Gabriela Pinto

Le litige concerne un billet d'avion acheté chez EasyJet en août 2024, qui devait faire Paris-Milan, mais l'avion n'a jalmais décollé du fait d'un problème au moteur. Sans notre accord explicite, nous avons été replacés sur un autre avion pour le lendemain, mais c'était trop tard pour nos besoins à Milan. Le seul souci, c'est que nous n'aovns jamais pu être remboursés.

1. Exposé des faits Saisine de la commande : En juillet 2026, j'ai effectué l'achat d'une paire de chaussures pour un montant total de 64€ (incluant le prix de l'article, les frais de port et la Protection Acheteur). Dysfonctionnement du point de retrait : Le colis a été déposé par le transporteur dans un consigneur automatique (Locker Mondial Relay). Cependant, ce Locker est resté hors service et physiquement inaccessible pendant plus de trois semaines consécutives. Impossibilité matérielle de retrait : Malgré mes démarches répétées auprès du transporteur pour obtenir un réacheminement ou un retour à l'expéditeur, le colis est demeuré bloqué dans la consigne défectueuse. Je n'ai donc jamais pris possession matérielle de l'article. Signalement à la plateforme : J'ai informé le service client de Vinted dès le 6 août 2026 de l'impossibilité de récupérer le colis. 2. Irrégularités dans la gestion du litige par Vinted Transmission d'un document inexploitable : Vinted m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur de non-réception. Le formulaire transmis par leur service support était totalement illisible. J'ai immédiatement sollicité l'envoi d'un exemplaire lisible. Absence de réponse et délai abusif : Vinted n'a jamais donné suite à ma demande de document exploitable. La plateforme m'a ensuite imparti un délai rigide de 48 heures pour retourner l'attestation, alors même que ce délai courait sur un week-end et un jour férié, période durant laquelle aucun service d'impression n'était accessible. Clôture prématurée et unilatérale : Sans attendre l'expiration du délai et sans fournir de formulaire lisible, Vinted a clôturé le litige de manière automatisée, débloquant le paiement au bénéfice du vendeur, affirmant que la transaction était « finalisée ». Refus de réexamen : Les demandes répétées de réouverture du dossier ont fait l'objet de refus stéréotypés du support client (traités en quelques minutes sans étude des pièces justificatives fournies). 3. Fondements juridiques de la réclamation Obligation de délivrance conforme (Art. L. 216-1 et suivants du Code de la consommation) : La responsabilité du professionnel et de la plateforme est engagée jusqu'à la remise physique du bien à l'acheteur. Le dépôt dans une consigne hors service ne constitue pas une livraison effective. Transfert des risques (Art. L. 216-2 du Code de la consommation) : Le risque de perte ou d'inaccessibilité du bien ne peut être transféré au consommateur tant que celui-ci n'en a pas pris possession. Paiement indu et enrichissement sans cause (Art. 1302 du Code civil) : Le prélèvement et la conservation des fonds pour une prestation non exécutée et un bien non livré constituent une rétention injustifiée de sommes versées. Pratiques commerciales déloyales (Directive 2005/29/CE) : Imposer un délai d'exécution strict incluant des jours non ouvrés tout en refusant de fournir un document exploitable constitue un manquement au devoir de diligence professionnelle. 4. Objet de la demande de médiation Je sollicite l'intervention du Médiateur afin d'obtenir : La réouverture administrative du dossier par la société Vinted. Le remboursement intégral de la somme de 64€, correspondant à l'achat, aux frais de port et à la taxe de protection acheteur souscrite.

Bonjour, je suis vraiment désolé pour ce que j’ai fait et je reconnais mon erreur. Ça fait maintenant 3 mois que je n’ai plus Snapchat et ça a un vrai impact sur ma vie sociale. Mes amis utilisent surtout Snap et répondent beaucoup moins sur les messages, donc je me sens parfois exclu. Je ne demande pas forcément à récupérer mon ancien compte, je voudrais simplement pouvoir utiliser Snapchat à nouveau sur mon téléphone et refaire un appel de la décision. Vous pouvez me contacter via mon mail : [Informations cachées].

