Florence Paris Avocat

un crédit immobilier illégal

1 ère commande effectuée le 04/02/2025 sous le n°[Informations cachées] (montant : 27,54€ car avec soldes) : taille erronée convenait à un XXS alors que sur le tissus était noté taille M. J’avais commandé car je me faisais opérer le 26/02/2025 pour être dans les temps et de ne pas courir dans les magasins pour en acheter. Je les relance plusieurs fois par mail pour savoir où était ma commande et m’ont dit au final que c’était en pré-commande alors que ce n’était noté nul part sur leur site. Je reçois la commande et les informe par mail que la taille n’est pas bonne que ça ne me va pas (reçu le 19/02/2025 au lieu du 06/02/2025!) et les informe de mon opération le 26/02/2025. Ils me disent qu’ils me promettent que je recevrai la nouvelle commande avant le 26/02/2025 si je refaisais une commande ce jour directement et que je devais renvoyer la 1ere commande.. (ils ne m’ont répondus que le 24/02/2025) Je fais la 2ème commande sous le n°[Informations cachées] en date du 24/02/2025 (je paye 23,46€ en + car ce n’était plus en promotion) .. Arrivé le 26/02/2025 je n’ai pas reçue ma commande qui devait arriver ce jour.. je les contacte énormément de fois par mail, je commence à leur mettre des mauvais commentaires sur Facebook et Instagram mais rien y fait.. J’ai fais un signalement sur Signalconso le 01/03/2025 et ils m’ont apporté une réponse le 20/03/2025 me disant encore une fois que c’était en pré-commande et que je vais recevoir ma commande d’ici peu car ma commande était en cours de traitement. Je répond à leur mail en leur disant que je n’ai plus besoin de ma commande étant donné que je l’attendais pour mon opération, et au final j’ai reçu cette commande le 22/03/2025. Le 04/03/2025 je renvoie la 1ere commande passée avec 4€ de frais d’envois pris sur le remboursement (ce qui est honteux) et a ce jour je n’ai aucune nouvelle. Je souhaite aussi renvoyer la 2eme commande car je n’en ai plus l’utilité et je n’ai même pas ouvert le contenu..

Parmi mes 5 articles un n'est pas celui que j'ai commandé : je'voulais le maillot de bain vert à ma taille j'ai reçu le noir en plus petite taille. Je l'ai signalé immédiatement à réception j'ai eu un mail de réponse où on me demandait de confirmer que je souhaitais recevoir mon article et depuis plus rien malgré 3 autres mails de ma part dans lesquels je demande la procédure pour retourner l'article qui ne me correspond pas.

Je passe commande le 22 fevrier, pour des articles disponibles et avec une livraison 48h à 6€99 (pas le choix). Apres une semaine je m’interroge et je vois que l’un des articles est en précommande, alors que ce n’était indiqué nul part avant le paiement. Le delai est de 2 semaines. J’attends, rien. Mon statut est toujours « confirmé » nous avons bien reçu votre demande. Pas de numéro de suivi rien. Je n’ai réussi à avoir personne. Sauf l’ia du chat qui me dit que je ne peux pas être remboursée. Que mon colis est avec les numéro de suivi [numéro de suivi] car il n’existe pas. Mon ticket a sois disant été envoyé à un agent humain. Qui ne semble pas exister. Idem, pas de retour à mes mails, et aux autres moyens que j’ai tenté… Je souhaite annuler la commande et être remboursée. C’est une arnaque

J'ai passé commande, sur le site mool, le 22 février, pour un montant de 40€. Il était indiqué livraison en 48h. Néamoins, j'ai reçu un mail m'informant qu'un ou des articles était en précommande et que tous serait expédié en même temps. Depuis, plus de noucelles. Nous sommes le 26 mars et je n'ai toujours rien reçu, aucune date de livraison. J'ai envoyé plusieurs mails dont des demandes de remboursement resté sans réponses. J'ai également fait un signalement sur signalconso.gouv, le 20 mars, sans réponse également à ce jour.

J’ai passé commande chez MOOL au mois de janvier (commande que j ai reçu très rapidement) . Malheureusement la taille d’un des articles n’allait pas j ai donc contacté le service client qui m’a demandé de renvoyer l’article pour qu’on puisse me l’échanger (ils ont bien précisé que je n’avais rien à régler à part les frais de retour). Mon colis a été réceptionné le 12/02 mais depuis rien, mes mails restent sans réponse. Je ne sais donc pas si je vais être remboursé ou s’ils vont m’envoyer la taille demandée en échange.

