No claim no gain

Petits litiges,
Grandes Victoires !

Retards de vol, syndic défaillant, factures abusives...

Sur Zorrooo, même les plus petits litiges obtiennent des réponses d'experts et font réagir les marques. Vous n'êtes plus seul !

GRATUIT

Aide publique

30 MIN

Temps de première réponse moyen

94%

Satisfaction

Ouest France
MarianneBFM BusinessLe MondeEurope 1La Tribune
L'Est Républicain
Marie FranceLa Semaine
Mediavenr
MaddynessPresse AgenceJournal des EntreprisesTélé 7 Jours
01net
ICI France Bleu
Yahoo
Ouest France
MarianneBFM BusinessLe MondeEurope 1La Tribune
L'Est Républicain
Marie FranceLa Semaine
Mediavenr
MaddynessPresse AgenceJournal des EntreprisesTélé 7 Jours
01net
ICI France Bleu
Yahoo
Ouest France
MarianneBFM BusinessLe MondeEurope 1La Tribune
L'Est Républicain
Marie FranceLa Semaine
Mediavenr
MaddynessPresse AgenceJournal des EntreprisesTélé 7 Jours
01net
ICI France Bleu
Yahoo

Notre mission

Transformer chaque litige en victoire, là où les solutions traditionnelles échouent.

1282

experts mobilisés

Avocats, médiateurs, huissiers, spécialistes de la consommation — prêts à résoudre votre litige, vite et bien.

92%

Résolution amiable

Presque tous les litiges trouvent une solution concrète sans passer par le tribunal.

2 055 199 €

Indemnisations réclamées

Plus d'un million d'euros déjà réclamés par des particuliers et des centaines de cas résolus

30 min

Temps moyen de réponse

Les experts sur Zorrooo sont notifiés des litiges selon les compétences, et apporteront une première aide dans les plus brefs délais.

Tous les types de litiges

Quel que soit votre sujet (consommation, travail, logement, business, digital ou famille) Zorrooo est là pour vous. Des centaines de professionnels actifs partagent leur première analyse, vous guident avec clarté et démontrent, par leurs réponses, la solidité de leurs compétences.

Consumer and shopping disputes
Consommation
Family disputes
Famille
Labor disputes
Travail
Travel disputes - traveler with suitcase at airport
Voyages
Banking fraud disputes - person worried about bank account
Banque/Fraude
Insurance disputes - person reviewing insurance documents
Assurance
Air Mauritius logoAir Mauritius
il y a 23 minutes

Le 10 août 2025, ma famille et moi avons subi un refus d’embarquement sur le vol Air Mauritius MK017 entre Paris Charles-de-Gaulle et Maurice. Nous voyagions avec nos trois filles, dont deux bébés de moins de 2 ans. Nos billets étaient confirmés et avaient été achetés auprès d’Air France. La veille du départ, il m’a été impossible de finaliser l’enregistrement en ligne de tous les passagers de la réservation. J’ai immédiatement contacté Air France, dont un agent m’a assuré que le problème serait réglé à l’aéroport. Après nous être rendus à l’aéroport avec trois jeunes enfants, il nous a été annoncé à l’enregistrement qu’un de nos bébés ne pouvait pas être accepté à bord car Air Mauritius avait déjà atteint son quota de bébés autorisés sur ce vol. Nous avons donc été refusés à l’embarquement contre notre volonté et contraints de rentrer à Paris tard dans la nuit, avant de devoir recommencer l’intégralité des démarches le lendemain. Par la suite, Air Mauritius a affirmé que nous avions été informés à l’avance que le quota était atteint. Cette affirmation est fausse. Si nous avions été informés, nous ne nous serions jamais déplacés à l’aéroport avec trois enfants en bas âge. Cette situation nous a causé un important préjudice moral et logistique, ainsi que des frais d’hôtel et de restauration d’un montant de 781,76 €. Je sollicite l’indemnisation prévue par le règlement européen CE 261/2004 pour refus d’embarquement involontaire, ainsi que le remboursement de mes frais.

