souhaite déposer une réclamation complète. Dès que j’ai été informée de l’annulation (prévenue 24h avant) je les ai contactés via WhatsApp. N’ayant obtenu aucune réponse à cette démarche, et ne recevant aucune nouvelle le 31 mai, jour du vol, j’ai dû appeler moi-même en appel surtaxé depuis l’étranger. Lors de cet échange, il m’a été confirmé qu’aucune solution alternative plus tôt ne m’était proposée, alors que j’ai pu constater qu’Air France (entres autres) assurait plusieurs vols vers Paris dès le 1er juin. Il m’a été imposé une attente de deux jours pour un nouveau vol, sans que la moindre solution d’hébergement, de transport ou de dédommagement ne me soit proposée. Et il m’a été dit de me débrouiller. Je vous informe donc que : Je demande le remboursement intégral de tous les frais engagés pendant cette attente (hébergement, repas, transport, appels depuis l’étranger, modification d’un billet de train prévu initialement le lendemain de l’arrivée à Paris, etc.). Les justificatifs vous seront transmis. En l’absence de mention d’une circonstance exceptionnelle dans vos communications, je demande également le versement de l’indemnisation forfaitaire prévue par le règlement européen CE 261/2004 d’un montant de 400 euros additionnée d’un dédommagement forfaitaire de 400 euros pour le préjudice global sur les vols AR. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation, et de me confirmer les délais de traitement. Par ailleurs, et pour finir, j’attire votre attention sur le fait que mon vol aller a été également annulé au départ de Paris, 3 heures seulement avant l’heure de départ, et je n’ai pu prendre un vol que 24h plus tard. J’ai donc 3 jours de vacances gâchés, que des congés pris, un billet de train le lendemain de l’arrivée initialement prévue à Paris direction La Rochelle qui a du être modifié et dont j’attends également le remboursement des frais.

je devais partir avec mon conjoint à Marrakech aujourd’hui (vol prévu à 12h45), hier soir vers 21h40 Transavia m’envoie un mail pour m’informer que le vol était annulé sans aucune explication. on me propose trois solutions: je choisis le remboursement du billet car les dates proposées ne correspondent pas a la durée de mon voyage. par contre les excursions+le transfert+l’hôtel qu’on a reservé ne sont plus remboursables la vieille du départ. je demande donc une compensation financière car nous avons tout de même perdus plus de 900€. merci

En fait j'ai réservé une maison sur booking pour une nuit pour 5 personnes. dans les fotos il y avait le parking et mnt je découvre que no , il n'y a pas. c'est vraie que il y avait pas écrit dans la liste de services , mais il y a avait dans les fotos. C'est possible faire quelque chose ou pas ?

Annulation du vol suite a un problème technique il manquait une piéce, attente a l'aéroport durant 14 heure puis annulation du vol, le vol a était reporté le lendemain a 16 heure nous avons rater notre correspondance et avons du payer 1500 de nouveau billet + plus une nouvel nuit d hôtel

Le 07/02, j’ai déposé une réclamation car mon bagage n’est pas arrivé à Orly. J’ai reçu un e-mail du transporteur Chronopost m’informant d’une livraison prévue pour le 11/02, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon bagage. Je reçu plusieurs mises à jour sur le site, comme quoi ma valise voyage un peu partout dans les agences de distribution Chronopost et n'arrive jamais chez moi. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant que ma valise a été livré au Cresa dans la ville de Le Mans.

Vente effectuée sur Vinted mais colis jamais livré au destinataire car chronopost l'a envoyé au Cresa son entrepot du Mans et refuse de me le reexpedier Vinted a donc remboursé l'acheteuse puisqu'elle n'a pas reçu l'article mais mois non seulement j'ai perdu le benefice de cette vente mais en plus mon colis est bloqué chez chronopost qui refuse de me le restituer malgré es appels (ils ont toutes les infos pour le reexpedier)

Bonsoir J ai envoyée un colis via Vinted,l acheteuse s est trompée de destination et n a pas pu récupérer son colis .Le colis m a été retournée sans jamais arrivé à mon point relais car il a été ré-étiqueté pour finir par être livré en saisie automatique au CRESA a Le Mans .La dame de chronopost que j ai eu au téléphone a été étonnée également de se changement de numéro de suivi pour finir dans cet entrepôt !!! Je souhaite être remboursée au prix du contenu de mon colis soit 80€ ou tout simplement récupérer mes affaires