Commande #[Informations cachées] passée le 6 février 2025. Produits toujours pas envoyés. Après plusieurs mails, ils s'excusent et donnent différentes raisons concernant ces retards. Ils me donnent un numéro de suivi de colis privé mais la commande n'a toujours pas quitté leur entrepôt. Depuis que je leur ai demandé le remboursement de ma commande, je n'ai plus aucune nouvelle d'eux.

Commande [Informations cachées] passée le 10/03, débitée le 11/03 et expédition le 14/03 pour livraison sous 48/72h. Je n'ai toujours rien reçu. Quand j'ai vu les avis négatifs sur cette société j'ai voulu annuler ma commande car non expédiée mais ce n'est pas possible car leur système logistique est trop performant! J'ai fais des mails de relances et d'annulation de commande, un signalement sur conso.gouv.fr et un message sur whatsapp mais je n'ai aucune réponse de leur part. Cette société arnaque délibérément les clientes car elle sait qu'elle n'expédie pas les commandes et continue de faire de la publicité. Je demande l'annulation de cette commande ainsi que le remboursement des 40€

Bonjour Commande faite le mois dernier en me signalant un retard de deux semaines, aujourd’hui cela fait plus d’un mois toujours non reçue, je souhaite maintenant un remboursement pour délai trop long !

Matelas non reçu - négligences entre EMMA MATELAS et le transporteur TRUSK Je réclame uniquement le remboursement du matelas

Mon colis ne m’a jamais été livré, après plusieurs appels à Chronopost de Metz, ceux ci doivent faire une recherche, afin de savoir ce qu’il est advenu de mon colis perdu ou volé)

J'ai acheté un lave linge/Séchant Samsung à plus de 800 euros en septembre 2022. Il est foutu ou presque. J'ai fait venir 2 réparateur, c'est le bloc de roulement. À faire réparer, c'est hors de prix, main d’œuvre plus les pièces, il faut compter environ 500 euros. Évidemment la panne intervient après la fin de la garantie. Les 2 réparateurs sont formels, inadmissible pour un lave linge d'à peine 2 ans et demi. je suis allée sur plusieurs forums, plusieurs EcoBubble ont le même problème. J'ai écrit à l'un d'entre eux qui a démonté sa machine suite à cette problème, le roulement est digne d'un skate board. Samsung refuse de le reconnaitre, le SAV me répond qu'ils n'ont que du matériel de "qualité". C'est inadmissible. Une machine à ce prix ne devrait pas tomber en panne à cause d'un roulement ! Je ne sais plus quoi faire, je suis désespérée

