Stéphanie S.

Nous avons été victime d'une annulation subite de notre voyage (forfait) à j-17 avant le départ. Ainsi nous avons dû exposer des frais financiers pour trouver une autre solution et demandons en plus de la reparation financière, la réparation du préjudice moral causé par ce traitement 'par dessus la jambe' et méprisant par FRAM qui nie sa responsabilité et entraîne du stress. Nous demandons l'application de la réglementation en vigueur. Nous avons en outre été victimes de la mauvaise foi que nous jugeons frauduleuse-, au cours de notre dernier voyage, ce qui entraîne une rupture de confiance pour nos prochains voyages à venir. Le préjudice moral est donc a évaluer jusqu'à nos futurs départs. Il faut pourtant avoir confiance pour payer avec 10 mois d'avance !!!! Ça s'accumule....