Sabrina L.

J'ai fais une commande chez Aliexpress le 01 janvier 2026 d'un montant de 29.85. Je vois que je suis débitée de la somme mais je ne reçois aucun mail de confirmation et la commande n'apparait pas sur mon compte. J'envoi donc un mail au service concerné et depuis ils me font tourner en rond en me demandant de leur donner des informations relative à la commande ( 4 premier chiffres de la carte ainsi que les 2 dernier, nom prénom adresse de livraison etc ) , ils me demandent de patienter et le mail que je reçois est toujours le même. Je leur ai envoyé la capture d'écran du prélèvement et depuis ils me répondent la même chose, au moins 10 mail se sont échangés entre eux et moi ainsi que 4-5 appels. Aussi, j'ai été prélevée d'un montant de 1.81 de frais par rapport au paiement de 29.85 car hors Europe. Je vous remercie d'avance pour le traitement de ma demande. Bien sincèrement, LABBE Sabrina