Objet : Mise en demeure pour exécution de garantie, remboursement d’options non conformes et restitution d’acompte suite à modification des conditions contractuelles Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je vous écris en tant que client Tesla pour formaliser plusieurs réclamations concernant des manquements à vos obligations contractuelles et des dysfonctionnements affectant mes relations avec votre marque. En tant que client d’une marque haut de gamme, je m’attends à un service en conformité avec vos standards d’excellence. Malgré ma patience et mes relances, ces situations restent à ce jour non résolues. 1. Défauts de carrosserie et non-exécution de la garantie légale Lors de la réception de mon véhicule Tesla le 9 mars 2021, plusieurs défauts de carrosserie ont été constatés et signalés via votre application et par mail le 24 septembre 2021. Les problèmes signalés incluent : • Une déformation à l’avant droit, vraisemblablement survenue lors du transport (bateau) avant livraison. • Des défauts de vernis et de peinture sur le pare-chocs arrière, l’aile et le coffre (gouttelettes visibles). • Un éclat de peinture sur l’aile sous le clignotant gauche. En juillet 2024, votre service de Toulouse m’a indiqué que l’atelier Campi devait me recontacter, mais qu’un délai important était à prévoir. À ce jour, soit plus de trois ans après le signalement initial, je n’ai toujours pas été contacté pour un rendez-vous. En vertu des articles 1641 et suivants du Code civil et de l’article L217-10 du Code de la consommation, je vous mets en demeure de prendre en charge ces réparations dans l’atelier de mon choix et de rembourser les frais engagés. Je demande une résolution sous 15 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut, je me réserve le droit de saisir les juridictions compétentes ou d’entamer une médiation. 2. Remboursement de l’option “Autopilot amélioré” non conforme Le 10 décembre 2021, j’ai acheté l’option “Autopilot amélioré” pour un montant de 4 000 € (facture n° [numéro de facture]). Cette option devait inclure plusieurs fonctionnalités avancées, notamment la sortie automatique des autoroutes. Malgré ma patience pour laisser le logiciel se stabiliser, cette fonctionnalité clé a été retirée en raison d’une réglementation européenne. De plus, l’option ne fonctionne pas dans les parkings souterrains en raison de l’absence de réseau, une limitation non précisée au moment de l’achat. Cela altère considérablement l’usage pratique de l’option. Conformément à l’article L217-4 du Code de la consommation, qui impose la conformité des biens et services vendus, je vous demande le remboursement intégral de cette option, la prestation ne répondant plus aux conditions contractuelles initiales. Je vous accorde un délai de 15 jours pour effectuer ce remboursement. 3. Restitution de l’acompte de 250 € pour l’achat d’un Model Y Le 8 septembre 2022, j’ai réservé un Model Y avec une estimation de reprise de mon véhicule initialement fixée à [Informations cachées] € le 1er septembre 2022. Cette estimation, communiquée par Tesla, a été unilatéralement révisée à la baisse de [Informations cachées] € dans un délai de 45 jours, rendant impossible la finalisation de la commande dans les conditions prévues. Cette modification substantielle constitue une défaillance dans l’exécution du contrat et une atteinte à mes droits en tant que consommateur. En vertu de l’article 1134 du Code civil, je demande le remboursement intégral de l’acompte de 250 € versé à la réservation, sous 15 jours. Mes attentes et recours envisagés Je privilégie un règlement à l’amiable pour ces réclamations, mais en cas de non-réponse dans les délais impartis, je me verrai dans l’obligation de saisir une juridiction compétente ou d’entamer une procédure de médiation via une association de consommateurs. Pour votre information, je joins à cette lettre les documents suivants : 1. Copies des échanges relatifs aux relances pour la carrosserie. 2. Facture ou relevé de l’option “Autopilot amélioré”. 3. Justificatif de l’acompte pour le Model Y et e-mails relatifs à l’estimation initiale et sa révision. Dans l’attente d’une résolution rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai acheté sur la plateforme LEROY MERLIN un auvent pour terrasse. J'ai monté le produit (c'était d'ailleurs très fastidieux) mais il ne fonctionne pas (problème avec les enrouleurs automatiques de stores). J'ai donc appelé le vendeur qui m'a demandé des explications, photos et vidéos. J'ai tout fourni, par deux fois, mais je n'ai toujours pas de retour. Le seul retour que j'ai eu était "Merci pour l'information. Afin de proposer la meilleure solution, je l'ai envoyé au département le mieux concerné pour répondre à la question, et je suis en train de traiter le dossier avec eux. Vous aurez notre réponse dans un délai maximum de 6 jours ouvrés." Que puis je faire ? je les ai relancé plusieurs fois sans succès. Merci.

