Marcy Foucard

Bonjour , voila ayant adhérer à une mutuelle avec mon travail , j’ai inscrit mon fils avec moi. Il y a quelques jours , pensant payé pour nous deux une mutuelle , je me rends compte que ma partie est retiré de ma paie tous les mois. J’ai donc appelé la mutuelle pour demander à quoi correspondent les sommes de 77,90€ par mois , on me répond que c’est la part pour mon fils de 3 ans et demi avec des options ect.. j’avais demandé une offre basic et depuis le début je paie des options que je n’ai pas demandé Ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas enlever l’option Je leurs ai indiqué que je n’avais jamais demandé tout ça et que je ne souhaite ni cette option et être remboursé de la différence par rapport à une offre basic Aidez-moi

Discussion #Actualités User latifa D. Il y a 5 jours Hennezis, France Je souhaite signaler un litige concernant un billet d’avion acheté auprès de la compagnie Air Sénégal via le prestataire MisterFly (Cdiscount Voyages). Une option de réservation a été souscrite le 3 juin 2025. Conformément aux conditions prévues, nous avons régularisé le paiement le 21 juillet 2025. Le billet, d’un montant total de 355 €, a bien été encaissé et la réservation confirmée pour un départ prévu le jeudi 31 juillet 2025 à 9h45. Le mardi 29 juillet 2025 vers 14h30, soit environ 48 heures avant le départ, nous avons reçu un e-mail nous informant de l’annulation du vol pour une prétendue “erreur de prix”. Nous contestons cette justification. Un billet à 355 € pour un aller ne constitue pas un tarif manifestement dérisoire pouvant laisser penser à une erreur évidente pour un consommateur. Le billet était confirmé, payé et encaissé depuis plusieurs jours. Le billet a finalement été remboursé, mais ce remboursement ne compense pas le préjudice subi. L’annulation est intervenue moins de 14 jours avant le départ, sans proposition sérieuse de réacheminement. À ce moment-là, les nouveaux billets disponibles dépassaient les 1 000 €, rendant le voyage impossible à maintenir dans des conditions normales. Cette annulation tardive nous a donc fait perdre nos vacances, alors que tout était organisé. Depuis cet e-mail, malgré plusieurs relances, Air Sénégal ne répond plus et ne propose aucune solution concrète. Un signalement a déjà été effectué auprès de la DGAC et nous avons également indiqué qu’une procédure pouvait être engagée. Merci pour vos retours

J’ai commandé sur le site une coque d’AirPods.(image 2) J’étais confiant mais je me suis trompé et ai pris une coque d’AirPods 2 au lieu de pro 2 donc j’en ai racheté une de la bonne taille en envoyant un mail pour annuler la commande du premier. Pas de reponse. Pas grave je reçois la commande de la mauvaise taille résultat je reçois ce produit (image 1). J’ai le sentiment de me faire arnaquer alors j’envoie un mail au SAV qui ne réponds bien sûr pas puis je les relance 6 jours plus tard mais bien sûr pas de réponse depuis maintenant depuis 3 jours ouvrés (hors weekend). J’ai aujourd’hui reçu l’autre coque et la même chose pas du tout ma commande j’ai envoyé un mail mais je sens que je n’aurais jamais de réponse. De plus, leur politique de remboursement stipule qu’un retour n’est disponible que 14 jours max après l’achat et aussi que la demande de retour doit être faite sous 14 jours donc actuellement et après avoir regarde les avis à propos du SAV qui ne répondent plus je sens que je n’ai plus de solution et que je risque de perdre 2x 21€07 pour un produit que je n’ai pas commandé.

j'ai vendu 2 articles sur vinted que j'ai emballé avec un emballage professionnel gonflable j'ai mis du polystyrène pour que les articles ne bougent pas mais le colis est arrivé en 1000 morceaux,j'ai envoyé toutes les photos de mes articles emballé correctement et du colis avant envoi comme vinted me l'a demander,au bout de 2 semaine ils remboursent l'acheteuse mais moi je perd tout .ils me disent que d'après eux je n'ai pas suffisamment protégé les articles alors que les photos démontrent le contraire.je voudrais être remboursé parce que j'ai les preuves que le colis

