Dorcas Kere

Depuis deux mois, Basic Fit prélève sur mon compte bancaire la somme de 35 euros, alors que je n'ai pas d'abonnement actif avec eux. J'ai tenté à plusieurs reprises de régler ce problème directement avec Basic Fit en leur envoyant des emails, mais sans succès. Les prélèvements continuent, et j'ai dû demander à ma banque de bloquer ces paiements. Je souhaite donc porter cette affaire à votre attention et solliciter votre assistance pour faire cesser ces prélèvements et obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Objet : Réclamation suite à la dégradation de ma boîte aux lettres par un livreur Amazon Le 2 juillet 2025, un livreur Amazon a déposé un colis (un Code civil) dans ma boîte aux lettres. Au vu de la taille de celle-ci, le livreur a manifestement forcé l'ouverture et cassé la serrure afin d’y faire entrer le colis (photos et vidéos à l’appui). Après avoir contacté le service client Amazon, il m’a été précisé que je devais faire réparer la serrure par un professionnel, puis envoyer les photos de la dégradation ainsi que la facture. La conseillère m’a également affirmé que le livreur disposait de la clé de ma boîte aux lettres. Je peux vous certifier que cela est faux : les livreurs Amazon n’ont pas accès aux boîtes aux lettres privées. Si c’était le cas, pourquoi sonnent-ils chez les résidents pour remettre les colis en main propre ? Une boîte aux lettres est un espace privé, et il est totalement inacceptable qu’elle soit forcée. Il n’est pas envisageable pour moi d’avancer le moindre frais pour une réparation causée par un tiers, d’autant plus que le livreur avait le numéro de téléphone de son client. Ce dommage relève de la responsabilité du livreur ou de son employeur. Après une longue discussion avec une conseillère Amazon, j’ai demandé à parler à un responsable. Après quelques minutes d’attente, elle m’a indiqué que "la responsable n’a pas d’autre solution à vous proposer, ce sont les conditions Amazon." Le livreur m’a contactée à 14h12, un appel auquel je n’ai pas pu répondre. Pour information, à l’entrée de mon bâtiment (résidence avec interphone), sont clairement indiqués : - Les horaires de présence de la gardienne (moi-même) - Le bâtiment de rattachement pour tout renseignement ou pour déposer un colis en cas d’absence Je suis la gardienne de cette bâtiment, et chaque jour je réceptionne des colis Amazon que les livreurs ne parviennent pas à remettre aux destinataires — soit parce qu’ils ne les contactent pas, soit pour d'autres raisons. Je tiens également à signaler que plusieurs boîtes aux lettres de résidents ont déjà été endommagées par des livreurs Amazon.

J ai tenté de joindre le service client pour dire que je n avais jamais reçu le colis . Le livreur a déposé dans une boîte aux lettres qui n est pas la mienne . Il n’a pas tenté de me joindre , alors que j étais chez moi . Mon colis a été volé , ils ne veulent pas me rembourser ou renvoyer la commande car pour eux le colis est livré

Livré non déballé, livraison pas de porte, après déballage, article totalement détruit a l intérieur, étagères verres brisées carrosserie enfoncee etc..

Après annulation d’un vol en 2022, et suite à nombreux échanges depuis un an, le remboursement de 473,22 euros annoncé par la compagnie aérienne n’est toujours pas intervenu à ce jour. Par ailleurs, mon compagnon Laurent qui avait réglé à l’origine les billets d’avion, est décédé en juin dernier’ suite à un cancer qui l’a emporté en 4 mois. Étant sa légataire universelle, je reprends ses démarches pour obtenir ce montant. Mon compagnon avait sollicité UFC Que choisir qui malgré les courriers de relances auprès de la compagnie n’a pas pu obtenir satisfaction. Je vous remercie de vos conseils car il faut désormais obtenir ce paiement qui servira d’un don pour la recherche contre le cancer. Merci pour vos conseils précieux. Cordialement

Bonjour, J'ai loué un véhicule à Antalya chez Greenmotion via Opodo. Cependant, le jour où je devais récupérer le véhicule, l'agent de location m’a informé que la date inscrite sur le tampon de la douane figurant dans mon passeport était illisible. Il a refusé de me remettre le véhicule. J’ai immédiatement envoyé un mail à Opodo et Greenmotion pour expliquer la situation et demander un remboursement. Greenmotion m’a répondu que c'était à Opodo de gérer cette demande, car la réservation avait été effectuée sur leur site. Cependant, Opodo n’a pas répondu. Lorsque j’ai essayé de me connecter sur leur site à l’aide de mon numéro de réservation, un message m’indiquait que ce numéro était incomplet, ce qui m’a empêché de poursuivre mes démarches. Je suis donc bloqué. L’agent de Greenmotion m’a conseillé de retourner à l’aéroport et de demander à un douanier ou à la police de refaire le tampon. Toutefois, étant samedi, le bureau des douanes était fermé. Le prix total de la location s’élevait à 80 euros, auxquels s’ajoutaient 100 euros pour l’assurance. Aucun de ces montants n’a été remboursé. Étant donné que la réservation s’annulait automatiquement le dimanche à minuit, il nous était impossible d’attendre l’ouverture du bureau des douanes le lundi matin. Je vous remercie par avance pour votre aide.