Bonjour, Je m’adresse à vous après plusieurs mois de tentative avec le service client Leboncoin qui n’arrête pas de me répéter la même chose concernant je dirais un vol ou arnaque de leur part, j’ai vendu une carte graphique en passant via la plate-forme Leboncoin et utilisant le paiement soit disant sécurisé, l’acheteur m’a contacté on s’est mis d’accord pour le prix de 1700€, j’envoie le colis l’acheteur le reçoit tout est nickel il valide le paiement leboncoin m’informe qu’il ont reçu les fonds mais avant de les débloquer je dois leur envoyer mon iban pour une vérification supplémentaire alors que j’avais déjà effectué 3 ventes auparavant sans problème, du coup je me connecte à mon compte bancaire via l’application, je demande mon iban, je le télécharge et je leur envoie le document pour la verification, après un mois et demi d’attente et plusieurs relances du service client Leboncoin, je reçois cette réponse : Bonjour Ash, Je reviens vers vous suite à la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement. Après analyse, je constate que vous avez téléchargé un rib contrefait. La nature de cet acte, en plus d’être contraire à la loi, a entraîné la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement.Malgré les actions menées auprès de notre partenaire, je suis au regret de vous informer que votre compte vendeur, ainsi que vos paiements, sont définitivement suspendus.Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir et aucune dérogation n’est possible. Il est important de noter que vous n’êtes plus en mesure d’utiliser le Paiement sécurisé du site leboncoin, ni à partir de votre compte actuel, ni à partir d’un autre. En cas de nouvelle suspension par notre partenaire de paiement sur un nouveau compte, vous ne serez pas en mesure de percevoir votre paiement. Jessie, Conseillère experte. Service Clients leboncoin J’étais vraiment choqué de leur réponse et de la manière dont ils m’ont volé m’ont argent, on parle quand même d’une grande somme de 1700€, je décide alors de les recontacter, leurs expliquer qu’il doit y avoir sûrement une erreur car le document que j’ai envoyé est un document officiel qui provient de ma banque et en aucun moment un document falsifié, j’ai contacté également ma banque et leur expliqué le problème que j’ai eu avec Leboncoin disant que le document que j’ai téléchargé via l’application de ma banque l’ont jugé contrefait, ma banque m’a renvoyé un autre document avec la date du même jours de l’échange, je l’ai renvoyé au service client leboncoin mais on dirait ils veulent rien entendre mais seulement me voler mon argent, aujourd’hui je reçois encore la même réponse de leur part : Bonjour Ash, Bien que je comprenne votre déception, je suis au regret de vous confirmer que la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement est irrévocable et définitive. Pour rappel, les informations sur la nature de la décision de notre partenaire de paiement sont présentes sur https://www.leboncoin.fr/dc/adyen_notice_utilisateurs_leboncoin cet article En effet, dans certaines situations, notamment la présentation de documents falsifiés ou contrefaits, notre partenaire ne peut procéder à leur validation. Cela entraîne une suspension du compte et des paiements, conformément aux https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006072026/LEGISCTA000006154830/ lois AML auxquelles notre partenaire est soumis. En raison des exigences réglementaires applicables, notre partenaire n’est pas autorisé à communiquer les raisons de la suspension. Par ailleurs, sachez que nous n’avons aucun pouvoir pour influencer la décision de notre partenaire. De ce fait, je ne suis malheureusement pas en mesure d’intervenir, ni de procéder au déblocage de votre compte vendeur et de votre paiement. Je vous remercie de votre compréhension. Jessie, Conseillère experte. Service Clients leboncoin Je vous contacte aujourd’hui afin de me trouver une solution s’il vous plaît car je suis bloqué sans mon argent, j’attire à votre attention qu’après plusieurs recherches sur internet, je m’aperçois que je ne suis pas la seule personne victime de leurs arnaques mais vraiment plusieurs personnes ont vécu cela avec Leboncoin. Je laisserai en pièces jointes des captures d’écran de mon échange avec le service client leboncoin et mon iban officiel que j’ai envoyé à leur service. J’espère que vous me trouverez une solution car je suis vraiment sans issue dans cette situation alors que je demande que mon droit et rien d’autre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Achraf Kalloufa

Colis vinted d'une valeur de 250€ non réclamé et retourné vers l'expéditeur (moi). Bloqué depuis 3 semaines (15/01) au CRESA Le Mans malgré les demandes de renvoi vers mon domicile (demandes faites par Vinted, et par moi-même). Chronopost ne veux rien savoir et s'amuse à renvoyer la balle vers Vinted. Je demande un remboursement de la valeur de mon colis