Shein logoShein
il y a 48 minutes

Bonjour, Je vous contacte au sujet de la commande n° GSO1YF27700MUQP. J’ai demandé à plusieurs reprises à retourner les articles concernés. Dans un premier temps, le vendeur m’a transmis une étiquette de retour qui ne fonctionnait pas, ce qui m’a empêchée d’effectuer le retour. Par la suite, il m’a été indiqué que je pouvais retourner les articles à mes frais et que ces frais me seraient remboursés. Cependant, malgré mes demandes, les informations nécessaires concernant l’adresse et les coordonnées du vendeur ne me sont pas communiquées, ce qui rend ce retour impossible. Je me retrouve donc dans une situation où je souhaite exercer mon droit de retour mais où aucune solution concrète ne m’est fournie. Dans l’attente de votre retour. Cordialement, Emma Metni

Decklinea logoDecklinea
il y a 2 heures

J'ai commandé le 29 mai un kit de terrasse sur le site Decklinea d'une valeur de 2719 €. J'ai utilisé mon droit de rétractation le vendredi 12 juin en prévenant l'entreprise via le formulaire de contacts. L'entreprise refuse de me rembourser totalement et demande 303 € de frais pour avoir envoyé le kit terrasse chez un transporteur. J'ai reçu cet avis d'envoi 15 mn après avoir signifié l'annulation de ma commande. Effectivement dans les CGV, il est dit que les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur en cas d'annulation, mais là il s'agit de frais de transfert vers l'entrepôt du transporteur avant la fin du délai de rétractation. Ai-je un moyen de ne pas perdre ces 300 €?

Zorrooo, viva la resolution !

Un espace d'échange ouvert pour comprendre, obtenir des réponses fiables, et savoir comment agir. Professionnels, marques et consommateurs se rencontrent ici pour dialoguer et résoudre les problèmes dans un esprit de clarté et de transparence.

Pas de jargon. De l'action.

97% des utilisateurs font confiance à Zorrooo pour obtenir de l'aide d'experts certifiés en ligne.

Ici, tout est public.

Transparent

Simple

Engagé

Sécurisé

Rapide

Collectif

Abordable

Influent

Moins de 5 000 € de préjudice

Accompagnement : max 100 € (la plupart des cas)

Plus de 5 000 € de préjudice

Honoraires libres (selon complexité)

Transparence et équité

Des prix clairs pour toutes les bourses

Chez Zorrooo, chaque dossier est traité au juste coût, en fonction de son enjeu. Pour les litiges sensibles (travail, famille, international, B2B...) un expert qualifié peut intervenir directement.

Témoignages de Réussite

Découvrez les histoires de celles et ceux qui ont obtenu justice grâce à Zorrooo.

Mon vol Paris–Barcelone a eu plus de 4h de retard. Impossible d'obtenir une indemnisation malgré mes relances auprès de la compagnie. Avec Zorrooo, j'ai déposé mon litige en 3 minutes et un expert a immédiatement pris en charge mon dossier et la compagnie a fini par me verser 400€. Franchement, je n'y croyais plus. Maintenant, je recommande Zorrooo à tout le monde.

Sophie T.

Sophie T.

Retard de vol

AVIS PLAIGNANTS

Victoires

Chaque jour, des personnes comme vous utilisent Zorrooo pour résoudre leurs litiges du quotidien. Des petites frustrations aux grandes injustices, nos experts sont là pour vous accompagner vers la victoire.

Vos questions, nos réponses

Questions les plus fréquentes

Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes et trouvez des solutions claires, immédiates et simples à appliquer. Besoin d'en savoir plus ? Découvrez aussi nos guides détaillés et nos astuces pratiques.

Zorrooo est une place de marché numérique qui met en relation les particuliers avec des experts juridiques pour résoudre rapidement et en toute transparence les litiges du quotidien.
Il suffit de créer un compte, de publier votre litige en quelques minutes et d'attendre les réponses des experts. Tous types de litiges sont acceptés : consommation, travail, famille, voyages, banque, assurance, etc.
Transparence, rapidité et collectif. Nous croyons que chacun mérite d'accéder à la justice, quelle que soit la taille de son litige.
Les experts fournissent une première analyse gratuite, vous guident avec clarté et peuvent intervenir directement pour négocier ou défendre vos droits.
Publier votre litige et obtenir la première réponse est gratuit. Pour les litiges de moins de 5 000 €, l'accompagnement coûte au maximum 100 € dans la plupart des cas.

La solution engagée pour les litiges du quotidien

Transparence, rapidité et engagement : découvrez ce qui fait notre différence

Merci pour leur soutien

L'EscalatorEDLVBPI FranceGrand EstFrance DigitaleFrench Tech