Bonjour je suis victime de Chronopost et Le bon coin J'ai envoyé 2 colis par le bon coin par l'intermédiaire de Chronopost, 1 son trajet a été interrompu celui ci sans raison et a été retourné soit disant à moi même sauf que celui ci a été directement au Crésa au Mans on a le numéro qui a même été changé par leur soin. après de nombreuses demande téléphonique au transporteur et réclamation au bon coin et Médiateur de Chronopost chacun de ses 2 organismes se renvoi la balle et moi je suis lésé de mon colis toujours pas récupéré. Je renvoi encore un colis 15 jours après rebelote mon colis n'a pas été récupéré par l'acheteur cause maladie le colis est annoncé me revenir et idem celui ci est bloqué à Tours et va partir au Cresa. Nos colis en fin de compte ne reviennent jamais au Point Relay d'expédition et vont directement au Cresa. Le bon coin refuse de débloquer et se désengage de la situation et Chronopost ne veut pas me rendre mon colis sans ordre du Bon coin par contre Chonopost ne se gène pas de vendre nos colis sans autorisation donc je suis lésé 2 fois pour une somme de 25 euros + 48 euros. Chronopost nous vole nos colis et se fait de l'argent sur notre dos en revendant nos colis ensuite soi disant en colis non réclamé alors qu'ils ont nos noms et adresse et notre point Relay et refuse de nous les restitués même après réclamation . Je demande la restitution de mes colis ainsi qu'une somme de dédommagement.

J' attends depuis 1 an une indemnisation suite a un logement absolument insalubre qu on m' a loué. SAV catastrophique

Bonjour je fais réclamation pour faire suite a 2 faits: Annulation de mon vol du 11 septembre MK17 paris-ile Maurice la veille avant de partir .Suite a cette annulation, contact téléphonique (pas gratuit) pour trouver une solution. Après contact le vol a été changé. Après changement lors de notre arrivée à Île Maurice nous apprenons que notre destination vers Saint Denis réunion est retardée de 4 heures (vol MK218 départ 13:55 au lieu de 10:00). Je demande donc une compensation pour les billets: [Informations cachées] [Informations cachées] 67 reservation TUVYT6 Merci Cdlt

Bonjour, j'ai effectué un envoi via leboncoin d'un colis (bouteilles de vins), le colis m'a été retourné car "non conforme", il a été reconditionné, et il manquait 3 bouteilles de vins dans ce celui-ci. Après plusieurs échanges j'ai réussi à recevoir le "rapport d'expertise de mondialrelay" qui est faux, notamment le colis avait bien une double cannelure, les contenants liquides étaient calés avec du papier, j'avais bien envoyé les photos de l'envoi du carton avant son expédition à l'acheteur sur leboncoin. Merci pour votre aide.