Bonjour, J'ai vendu un article sur Le bon Coin (un fer à lisser Dyson Corrale neuf) pour un montant de 400€. L'acheteur a choisi la livraison via Shop2shop, proposée par Le Bon Coin. J'ai déposé le colis au relais le jeudi 07 novembre en début de matinée. Le colis est arrivé le mardi 12 novembre à 12h00 au point relais de destination. L'acheteur m'a rapidement contactée pour me dire que le colis était vide et qu'il ouvrait une réclamation auprès du Bon Coin. Nous nous sommes dans un premier temps accusés mutuellement de mentir, puis nous sommes aperçus en échangeant, en appelant le service client de Chronopost, que le colis a été ouvert, vidé de son contenu et refermé par quelqu'un de chez eux. En effet, on voit clairement sur les photos prises par mes soins avant l'expédition et celles prises par l'acheteur à la réception, que du gros Scotch d'une autre couleur a été rajouté par dessus le mien. Par ailleurs, l'acheteur s'est filmé en train d'ouvrir le colis, surpris par le poids très léger de ce dernier. J'ai déposé plainte au commissariat de police avec tous ces éléments ainsi que les photos, le 13 novembre. J'ai tenté à maintes reprises d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost, qui refuse et m'indique qu'étant lié par un contrat commercial avec Le Bon Coin, seul son service client peut ouvrir une réclamation. Or, Le Bon Coin à remboursé l'acheteur, ce qui est normal puisqu'il est lui aussi une victime, mais depuis refuse d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost afin que je sois à mon tour indemnisée, sans expliquer les raisons du refus, et ne me répond plus depuis décembre. Je souhaite, près de trois mois plus tard à entreprendre toutes les démarches possibles, que Chronopost prenne ses responsabilités et m'indemnise du vol commis par l'un de ses employés à hauteur du préjudice subi, soit 400,00 €.

Bonjour, Je vient ici car j’ai beau parlé avec sfr ou quoi de soit sa revient toujours en rond!!!! Il se passe que jetait abonné a beinsport je payer 19,99 euros, sfr me dise que il avait aucun problème sauf que moi ma famille mes amie qui sont témoin que je ne jamais eux accès ni regard ducoup donc c’est que je fait car j’avais déjà signal sur Messenger avec sfr qui dise il avait aucun problème puis plus de réponse ! Sauf que je ne pas payer une chose ou j’ai pas accès ni regzrd de ma vie ducoup car sa me dise vous avait pas cette abonnement faut l’acheté en gros alors que je l’avait depuis août donc depuis août jamais eux accès !!! Donc je fait quoi je demande résiliation au moment où jr fait la demande sa me demande pas payer les frais supplément etc etc alors que avant j’avais testé sa me demande payer ce montant là rien donc je fait etc je reçois ma facture semaine dernière et je vois 240,93 sens compte mon forfait et le téléphone je vois sa monte a plus 291,00 euros j’ai dit c’est une blague ! J’ai envoyer de sms sur Messenger sa me dit ça va me contact pouvoir trouvé une solution on m’appelle j’ai essayé rappelle car je ne pas réseaux chez moi je voit sa envoyer un message en disant t’appelle 1023 pourvoir en parle avec eux la dame me dit attendre 7 jours alors que en sms sa me dise sa pas 4 fois je relance je trouve honteux !!! À l’heure actuelle toujours pas nouvelle donc pour l’instant j’ai mie en opposition car c’est hors de question je payer un montant pareil en temps mère au foyer avec 2 enfant en bas âge ! C’est pareil une conseillère sfr me dise il peu rien faire c’est ma facture une autre qui dise si on va trouvé une solution cela que j’ai au téléphone me dise pareil j’ai déjà eux un problème comme sa avec des numéro surtaxé sa ma fait une facture je sais plus combien et sfr a pu enlevé tous sa donc j’aimerai qu’on arrête jouer avec ma gentillesse et trouve une solution!!! Car limite c’est voler et arnaque les client clairement donc merci bien faire quelque chose sa devient urgent !!!

Bonjour, j'ai fait mes courses chez Leclerc en utilisant CIC Pay donc en payant via mon téléphone. En arrivant chez moi j'ai vu qu'un autre paiement de 129€ avait été prélevé 1 minute après le mien de 49€. Je pense donc que la personne derrière moi a eu ses courses payées par mon appli. Je ne comprends pas: Le caissier aurait dû le faire payer lui? Est-ce la banque qui est responsable? Tout le monde se rejette la faute. Merci

Bonjour . Je suis passé par cette conciergerie durant 1 an. Leurs prestataires n ont pas fait leur boulot au niveau du menage du coup j ai des commentaires et notes horribles et je n arrive presque plus a le louer . Perte par rapport à 2023: 1200€