Bonjour, je rencontre actuellement un problème persistant avec le service client d'Amazon concernant plusieurs retours de marchandise. ​Pour résumer ma situation : j'ai retourné un article d'une valeur de 82 € en décembre dernier. Le remboursement a été effectué immédiatement après le scan du colis par le transporteur. Toutefois, quelques semaines plus tard, Amazon a procédé à une refacturation indue de ce même article. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques et par e-mail depuis janvier, et malgré les promesses de résolution du service client, la situation reste bloquée. ​Je constate par ailleurs que ce problème se répète pour des colis de plus petite valeur, où Amazon soutient ne pas avoir reçu les articles alors que je possède systématiquement la preuve de dépôt (scan du transporteur). ​Aujourd'hui, je rencontre des difficultés techniques pour les contacter par e-mail. Je souhaiterais savoir si d'autres personnes ont été confrontées à ce type de situation et quels recours sont possibles pour obtenir le remboursement et stopper ces refacturations abusives. Merci d'avance pour vos conseils

Bonjour, je rencontre un problème de restriction sur mon compte FACEBOOK ils on restreint mes partages je comprends qu'ils fassent cela pour la sécurité mais cela fait déjà un peu plus de huit jours et je peut vous assurez qu'il n' y a rien d'illicite si je partage beaucoup c' est que j' ai crée une page en Hommage au chanteur Herbert Leonard et que je partage sur les autres pages qui lui sont consacré. j' ai essayé de joindre FACEBOOK mais il est impossible de les contacter les adresses mails et les numéros de téléphone ne fonctionne plus que puis je faire je vous remercie d'avance. Cordialement Mademoiselle LEDRU Joëlle

Colis arrivé complètement explosé impossible de refuser en locker et de toute façon il était en bon état extérieur par contre en miette a l'intérieur impossible de savoir a première vu , je tient a préciser que l'expéditeur a pas du tout protéger le colis un objet en plastique cassant duo y a 20 ans dans une simple enveloppe cartonné aucune cale , aucun renfort aucun papier bulle donc faute au transporteur ou expéditeur qui fait aucun effort pour emballer correctement je ne sais pas mais je veux être rembourser j'y suis pour rien moi

Colis intact de l'extérieur mais enfaite en miette de l'intérieur.. donc impossible de savoir de plus c'est un retrait en locker donc impossible de refuser même si j'avais eu un doute , après par contre aucun renfort ou cale ou rembourrage de la part de l'expéditeur vraiment très mal emballé aussi il faut le dire

Bonjour, J'ai passé une commande sur Internet le 11/05/2026 sur le site my-nocta.com J'ai reçu un mail de confirmation avec un lien qui ne fonctionne pas. Puis j'ai reçu un mail du service client m'expliquant qu'ils avaient eu des problèmes pour les tailles, et ensuite que ma commande avait été envoyée. Depuis je n'ai plus rien, aucune réponse à mes mails et surtout pas d'envoi de marchandise. Mon compte a bien été débité.

Bonjour, J'ai commandé des produits sur le MarketPlace Cdiscount. Le vendeur a envoyé le colis qui est arrivé le 22/05/2026. Le livreur a appelé 2 fois. La 1ière fois j'ai pas entendu mon téléphone, la seconde fois, j'ai répondu. Je lui ai dit que j'étais là, il m'a dit pas besoin je vous le laisse dans votre Boîte aux Lettres. J'ai dit ah bon ok alors. Résultat des courses, quelques heures après je suis allé à la boîte aux lettres, impossible de récupérer le colis qui était bloqué (2 mini vidéos à l'appui), limite à édormer la boite au lettres. J'ai contacté Cdiscount pour le mécontentement qui a alors averti le vendeur. Le vendeur et moi même avons déposé un recours contre la Poste (Colissimo). En fait, le colis était à remettre contre signature, le livreur a fait un faux en imitant ma signature. Le colis a été récupéré par les services de la Poste et je l'aurai demain à mon bureau de poste. Pour usurpation d'identité par la Poste, quel montant puis je réclamer au maximum???? Merci Cordialement, V F