Bonjour, Nous devions initialement partir avec mon épouse et nos 2 enfants de 5 & 8 ans pour un séjour en Malaisie du 03 au 12 août 2024, malheureusement cela a vite tourné au cauchemars. Nous nous sommes retrouvés coincés en Turquie samedi 03 soir à l’aéroport d’Istanbul dans la zone de correspondance mon epouse et mes deux enfants âgés de 8 et 5 ans. J’ai acheté depuis janvier un séjour pour l’île de langkawi en Malaisie. Nous devions faire un séjour à langkawi avec départ de Lyon le 03 et retour de langkawi le 11. Le tout pour 6405€(vol +hotel) Arrivé le 03 à l’aéroport de Lyon, nous avons fait la queue pour l’enregistrement des bagages et arrivés au comptoir on nous a dit que l’on ne nous trouvait nul part, on leur a montré le mail de confirmation du vol que l’agence last minute.com nous avait envoyé la veille suite à une demande de la part de mon mari. Je précise que la veille, soit le vendredi 2 août, j’ai essayé de nous enregistrer mais en vain. Au comptoir de l’aéroport, ils nous ont demandé de nous mettre de côté pour trouver une solution une fois les autres voyageur et leurs bagages enregistrés. Ensuite ils se sont occupés de nous, nous ont trouvé 4 places pour le vol Lyon-Istanbul et nous ont donné nos 4 billets pour le vol Istanbul-Kuala Lumpur car Istanbul était une correspondance. Par contre pour le 2ème billet Istanbul-Kuala Lumpur ils nous ont dit que c’était des billets stand-by et que s’il y avait de la place on monterait dans l’avion sinon on aurait l’avion suivant. Arrivés à Istanbul, nous nous sommes présentés à la porte B17 il y avait une longue queue et l’embarquement n’avait pas commencé, nous nous sommes présentés aux agents pour leur signifier que nous avions des billets stand-by. Ils nous ont demandé de nous mettre de côté et que lorsque les passagers auront embarqué, ils reviendraient vers nous pour voir s’il y avait de la place ou trouver une solution sur le vol suivant soit vers 16h, soit vers minuit le lendemain. Une fois tous les passagers embarqués, nous étions une dizaine à attendre, n’ayant plus de place dans l’avion, une agent d’escale est venue nous dire qu’ils allaient nous loger à l’hôtel nous trouver un vol pour le lendemain et nous dédommager de 600€, nous demandant de la suivre à leur bureau. Sur le trajet vers son bureau, elle s’est retournée vers nous pour nous dire que nous n’étions plus concerné pas ça, que nous n’aurions droit à rien et que nous devions nous débrouiller ! Les billets n’étaient pas valables, que ça ne les regardait pas et qu’on devait se retourner vers l’agence (Last minute) qui nous a vendu le voyage. Avec 2 enfants en bas-âge et la fatigue, on nous annonce cela alors que 2min avant, on nous disait le contraire !! Nous les avons suivis jusqu’à leur bureau pour essayer trouver une solution, nous leur avons montré le plan de vol, le séjour. Tout ce que nous pouvions leur montrer ou expliquer ils n’ont rien voulu savoir, nous traitant comme des animaux ne nous regardant même pas dans les yeux en criant et en sortant des mots que nous ne pouvions pas comprendre, cela a été traumatisant pour nous mais surtout pour nos enfants qui ne comprenaient rien, qui se mettaient à pleurer…une nuit vraiment cauchemardesque.. J’avais tout réglé depuis janvier, tout payé en janvier (6400€!!!!), c’était une surprise pour nos enfants et mon épouse, au final un véritable échec sans penser au regard de mes enfants par rapport à cette situation où ils ne comprennent rien. Nous avons essayé de joindre le service réclamation de Lastminute, MalaysianAirlines tout ça a 3h du matin. Au final Lastminute il fallait attendre 8h et la malaysian ne comprenait rien à la situation et nous disait que ce n’était pas de leur faute. Nous avons donc passé la nuit a même le sol dans l’aéroport, avec nos enfants, le stress, la fatigue, la crainte… Puis nous avons essayé de joindre le service de lastminute tout le dimanche, l’appel vers leurs services nous basculant directement sur le Chat. Le dimanche 04 nous avons été contacté par Lastminute pour nous dire de patienter qu’ils allaient trouver une solution…nous ne pouvions plus rester dans cette situation, nous avons pris l’initiative de prendre un hôtel pas loin de l’aéroport de bec pour deadline le mercredi 07, si pas de nouvelle de la part de LastMinute nous rentrons chez nous. Nous avons essayé de contacter constamment Lastminute durant ces jours en Turquie avec toujours les mêmes réponse, ne vous inquiétez on essaie de trouver une solution…cela pendant 3 jours, au final nous les avons encore joint pour les prévenir que s’ils ne proposaient pas de solutions nous allions rentrer chez nous car nous ne pouvions pas assumer indéfiniment tout les frais. Nous avons pris des billets retour, et lorsque nous avons atterri nous avons eu un coup de Lastminute pour nous dire qu’ils allaient nous rembourser de leur faire parvenir les frais annexé engendré en Turquie pour une réclamation, ce que nous avons fait. Un deuxième agent nous a même appelé 3 heures après pour nous dire la même choses. Et hier soir le 23 août Lastminute nous appelle pour nous dire qu’ils ne nous rembourseraient que l’hôtel et le vol retour le reste c’est à nous de nous débrouiller et c’est pour notre pomme, soit le vol aller non remboursé et les frais en Turquie c’est pour nous….inadmissible

Bonjour. J'ai passé 2 nuits à Bordeaux à Pâques dans une maison avec une dépendance dans le jardin . Les propriétaires, assez bizarres et pas la même tête que la photo ont passé leur temps dehors notre porte a regarder ce qu'on faisait. flippant. En plus bcp d'aller et venue. le mec nous a demandé de partir à 9H en nous sortant du lit. Horrible On a contacté Abritel pour leur signifier et demandera un dedommanegment . Rien. Ni dédommagement et l'annonce est toujours la

Nous avons réservé en janvier 2020 une maison au Cap-Ferret via le Site abritel.com pour un séjour en juillet 2020. Le paiement a été demandé par un virement bancaire hors de la plateforme. Il s'agissait d'une fausse annonce et les fonds ont été encaissés par un tiers. Abritel ne vérifie pas l'authenticité des annonces déposées sur son site et se refuse de dédommager les clients qui ont été victimes de ces arnaques. Nous n'avons eu aucune compensation de leur part. Abritel a été condamné à ce sujet : https://www.capital.fr/immobilier/arnaque-a-la-location-de-vacances-se-faire-indemniser-cest-desormais-possible-1461215

Moi et mes enfants à Beauvais hier, sommes restés 4H à attendre. Impossible de rentrer chez nous. Obligés de prendre un hôtel à 140€. Aucune informaton alors qu'ils le savaient. Je demande remboursement des billets + indemnisations + frais . J'ajoute que nous étions des milliers dans ce cas . Honte à Ryanair

Bagage perdu par Easyjet depuis 2 mois. SAV, recommandé AR, j'ai tout fait. La compagnie rejette la faute sur l'aéroport. Il y a des indemnités légales. merci