Bonjour, J'ai loué un véhicule à Antalya chez Greenmotion via Opodo. Cependant, le jour où je devais récupérer le véhicule, l'agent de location m’a informé que la date inscrite sur le tampon de la douane figurant dans mon passeport était illisible. Il a refusé de me remettre le véhicule. J’ai immédiatement envoyé un mail à Opodo et Greenmotion pour expliquer la situation et demander un remboursement. Greenmotion m’a répondu que c'était à Opodo de gérer cette demande, car la réservation avait été effectuée sur leur site. Cependant, Opodo n’a pas répondu. Lorsque j’ai essayé de me connecter sur leur site à l’aide de mon numéro de réservation, un message m’indiquait que ce numéro était incomplet, ce qui m’a empêché de poursuivre mes démarches. Je suis donc bloqué. L’agent de Greenmotion m’a conseillé de retourner à l’aéroport et de demander à un douanier ou à la police de refaire le tampon. Toutefois, étant samedi, le bureau des douanes était fermé. Le prix total de la location s’élevait à 80 euros, auxquels s’ajoutaient 100 euros pour l’assurance. Aucun de ces montants n’a été remboursé. Étant donné que la réservation s’annulait automatiquement le dimanche à minuit, il nous était impossible d’attendre l’ouverture du bureau des douanes le lundi matin. Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonjour, Aucune réponse du SAV de Emma !!! J'ai commandé un matelas hybride 2 en octobre 2023. Dès le depart nous l'avons trouvé plutôt mou mais nous l'avons gardé car nous dormions bien dedans. Au bout d'a peine un an, il a montré des signes de faiblesse : plus de soutien, mousse et coins qui s'affaissent...J'ai voulu passer un simple aspirateur à matelas dessus et la housse s'est déchiré...Apres une bataille avec le sav j'ai enfin obtenu un échange mais le matelas réceptionné est encore pire que le 1er : coins hyper mou, pas de soutien, mousse qui n'est pas la meme que le 1er matelas, maux de dos chaque nuit, housse trop grande qui baille avec ressorts apparents sur les cotés. J'ai acheté également une protection matelas chez eux mais celle-ci deforme complètement le matelas...Bref j'en ai assez de Emma. J'ai cru comprendre que lorsque l'échange ou réparation crée des inconvénients, le client peut réclamer un remboursement au titre de la garantie légale des 2 ans (different de la garantie commerciale) mais bien évidemment Emma refuse...Depuis plus aucune nouvelle du service client, je ne vois meme plus ma commande sur le site, une société partenaire de Emma Warnig me harcèle pour reprendre mon matelas mais je ne sais pas quoi faire car pas de confirmation du sav pour ne serait ce qu'un échange : en gros je vais me retrouver sans matelas ! je ne sais plus quoi faire

Depuis novembre 2023, plus aucune réservation depuis AirBnB pour mon appartement situé à Gérardmer. Auparavant, Superhost, il s'agissait de 30 à 60 nuitées par an, réparties sur l'ensemble de l'année. Ma situation semble partagée par de nombreux propriétaires. Du jour au lendemain invisibilité de la plateforme. J'ai tout essayé. Rien n'y fait. Il semble que de l'aide en provenance de ZORR.OO permettrait de résoudre le problème. Je suis volontiers preneur.

Bonjour J'ai demandé l'annulation d'abonnement aux cartes EasyJet Plus pour moi et les 4 autres membres de ma famille car après vérification ces cartes n'étaient pas utiles pour mon voyage. La demande d'adhésion a été faite le 11 juillet 2024 et la demande d'annulation a été faite le 13 juillet 2024 soit 2 jours après (donc dans le délai légal de rétractation de 14 jours). J'ai effectué toutes les démarches administratives requises par mail de contact sur le site easyjet et par téléphone à de multiples reprises. Tous les interlocuteurs téléphoniques m'ont confirmée que ma demande était valide mais à ce jour je n'ai pas été remboursée pour ces 5 cartes. Pour information une erreur informatique avait doublé l'abonnement: donc 2 fois 5 cartes et j'ai été débitée sur mon compte bancaire de 2 fois de 963 £ . Après un acharnement j'ai été remboursé récemment d'une fois 963 £ correspondant à l'un des abonnement pour 5 personnes. Mais le 2ème abonnement était toujours en attente selon les conseillers téléphoniques: aucune explication, aune raison. Juste un gros problème d'organisation en interne chez EasyJet : même les conseillers s'excusent auprès de moi à chaque fois par téléphone. Je ne sais plus quoi faire ??? Merci par avance pour votre aie Mme Stéphanie Vasseur

