Petits litiges,
Grandes Victoires !

Le Bon Coin

il y a 3 heures

Bonjour J’ai vendu un parbufle sur le bon coin envoyer par mondial relais. Je tiens à préciser que le colis ne dépassait le poid autoriser ni les dimensions autorisé. Le colis a été refuser par le mondial relais de l’acheteur car il n’avait pas assez de place. Par grave le colis devait mettre retourner. Je vérifie tous les jour que le colis est bien arrivé mais non toujours ben attente depuis 1 mois. Hier je vois qunil et arrivé à un destinataire du coup j’appelle mondial relais et on me dis que je ne suis pas allé le chercher du coup il a été donné à une association. Maintenant je n’arrête pas de contacter mondial relais qui me dis de voir avec le bon coin et le bon coin le renvent vers mondial relais. La situation est bloqué.

Chronopost

il y a 3 heures

J’ai commandé un colis auprès d’une dame qui ne l’a jamais envoyé, j’ai dû faire des virements pour pouvoir le recevoir. Ça s’est passé le 23 février. J’ai déjà déposé plainte et fais opposition à la banque.

Banque Populaire Grand Est

il y a 5 heures

Fin décembre, je reçois un mail de la BPALC me demandant d’activer mon Secur’Pass. Je clique sur le lien et je suis re dirigée vers l’interface de la banque. Je me connecte comme toujours et j’active le séruc’Pass comme demandé. Le banque m’indique que le Secur’Pass sera activé dans quelques jours. Le 2 janvier, je reçois un mail de la banque m’indiquant que le secrupass est actif. Le 3 janvier à 05:56:42 un virement est effectué depuis le compte de ma fille de 5.000 euros. J’ai procuration sur les comptes de ma fille. Et je me rendrai compte par la suite qu’ « ils » ont pris 5000 euros de mon compte courant professionnel pour le virer sur le compte de ma fille, puis qu’ils ont virés ces 5000 euros du compte sur ma fille sur leur compte. Le 3 janvier à 7:00:29 un virement de 4.375 euros a été effectué de mon compte vers Erica. Le 3 janvier à 7:04:13 un virement de 4.500 euros a été effectué de mon compte vers Sudre. Paniquée et ne comprenant pas ce qu’il se passe je décide de me connecter sur mon compte BPALC et j’aperçois que j’ai bien été débitée de ces trois sommes. J’appelle ma fille en panique. Elle me conseille de changer les mots de passe de nos accès, ce que nous faisons. Ma fille constate qu’un virement inter-compte chez elle a été effectué de 5000 euros (de son compte d’épargne sur le compte courant). Les mots de passe ayant été changés, les pirates n’ont plus eu accès pour se faire le virement de ces derniers 5000 euros. Ma fille essaye d’appeler la banque, mais à 7h15 tout est fermé. Elle réussi à joindre le service d’opposition à la carte bancaire, mais ce dernier lui dit qu’il est incompétent et qu’il ne peut rien faire. Le meilleur ami de ma fille travaille à la banque populaire (pas celle de Sarreguemines où nous avons nos comptes). Elle l’appelle et il lui dit qu’il fera le nécessaire lorsqu’il arrivera au bureau. Effectivement, tôt dans la matinée nos comptes ont été mis en quarantaine. L’ami de ma fille lui dira plus tard dans la matinée que la banque a reçu une alerte à la fraude car des virements ont été émis au profit de bénéficiaires classés liste noire. (Evidemment, je n’ai pas d’écrit de cette information.) Au vu de cette situation, j’ai pensé que j’allais me faire rembourser les sommes puisqu’il a été constaté que les bénéficiaires étaient déjà sur liste noire. Je suis ensuite allée porter plainte à la gendarmerie. Mon conseiller bancaire, M. HACQUARD m’a demandé de lui remettre cette plainte, ce que j’ai fait. J’ai également fait venir un informaticien pour qu’il vérifie que mon pc n’avait pas été piraté. RAS. Chaque jour j’essayais d’avoir des nouvelles de la banque. Ces derniers étaient très évasifs, arguant qu’une enquête en interne avait été diligentée mais qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. Par la suite j’apprenais qu’ils n’avaient pas pu récupérer l’argent viré et donc que je ne serais pas remboursée. Je me suis rendue à des très nombreuses reprises à la banque, j’ai demandé des rendez-vous avec le directeur. Après plusieurs mois de lutte, ils m’ont annoncé que j’étais la seule responsable de cette perte d’argent, que j’avais « forcément dû donner les codes à quelqu’un car jamais une telle chose ne s’était produite auparavant et que leur système est inviolable ». Je suis certaine et affirmative : je n’ai donné de code à personne. Je n’ai jamais validé les opérations de virement. Ni valider la création de ces trois bénéficiaires. A ce jour, je ne comprends toujours pas comment une telle chose a pu se produire car au niveau de la BPALC, lorsqu’un bénéficiaire est créé, il faut donner le code du Secur’Pass. Et lorsqu’un virement est émis, il faut également redonner le code. J’aurais donc dû donner 6 codes ! C’est totalement insensé. La banque me rejette toute la faute. Ils disent également ne jamais avoir réceptionné de plainte. Ce qui est totalement faux. J’ai demandé à mon conseillé de m’adresser une copie mais ce dernier me répond « qu’il ne l’a plus ». Je suis évidemment partie de la BPALC. Et je me tourne désormais vers vous afin d’obtenir votre aide, car je n’obtiendrai jamais gain de cause. . Je vous remercie, par avance, du temps que vous accorderez à mon dossier.