J’ai passé une commande chez Franprix via Deliveroo. À la réception, j’ai constaté que les gaufres étaient couvertes de moisissures visibles. Avant de m’en apercevoir, j’avais déjà consommé plusieurs gaufre, car je pensais simplement qu’elle était dure. En vérifiant le reste du paquet, j’ai constaté que l’entièreté des gaufres étaient moisies. J’ai immédiatement contacté le service client Deliveroo et envoyé des photos comme preuve. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusée sans solution adaptée. Je considère que le produit était impropre à la consommation et je souhaite obtenir le remboursement de cet article ainsi qu’un réexamen de mon dossier.

J' ai résilier mon contrat d'assurance complémentaire le 5 mai chez filiassur me suis engagé chez neoliane pour ma complémentaire à partir du 6 juin et filiassur ma soi disant recontacté pour me réengager chez eux il me réclame les cotisations pour le mois de juin et juillet chose que j ai refusé et bloqué mon compte pour ne plus avoir de prélèvement SEPA

ils m’ont bannis pour aucune raison car apparement je manquait de phtot (contrefaçon alors que l’article je l’ai acheté chez eux avec de la certification je ne comprends plus du tout rien ne va !! merci d’essayer de débloquer mon compte et merci de votre compréhension ps vinted ne répond pas quand je leur demande des preuves etc

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un achat effectué sur un site internet pour lequel je rencontre actuellement un problème. https://maisonlouise.co/pages/contact?contact_posted=true#contact_form J’ai reçu les articles commandés, mais ceux-ci ne correspondent pas aux photos présentées sur le site et les tailles ne correspondent pas non plus à ce qui était annoncé. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le vendeur afin d’exercer mon droit de retour conformément à sa politique de remboursement, mais je n’ai obtenu aucune réponse. De plus, de nombreux avis de consommateurs indiquent que ce site ne répond pas aux demandes de remboursement, ce qui me fait craindre une possible arnaque.https://fr.trustpilot.com/review/maisonlouise.co Je dispose de preuves de mon achat, de captures d’écran de la politique de retour du site, de photos des articles reçus ainsi que des échanges restés sans réponse. Je souhaiterais savoir quelles démarches je peux entreprendre auprès de votre établissement afin de contester ce paiement et obtenir un remboursement, notamment dans le cadre d’un produit non conforme et d’un vendeur ne répondant pas à ses obligations. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition Cordialement,

Bonjour. Le [Informations cachées] on a pris avec ma femme le train à la station Nemours Saint-Pierre-lès-Nemours (ligne R) en valident nos badges Navigo Easy vers 07:30. En arrivant à la station Paris-Bercy on a pris la ligne Metro 14 en valident nos badges Navigo Easy vers 08:40 . On a été surpris que nos badges aient étés débités la deuxième fois. Ce que ne correspond pas aux règles de Mobilité Ile-de-France, SNCF, RATP. Je voudrais vous demander: - de me rembourser le double payement ou recharger nos badges Navigo Easy avec les 2 trajets. - résoudre le problème de double payement très fréquentes quand on départ de la station Nemours Saint-Pierre-lès-Nemours (ligne R) vers une autre destination dans la région Parisienne.

Bonjour, j'ai expédié un colis via Chronopost qui n'a jamais été récupéré par l'acheteur (qui ne répond pas aux messages) malgré un délai de récupération rallongé par Vinted. Le colis a finalement été réexpédié vers moi mais est reparti au Mans au cresa. J'ai contacté le service client Chronopost qui ne peut rien faire sans instructions de Vinted. Après un très long délai, le support Vinted m'a demandé mes coordonnées pour les transmettre à Chronopost. Tout en m'expliquant que si il ne se passe rien au niveau du suivi Chronopost , aucune indemnisation ne sera accordée dans ce cas. Donc l'acheteur malhonnête a été remboursé et je n'aurai droit à rien. Que puis je faire ?

Bonjour, le 10.06, j'ai posté un colis (Vente Vinted), valeur : 780€ dans le locker. La semaine derniere, je reçois une notification qui m'indique que le colis est perdu. Une enquête est lancée mais depuis une semaine, plus de nouvelles. Je souhaiterais porter plainte contre M.R et Vinted. Que faire