Bonjour, Concernant notre vol mk4014. Nous avons été ma femme et moi même subi un désagrément qui nous a contraint à revoir notre organisation professionnelle et personnelle suite au retard de notre vol qui devait décoller de l'île Maurice le 1er août à 22h45, nous avons été averti de son décalage à 3h55 du matin le jour même. De ce fait nous avons essayer de vous joindre à multiple reprise sans réponse favorable de votre part. Car l'hôtel ou nous étions le Sofitel imperial avait bien reçu le vouxher pour la prise en charge du dîner. En revanche l'hôtel nous a facturé un supplément de 115e (facture en ma.possession) afin que nous puissions garder la chambre d'hotel jusqu'a minuit, heure de notre départ. Enfin la société de location de voiture nous a facturé un supplément de 950rs pour le retour du véhicule en pleine nuit (facture à l'appui) Une fois arrivé à l'aéroport très peu de personne présente et nous apprenons sur l'affichage un nouveau retard au lieu de décoller à 3h55 le decollage etait prévu à 8h10. Des personnes de Air Mauritius étaient présentent sur place et aucun nous ont proposé quoi que ce soit nous les avons sollicité à 3 reprises pour savoir si il était possible au moins de nous mettre dans le lounge, nous avons été rejeter et refoulé en nous disant que l'on pouvait dormir sur les bancs. Ma femme et moi avons des problèmes de dos. C'est inadmissible de nous avoir traité ainsi pour des billets que nous avons payés un sommes déjà très élevé et surtout pour une situation qui n'est pas du tt de notre faute ni de notre ressors. De plus nous avons décoller non pas à 8h mais à 9h heure locale ce qui nous a fait une arrivée à Paris à plus de 18h heure locale au lieu de 8h35 initialement prévue soit 10h de retard. Professionnellement nous avons du prolonger une journée de congés ce qui nous a coûté à chacun plus de 200€ (rémunération hebdomadaire justifié par fiche de paie) De plus nous avons du prévoir une garde pour nos enfants avec un coût de 150€. Pour cela nous vous demandons le remboursement de 685€ soit [Informations cachées]RS. De plus nous souhaitons un remboursement de nos billets d'avion au titre du dédommagement pour le traitement que nous avons subi à l'aéroport et pour ne pas avoir été averti par votre compagnie. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne soirée. Bien cordialement

Vol retarder de île Maurice vers île de la Réunion le vendredi 4 janvier 2024. Retard de 6hde temps pour un à adulte et 3 enfants. Motif,:problèmes technique Démarches faite sur air mauritius customer, mais pas de retour jusqu'à maintenant.

Bonjour, Suite au désastre de la gestion de Cyclone Belal, nous avons été bloqués 2 nuits au cap en Afrique du Sud (16 et 17/01) + une nuit à l’aéroport de Maurice (le 18/01) sans aucun dédommagement alors que l'ensemble des aéroports étaient ouverts au moment de chacun de nos vols. Je souhaite un dédommagement à la hauteur de mon préjudice, et comme énoncé dans la presse sans que cela soit assumé ensuite : 100€ par nuit et par personne. Soit 600€ dans le cadre de mon dossier puisque nous étions deux. ref dossier : U5DBBV numéro de billet : [Informations cachées] et [Informations cachées]

My plane to Mauritius was delayed

Cercle vicieux de réclamations : Mon combat contre Air France et Air Corsica pour une indemnisation Récemment, j'ai rencontré un problème frustrant avec Air France concernant un vol de Paris à Bastia. Après avoir subi un retard de plus de quatre heures, j'ai naturellement demandé à être indemnisé conformément à la législation européenne. À ma grande surprise, le service client d'Air France a rejeté ma demande, arguant que le vol était opéré par Air Corsica. Toutefois, lorsque j'ai contacté Air Corsica, ils ont insisté sur le fait que, puisqu'il s'agissait d'un vol portant un numéro AF, la responsabilité de l'indemnisation incombait à Air France. Depuis plus de quatre mois, je me retrouve coincé dans un va-et-vient incessant entre les deux compagnies. Chacune se défausse de ses obligations légales, me laissant sans solution et sans indemnité. Ce cas illustre un problème majeur dans l'industrie aérienne où les passagers se retrouvent pris au piège dans des jeux de responsabilité entre compagnies partenaires. Mon expérience met en lumière la nécessité d'une meilleure réglementation et d'une plus grande transparence pour protéger les droits des voyageurs.