J'ai passé une commande Click & Collect le 17 mai au magasin, avec des remises négociées via mon compte (-15% carrelage, -3% sur toute la commande). Retrait confirmé pour le 21 mai à 7h30. Le jour J, à 7h08 — soit 22 minutes avant le retrait — je reçois un message m'indiquant que la majorité de ma commande est indisponible : - Carrelage : 6 unités livrées sur 24 commandées - Quart-de-rond : 3 sur 7 - 9 sacs de colle : totalement annulés Problème : mes ouvriers étaient déjà sur place. Impossible de démarrer le chantier. J'ai dû poser ma matinée pour courir dans deux autres magasins (Gennevilliers et Nanterre) racheter le matériel manquant, mais cette fois sans mes remises et une autre référence également que celle initialement commandée. Le surcoût est réel. Depuis, j'ai contacté le service client 3 fois. Zéro réponse. Mes questions : - Est-ce que Leroy Merlin est légalement tenu de me rembourser la différence de prix puisque c'est leur erreur de gestion des stocks ? - Peut-on obtenir une compensation pour le préjudice (temps perdu, ouvriers immobilisés) ? - Quelle est la meilleure démarche : lettre recommandée, médiateur, autre ?

Bonjour, nous avons passé une commande le 5 février 2026 d'une pièce automobile sur le site SROTAS.FR qui indiquait l'avoir en stock et avons procédé au règlement par carte bancaire de 261,00€ à la commande, dont 39,00€ de frais de livraison. A ce jour, nous n'avons reçu ni la pièce, ni le remboursement que nous avons demandé lorsque nous avons compris qu'ils n'avaient pas réellement la pièce en stock. Et ils ne nous répondent que vaguement que le traitement de notre dossier est en cours et que nous serons bientôt remboursés. Nous avons également tenté de les joindre par téléphone mais ils nous répondent qu'ils ne prennent ce type de demandes que par mails. Nous ne savons plus comment procéder pour récupérer la somme versée et souhaiterions également qu'ils ne puissent plus agir ainsi en toute impunité. Par avance merci. Cordialement

J'ai acheté un appareil sans fil pour musicien sur Leboncoin. j'ai reçu le colis, a l'ouverture j'ai immédiatement essayé mais il ne marche pas et l'écran indique un code E . j'ai essayé de discuter avec le vendeur mais celui ci me dit que c'est moi qui l'ai abimé ! je précise que l'appareil à 26 ans !!! j'ai bloqué la transaction et fait intervenir Leboncoin mais le service client a donné raison au vendeur ! entre temps le vendeur a réussi a trouver mon telephone et ma proposé de lui retourner, qu'il me rembourserai mais a ce jour plus de nouvelle, plus d'appareil et arnaqué de 100 € Lien vidéo montrant l'appareil a la réception: https://www.youtube.com/shorts/ihfRQwp_EsU

Antenne omnidirectionnelle camping car prévu pour reception de toute les chaines tnt!! mais aucune reception . branchement effectué comme décris, puis recherche et rien!!! demande de retour dans les délais mais rien!!

Bonjour depuis le 5 mai mon colis est bloqué sur Nancy moi j'ai l'impression mon colis a était volé le service client de Chronopost mon demandé qui avait dans le colis moi j'ai pas répondu mon numéro de suivi est XW[Informations cachées]TS je vous remercie d'avance de faire une enquête

Bonjour, J’ai commandé 2 X 4 piquets pour des lumières extérieur sur Ali express. J’ai reçu que 1 colis et il y avait que 1 piquet dedans. Je voudrais le remboursement car ils m’ont voler. J’ai des photos à l’appui si vous voulez ainsi que vidéo. De plus l’état du colis que j’ai reçu est lamentable. Donc j’aimerais que vous interveniez car ça fais 1 semaine que je me bats avec eux et qu’ils ne comprennent pas. Lorsqu’on achète des articles, on aimerait les avoir en totalité et surtout respecter de la description. Donc merci de votre aide. Cordialement, en attente de votre retour.

je n'ai pas été remboursé de mes jeux concours TV SMS [Informations cachées] suite à ma participation au jeu concours Koh Lanta en date du dix sept Mars deux mille vingt six, malgré mon utilisation de RobinDesRonds.com :)

D'abord l'abonnement a tester proposer par la Fnac, j'ai bien initié la résiliation mais j'ai peut être oublié de valider ou autre mais toujours est-il que je me retrouve avec un abonnement non souhaité de 19 euros par mois pendant deux ans.... que je me suis donc empressé de résilier pour ne pas louper l'échéance. La cerise sur le gâteau c'est que maintenant je reçois des appels pour me convaincre de ne pas resilier... et suite a un de ces appels je me retrouve avec deux options supplémentaire pour un total de 45 euros par mois... les 540 euros demandés correspondent au remboursement du premier abonnement sur les deux ans car j'ai réussi à les resilier.

