Litiges, ne lâchez rien !

Je fais face à un litige totalement abusif avec la plateforme Abritel suite à une réclamation injustifiée de 300 € exigée par un propriétaire pour une prétendue paroi de douche cassée, alors que nous ne sommes pas responsable de cette prétendu casse Cette demande est totalement hors délai : nous avons quitté le logement le 3 août avant 11h00, et le propriétaire a enregistré sa réclamation hier, le 17 août à 16h30. De plus, il n'y a eu aucun état des lieux, ni à l'entrée ni à la sortie. Le propriétaire nous a lui-même écrit pour admettre que sa réclamation repose uniquement sur les suppositions de son service de ménage, 13 jours après notre départ et entre-temps, le logement a été immédiatement reloué à d'autres voyageurs. Malgré cela, d'un appel à l'autre, le support d'Abritel se contredit et affirme que je dois payer, allant jusqu'à m'exiger de fournir une photo prouvant que la paroi de douche n'était pas cassée à mon départ ! Le support fait la sourde d'oreille, se renvoie la balle vers un niveau supérieur sans solution et tente de nous forcer la main

Litige commande n° 0007-QCN7G9 (1 661,85 €) : Matelas endommagé, lit introuvable et service client défaillant ​Description du problème : ​Je dépose ce signalement suite à une gestion chaotique de ma commande n° 0007-QCN7G9 d'un montant total de 1 661,85 €. ​La situation est la suivante : ​Produits non conformes et endommagés : Le matelas reçu est arrivé troué, et les emballages des sommiers étaient dans un état déplorable. ​Article manquant : Le lit principal est introuvable (la marque ne sait pas s'il est dans leur entrepôt ou chez le transporteur UPS). ​Dialogue de sourds : Après plus de 13 e-mails échangés, le service client fait preuve d'un dysfonctionnement total. Les interlocuteurs changent sans cesse, ne lisent pas l'historique des messages, et menacent de fermer le dossier de manière injustifiée tout en refusant d'appliquer l'annulation totale. ​Solution exigée : Je demande l'annulation pure et simple de la commande (exercice du droit de rétractation), le remboursement intégral de la somme de 1 661,85 €, ainsi que l'organisation par Emma de la reprise de la marchandise à leur charge. De plus , je demande des dommages et intérêts face aux préjudices ,atteinte de plusieurs maladies,le stress m’a occasionné encore plus de douleurs