Stéphane L.

Achat d'un téléphone reconditionné sur le site Pixmania.fr. Peut de temps aprés apparition d'un défaut sur la vitre avant du smartphone : aucune prise en charge noi proposition commercial de la part de pixmania. Chronologie des faits : 04/11/2025 : commande du téléphone sur le site Pixmania 05/11/2025 : demande d'information de ma part concernant la livraison (message colis reconditionné pendant l'acheminement) 07/11/2025 : réception du colis (une simple boîte en carton, aucun papier bulle et pas l'emballage d'origine) : produit fonctionnel, je ne remarque rien. 30/11/2025: Envoi d'un message au vendeur suite à l'apparition d'un halo noir à proximité de l'objectif. 01/12/2025 : réponse du vendeur qui refuse la garantie. 15/12/2025 : après de multiples messages et une réponse très lente entre chaque message de la part de Pixmania, ils me demandent de prendre des photos de l'écran. 18/12/2025 : envoi d'un bon de transport de la part de Pixmania. 04/01/2026 : Je renvoi mon téléphone en me filmant lors du conditionnement du produit par précaution 13/01/2026: Enfin un message de Pixmania pour me dire qu'il on bien réceptionné mon colis. 25/01/2026 : Aucune nouvelles ! Je relance le vendeur. 29/01/2026 : réponse de Pixmania qui refuse la prise en charge. Je doit donc a mes frais remplacer vitre + chassis du téléphone, environ 290e..