Le 21 février j'ai commandé un format voyage du parfum Destin de Balmain. J'ai profité du fait que celui-ci serait remboursé dans le cas d'un achat de flacon 50ml de 115 euros. Je n'ai jamais reçu ce code. J'ai du appeler et contacter le service clients à plusieurs reprises. Ils m'ont proposé le code "10ml_offert" mais qui ne fonctionne qu'avec une valeur d'achat de 180 euros minimum, or ce n'est pas ce qui est indiqué sur la page produit.

J'ai voyagé le 25 décembre 2025 avec la Royal Air Maroc pour un vol allant d'Abidjan au Caire en transitant par Casablanca. A mon arrivée au Caire le 26 décembre on m'a annoncé que mes bagages étaient restées à Casablanca. J'ai tenté pendant 2 mois de joindre la Royal air maroc pour avoir des informations sur mes bagages et demandé leur restitution. En vain. J'ai du faire une réclamation de perte de bagages et ceux ci m'ont été restitué plus de 21 jours après mon départ, avec bien évidemment des affaires manquantes dans mes valises Aujourd'hui je souhaite une indemnisation financière pour cette restitution de mes bagages tardive.

Cela fait un mois que j'ai était piraté des frais de 199,21 plen application on était facturé, cela fait un mois que j'appelle Bouygue et ils me font tourner en bourrique sois disant il me passe des responsables mais qui ne font rien , j'ai appelé google mais eut ne peuvent rien faire vu que c'est le pirate qui a les ID. Des commandes.jai porté plainte et Bouygues Telecom ne veux toujours pas l'enlever cette facturation.jai toute les preuves que c'est eux qui doivent me rembourser et je suis épuisée d'appeler toute les semaines et rester des heures au téléphone pour qu'ils me raccroche au nez.jai envoyé ma plainte et toutes les preuves.et ils se foutent de ma gueule

Bonjour j'ai acheté un téléphone sur Amazon paiement en 3 fois le livreur me livre le colis j'ouvre le colis devant le livreur aucun téléphone à la place une boite de lingette le livreur surpris reprend le colis et me dit qu'il va la signaler à Amazon de mon coté je signale le problème une semaine près COFIDIS commence à me harcelée par t3elephone par mail et par courrier pour me demander de payer le reste de la somme j'ai expliqué à Cofidis que je n'ai jamais reçu le téléphone avec des preuves , j'ai contacter signale conso les 2 entreprise ne répondaient pas .Cofidis ma affiché à BANQUE DE FRANCE à tort j'ai saisi la justice mon dossier traine car AMAZON contacte mon avocat pour se désister de mon dossier j'ai un dossier solide avec toutes les preuves les photos du colis (lingette) des courriers harcèlement des sms preuve affichage *BNAQUE DE FRANCE , je cherche un avocat qui pour plaider ma cause mon dossier est complet merci de me renseigner Claudia

Mon compte Snapchat a été bloqué et j'aimerais qu'il soit débloqué car je n'ai rien fait de mal . J'aimerais donc que cette erreur soit réparé. Je vous remercie et si vous avez besoin d'autre information je suis disponible

Le colis été livré en point relais ouvert et vide de son contenu. Reclamation faite a M.R. mais indemnisation refusée après plus d'un mois d'attente pout motif de manque de preuves alors que aucune ne m'a été demandé ( de plus si ce motif était justifié, pourquoi plus d'un mois est nécessaire pour refusé l'indemnisation? )

