Petits litiges,
Grandes Victoires !

Renault

il y a 7 heures

J'ai acheté une renault grand scenic 4 de 2017 1.2 tce 130 intens en février 2024, elle avait une garantie OR de 12 mois. J'ai voulu ajouter une extension de garantie, le concessionnaire m'a alors dis de faire un crédit 3000€ pour pouvoir avoir l'extension de garantie, ce que j'ai fais et sur 5 ans. Au bout de quelques mois j'ai dû changer les freins avant que la voiture avait dû être révisé avant la vente. Un an plus tard, le radiateur tombe en panne + je fais la revision annuel et là je dois changer les triangles avant, total 2400€. Je fais ensuite une vidange chez norauto en novembre 2025 à 13000km. Je fais un contrôle de la voiture avant de partir en vacances également en avril 2026, chez norauto et feu vert, qui me font changé les freins arrières (600€). Je prends la route et au bout de 45min je tombe en panne (voyant injection, etc). Je fais remorquer ma voiture chez Renault à côté de chez moi, ils examinent la voiture et constat : une bougie a cassé et est tombé dans un cylindre ce qui a endommagé le cylindre => changement moteur. Je leur dis que j'ai une garantie sur le moteur, pont et boîte avec mon contrat, ce qu'ils valident. Ils font donc une demande de prise en charge à la garantie qui demande à son tour une participation à Renault. Le garage envoi tous les documents à Renault et ils refusent stipulant que je ne suis pas à jour dans mes révisions, il manquait la vidange à 125000km. Maintenant je me retrouve avec une voiture inutilisable, je suis obligé de devoir en racheter une autre en attendant de résoudre cette histoire. Je demande soit un changement du moteur soit un remboursement de la voiture.

CARJET

il y a 19 heures

J'ai loué une voiture pour une semaine du 10 au 17 mai sur le site Carjet. J'ai payé 529€. Lors que je suis arrivé à l'aéroport je me dirige chez le loueur Avis pour récupérer ma voiture. Il me demande mon permis de conduire, je le lui donne. Et il me demande ma CB. Je lui explique que je ne prends plus ma CB car je l'ai avec moi sur mon téléphone. Il me dit que sans la carte physique il ne peut pas me louer la voiture. J'ai fait un mail à Carjet (car impossible de les joindre par téléphone). Et il refuse de me rembourser.

Mastercard (différentes banques)

il y a 20 heures

Suite à l’annulation de notre retour Bangkok Paris par Kuwaitairways, j’ai appelé les services mastercard et à 2 reprises on m’a indiqué que dans ce cas (suite guerre au moyen orient) je n’aurais droit à aucune prise en charge Sauf au vu de ma carte World Elite à un forfait de 900,00 Euros pour frais ! Ce qui me décida à prendre de nouveaux billets d’avion pour 3 140,98 Euros !! A notre retour j’ai téléphoné pour faire le dossier et une personne m’indiqua la procédure et comment remplir le dossier ! j’ai passé du temps à faire le dossier et fournir tous les éléments !!!! et on me dit ce jour que le dossier est refusé et que je n’ai droit à aucune indemnité car il s’agit du conflit au moyen orient !!? C’est inacceptable ! Ou alors on peut raconter n’importe quoi au téléphone ? Ce qui m'a été annoncé au téléphone à contribué fortement à ma décision !