Notre éthique

Zorrooo maintient une stricte impartialité dans tous les échanges entre consommateurs, experts juridiques et entreprises.

• Interface équitable : Zorrooo agit uniquement comme tiers neutre facilitateur, sans jamais favoriser aucune partie.
• Algorithme objectif : Les avis les plus pertinents sont mis en avant selon des critères transparents valorisant la précision juridique, la satisfaction des consommateurs et l'utilité des conseils.
• Droit de réponse : Les entreprises peuvent répondre publiquement aux réclamations pour clarifier des situations et proposer des solutions amiables.
• Gestion impartiale : En cas de contestation, Zorrooo mène des enquêtes approfondies en examinant les preuves de toutes les parties avant toute décision.

La loyauté garantit la crédibilité de la plateforme et la qualité des résolutions obtenues.

• Litiges authentiques uniquement : Chaque litige doit être étayé par des preuves tangibles (factures, contrats, correspondances, photos).
• Respect de la législation : Zorrooo interdit tout contenu illégal, diffamatoire, offensant ou discriminatoire.
• Lutte contre la manipulation : Interdiction stricte des faux avis, informations trompeuses, avis rémunérés et campagnes de manipulation de réputation.
• Modération réactive : Signalement facile sur chaque publication, examen rapide et suppression immédiate des contenus non conformes.

La transparence garantit la confiance des utilisateurs et la crédibilité de la plateforme.

• Accessibilité publique : Les litiges et informations sur les entreprises sont accessibles à tous, permettant une évaluation objective avant achat.
• Bonne foi garantie : Aucun avis modifié sans justification traçable, aucun expert favorisé contre rémunération, contenus sponsorisés clairement identifiés.
• Impartialité totale : Zorrooo s'interdit de manipuler les classements, statistiques ou ordre d'apparition pour des raisons commerciales.

Zorrooo améliore continuellement la résolution de litiges en ligne et la protection des consommateurs.

• Résolutions amiables : Encouragement du dialogue direct, solutions à l'amiable avant procédure judiciaire, médiation de consommation et apprentissage des entreprises.
• Écosystème moderne : Démocratisation de l'accès à la justice, réduction des coûts et délais, valorisation des entreprises vertueuses.
• Amélioration continue : Zorrooo évolue constamment grâce aux retours des utilisateurs et aux innovations technologiques pour offrir un service toujours plus performant.