Je souhaite signaler des problèmes répétés de facturation avec mon opérateur Bouygues Telecom. Depuis environ quatre ans, je rencontre régulièrement des surfacturations sur mes lignes mobiles. J’ai changé de numéro trois à quatre fois chez le même opérateur afin d’essayer d’éviter ces problèmes, mais la situation se reproduit. Au départ, mon forfait était facturé 9,99 € par mois. Pourtant, au fil du temps, les factures augmentent régulièrement et dépassent parfois 20 €, voire 50 €. L’opérateur justifie ces montants par différents frais ou services que je n’ai pas clairement souscrits. J’ai notamment découvert l’ajout d’un service appelé « Chipstime », que je n’ai jamais demandé ni validé. J’ai contesté ce service auprès du service client. Un conseiller m’a indiqué qu’un geste commercial de 10 € serait appliqué, mais je n’ai jamais reçu ce remboursement. J’ai ensuite changé de numéro et finalement résilié la ligne concernée. Malgré cela, des frais de résiliation m’ont été facturés alors que mon forfait était sans engagement. Par ailleurs, l’accès au service client est extrêmement difficile. Les abonnés disposant d’un forfait sans engagement ne peuvent pas joindre facilement un conseiller par téléphone. Le contact se fait principalement via un chat en ligne très lent, avec peu ou pas de réponse, ce qui décourage les réclamations. Je précise que je ne conteste pas mon abonnement principal ni mon abonnement Netflix, que j’ai volontairement souscrit. En revanche, je conteste les services tiers et frais supplémentaires ajoutés sans mon consentement clair. Je demande donc : la vérification de ces pratiques de facturation, le remboursement des frais facturés pour des services que je n’ai pas souscrits, et des explications claires concernant l’ajout de ces services sur mes lignes. Cette situation dure depuis plusieurs années et je considère qu’elle est anormale.

Bonjour, j'aimerai avoir de l'aide sur les adresses mails et/ou postales de réclamation AMAZON (inutile de me répondre via le service client j'ai tout essayé c'est impossible) : Colis reçu contenant 8 articles dont Air pods. Retractation validée dans les délais légaux cause cadeau d'anniversaire refusé le 24 novembre, effectué dans les règles et dans les délais, remis dans le colis amazon d'origine, produit NEUF non ouvert (scellé Apple). colis reçu par Amazon dans les délais, et soit disant une contrefaçon après deux mois d'attente. J'ai envoyé divers mails à odmatamazon sans réponse, appels au service client qui soit "ne peux rien faire" soit aurait "relancé" plusieurs fois, réclamations X 2 sans réponse.... DONC svp : ils n'apportent aucune preuve de leur soit disant constat malgré plusieurs demandes (aucune photo, aucune vidéo, aucun renvoi de produit, c'est comme si le produit avait disparu) de la soit disant contrefaçon. Je souhaiterai juste avoir quelques infos de contact pour réclamation officielle. Merci cordialement.

Le 29 décembre moi et 2 amis avons passé quasi 20H coincé à l'aéroport parce que Air Sénégal n'avait plus de fuel. On était des dizaines agglutinés sans aucune info. on a dormi dans un hôtel miteux, loupé le début de notre voyage, dû payer une location, l'enfer! on a ensuite essayé de nous dire que c'était l'aéroport, pas leur faute blabla. J'ai passé les dernières heures de 2023 avachie par terre , comme si on était du bétail. La faute à Air Sénégal; Mais comment un aéroport peut tolérer aussi une comlpagnie pareil

Problème: J'ai commandé un téléphone Xiaomi 13 sur Rakuten, mais lorsque je l'ai reçu, il ne fonctionnait pas correctement., ça grésille J'ai contacté le service après-vente et ils m'ont dit de renvoyer le téléphone pour un échange. Cependant, après plusieurs semaines, je n'ai toujours pas reçu le nouveau téléphone. Je demande un échange rapide de ce produit défectueux

Honteux! plus de 24H coincés à Paris Aéroport parce que Air Sénégal n'avait plus de kérozeène! on était 4, ça a été l'enfer. Et en tout on est centaines! ils ne nous ont pas trouvé de solution, pas informé et depuis impossible de joindre personne alors que c'est la loi! ils nous ont gâché nos débuts de vacances, en plus on a loupé une nuit d'hotel donc je veux être remboursé ça en plus. merrci de me contacter ? j'ai tous les documents