Petits litiges,
Grandes Victoires !

Air Mauritius

il y a 23 minutes

Le 10 août 2025, ma famille et moi avons subi un refus d’embarquement sur le vol Air Mauritius MK017 entre Paris Charles-de-Gaulle et Maurice. Nous voyagions avec nos trois filles, dont deux bébés de moins de 2 ans. Nos billets étaient confirmés et avaient été achetés auprès d’Air France. La veille du départ, il m’a été impossible de finaliser l’enregistrement en ligne de tous les passagers de la réservation. J’ai immédiatement contacté Air France, dont un agent m’a assuré que le problème serait réglé à l’aéroport. Après nous être rendus à l’aéroport avec trois jeunes enfants, il nous a été annoncé à l’enregistrement qu’un de nos bébés ne pouvait pas être accepté à bord car Air Mauritius avait déjà atteint son quota de bébés autorisés sur ce vol. Nous avons donc été refusés à l’embarquement contre notre volonté et contraints de rentrer à Paris tard dans la nuit, avant de devoir recommencer l’intégralité des démarches le lendemain. Par la suite, Air Mauritius a affirmé que nous avions été informés à l’avance que le quota était atteint. Cette affirmation est fausse. Si nous avions été informés, nous ne nous serions jamais déplacés à l’aéroport avec trois enfants en bas âge. Cette situation nous a causé un important préjudice moral et logistique, ainsi que des frais d’hôtel et de restauration d’un montant de 781,76 €. Je sollicite l’indemnisation prévue par le règlement européen CE 261/2004 pour refus d’embarquement involontaire, ainsi que le remboursement de mes frais.

Shein

il y a 48 minutes

Bonjour, Je vous contacte au sujet de la commande n° GSO1YF27700MUQP. J’ai demandé à plusieurs reprises à retourner les articles concernés. Dans un premier temps, le vendeur m’a transmis une étiquette de retour qui ne fonctionnait pas, ce qui m’a empêchée d’effectuer le retour. Par la suite, il m’a été indiqué que je pouvais retourner les articles à mes frais et que ces frais me seraient remboursés. Cependant, malgré mes demandes, les informations nécessaires concernant l’adresse et les coordonnées du vendeur ne me sont pas communiquées, ce qui rend ce retour impossible. Je me retrouve donc dans une situation où je souhaite exercer mon droit de retour mais où aucune solution concrète ne m’est fournie. Dans l’attente de votre retour. Cordialement, Emma Metni

Decklinea

il y a 2 heures

J'ai commandé le 29 mai un kit de terrasse sur le site Decklinea d'une valeur de 2719 €. J'ai utilisé mon droit de rétractation le vendredi 12 juin en prévenant l'entreprise via le formulaire de contacts. L'entreprise refuse de me rembourser totalement et demande 303 € de frais pour avoir envoyé le kit terrasse chez un transporteur. J'ai reçu cet avis d'envoi 15 mn après avoir signifié l'annulation de ma commande. Effectivement dans les CGV, il est dit que les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur en cas d'annulation, mais là il s'agit de frais de transfert vers l'entrepôt du transporteur avant la fin du délai de rétractation. Ai-je un moyen de ne pas perdre ces 300 €?