Petits litiges,
Grandes Victoires !

PayPal

il y a 1 heures

J'ai été prélevé d'un montant de 44,61€ par UBER BV ce jour or je n'ai aucun abonnement auprès d'uber que je n'utilise que très rarement,ni auprès de Uber eats. J'ai déposé une réclamation sur PayPal qui m'a été refusée, effectivement un prélèvement du même type mais d'un montant différent a été effectué en août sans que je m'en rende compte.il n'y a rien eu en 2024 d'où sort ce prélèvement !

Amazon

il y a 1 heures

Je suis inscrite sur Amazon depuis plus de 2016 et j'ai effectué plus de 150 commandes depuis mon inscription. J'ai dû faire une dizaine de retour ou de demande de remboursement, tous justifié. J'ai fais une commande la semaine dernière et un des articles étaient défectueux. J'ai contacté le service client, j'ai envoyé une photo et celui-ci m'a demandé une photo de ma carte d'identité pour demander le retour du produit. J'avoue ne pas avoir été en confiance, on ne m'a jamais demandé ça et je l'ai signalé au conseiller. Il a finit par fermer le chat et j'ai demandé un autre conseiller pour la même chose. En même temps j'ai envoyé un mail et un des conseillers à répondu en demandant un retour d'un autre article de la commande. Je l'ai fais annulé. J'ai réussi à avoir le remboursement qu'il me fallait au plus vite pour recommander l'article. Le lendemain j'ai reçu un mail d'amazon pour m'informer avoir restreint mon compte a des achats numériques pour le motif : Compte lié à un ancien compte qui avait été banni pour violation de la politique de remboursement et de retour. J'ai fais appel de la décision, n'ayant jamais eu d'autre compte que celui-ci mais ils ont gardé la restriction. Une conseillère m'avait dit que cela serait réglé en 48h mais toujours pas. Et maintenant, la raison à changé en me disant que c'est car j'ai fais trop de demandes de retour et de remboursements. Sauf que j'ai une moyenne de 7% de retour, tous justifié avec preuves, dans les conditions générales il n'est pas précisé ce qu'ils jugent "trop". J'aimerai retrouver l'accès à mon compte entièrement ou alors, me faire rembourser les 4 mois de Amazon prime qui reste à mon compte. De plus, le compte Amazon de la personne vivant à ce moi à été restreint également sans raison.

Amazon

il y a 11 heures

Bonjour, J'ai acheté un téléphone SAMSUNG sur la market place d'Amazon le 11/11/23, commerçant roumain qui s'est retiré de cette market place. J'ai signalé la première fois le 17/10/25 sur AMAZON que mon téléphone ne fonctionnait plus, il ne s'allume plus. Nous avons tenté de le brancher sur plusieurs prises de courant et avec des chargeurs différents, mais il ne s'allume plus. Je souhaitais faire fonctionner la garantie légale commerciale de 2 ans. Cela 1 mois que je fais de nombreux appels auprès d'amazon. Le commerçant ne répond pas et Amazon ne veut pas se substituer au commerçant pour prendre en charge cette garantie. Pouvez vous m'aider à faire valoir mes droits. J'ai fait une demande de retour sur le site d'amazon auprès du commerçant le 17/10/25, Amazon a fait également une demande de retour auprès de ce commerçant roumain. Nous n'avons pas eu de réponse. Ils m'ont demandé d'envoyer un mail directement au commerçant, je n'ai pas eu de réponse. Ils m'ont demandé de contacter Samsung, leur réponse a été la suivante: le téléphone n'est pas destiné au marché français donc la garantie Samsung france ne peut s'appliquer. Au final j'ai fait de nombreuses démarches pour faire fonctionner cette garantie commerciale sans succès. Par avance merci. Cordialement.