J' ai acheté un Google Pixel 8 reconditionné. Jamais reçu mais débité. Le vendeur ne veut rien savoir.

En mars 2024, une erreur de facturation a eu lieu lors de l'enregistrement d'un bagage supplémentaire à l'aéroport. Un montant de 59,99 € a été facturé au lieu de 29,99 €, comme initialement prévu pour un bagage de 10 kg. Une réclamation a été faite immédiatement au comptoir, mais l’erreur n’a pas été corrigée. Malgré plusieurs échanges avec le service client de Ryanair, y compris des preuves de la réservation, la compagnie a refusé de reconnaître l'erreur et de rembourser les 30 € facturés en trop. La réponse finale de Ryanair reste inchangée malgré les explications fournies.

Bonjour je suis très mécontent du service prixtel je vien de recevoir un montant de 150€ pour 2 lignes auquel je n'ai pas souscrit c'est une honte je vais bloqué ma banque jusqu'à que le problème soit réglé déja que j'ai prix le plus petit abonnement chez prixtel je me retrouve avec 2 arnaque 2 numéro dont je n'avais même pas la connaissance ainsi que ils sont dans l'abonnement géant

J’ai commandé mes lunettes il y a maintenant 4mois et je l’ai reçu même après de nombreux appel en vain sans aucune réponse… Mais les lunettes n’étaient absolument pas adapté à ma vue !! Donc elles sont inutilisable et c’est pas normal

Bonjour,j’ai rencontré un problème avec un ordinateur acheté le 22/02/2024 chez Darty. La vendeuse m'a proposé un abonnement pour un antivirus que j'ai refusé. Elle m'a dit que je recevrais des e-mails pour l'activer, mais que si je ne faisais rien, il ne se passerait rien. À ma grande surprise, j'ai découvert deux retraits de 17,99 € sur mon compte en banque le 4/04/24 et le 23/04/24. J'ai fait une réclamation chez Darty, et la personne qui m'a reçue m'a dit qu'elle avait fait le nécessaire et que je recevrais des nouvelles au maximum trois jours plus tard, mais à ce jour, je n'ai rien reçu. Comme je suis sûre de n'avoir donné aucune autorisation de prélèvement, je souhaite être remboursée des 35,98 €

J'ai effectué un achat sur Vinted d'un pull Lacoste pour mon fils, le colis arrive tout déchirer et le pull endommagé donc je le précise au vendeur qui accepte de faire un retour mais Vinted n'a pas traité cette demande donc au bout de 1 semaine, le litige a été reconnu comme "terminé" alors que je n'ai jamais pu renvoyé l'article, et maintenant que le vendeur a eu son argent elle ne répond plus à mes message donc je me retrouve avec un vieux pull troué pour 67€, super merci Vinted !!!

Bonjour , J’ai acheté une robe zadig et voltaire. Dès la réception je me suis rendu compte qu’elle était fausse ( étiquette / viscose au lieu de soie ) Le litige a été ouvert 30 min après ouverture du colis . J’ai eu confirmation de la boutique zadig car le numéro de série était faux également. Il a été validé suite à une erreur d’une personne de votre service … J’avais ouvert le litige dans les temps , et envoyé toutes les preuves que cette robe était fausse. De ce fait je me retrouve perdante de 124 euros car une personne du sav a validé par erreur . Depuis j’envoie une tonne de mail , je n’ai aucune réponse ou alors on me dis que la décision est définitive. Je leurs ai demandé sur quelles éléments ils ont confirmé la conformité de la robe et toujours aucune réponse . C’est scandaleux !

Après avoir appeler Bouygues pour la fin de mon contrat, je leur demande une nouvelle offre ou alors de résilier l'abonnement, il me propose de me recontacter à une date précise pour trouver une solution, je reçois le SMS de confirmation de prise de rendez vous. Ils ne m'ont jamais recontacter, ils ont choisis de me faire opter pour un forfait plein tarif ( plus de 40 euros). Je résilie la ligne car j'étais ok pour les frais de résiliations. AUCUN RETOUR APRES PLUS DE 6 APPELS. J'ai encore les SMS de prise de rendez vous. Ils m'envoient la facture avec ma ligne en double plus des frais non précisés.

Préparer un voyage pendant 2 mois et arriver en Grèce pour se rendre compte que l'hôtel est horrible: piscine fermée, chambres sales, et une intoxication alimentaire. L'hôtel dit que c'est booking et chez booking personne ne répond . la honte

Il y a 1 mois je commande un frigo avec reprise du mien à l'étage. Les livreurs en arrivant constatent que c'est un frigo américain qu'ils doivent remmener et refusent sous prétexte que ce n'était pas précisé. Mais moi on ne m'a jamais demandé de préciser !!! et j'avais payé le supplément! depuis le frigo est dans mon entrée ce n'est pas sérieux!