Lucie Azoulay Etner

La poste m’a perdu un colis que je devais retourner à mon fournisseur pour remboursement (des vêtements) ils m’ont dédommagé de seulement 23€ valeur de la marchandise 60€ je possède les factures et échange avec mon fournisseur merci

Commande passée le 12/03 de 62,50€, devait être livré sous 48h. J’ai aucune nouvelle de ma commande depuis le payement, ni suivi, ni communication, ils répondent à aucun e-mail en direct, j’ai aucune réponse de MOOL, uniquement sur TRUSTPILOT ou c’est un automate qui répond. J’ai demandé le remboursement sous les 14jrs légal mais ils ne répondent a rien, ils m’ont facturé le cadeau qui normalement devait être offert . Numéro de commande [Informations cachées]

Bonjour Notre colis a été noté livré en boîte aux lettres après vérification quelques minutes plus tard il n’y avait rien. Il s’agit d’un téléphone avec remise sans signature. La poste et le vendeur se décharge de toutes responsabilités alors qu’ils sont eux deux responsable. Nous avons fait une réclamation la poste. Déposé plainte et litige PayPal mais en vain.

J'ai vendu un article sur Vinted et l'acheteur a choisi Vintedgo en tant que transporteur. Je suis allée déposer le colis dans une consigne Vintedgo le jeudi 20 Mars qui se situe à la blanchisserie pescalune de Lunel. Aujourd'hui je reçois un message de l'acheteur me disant qu'il y a un problème et effectivement en consultant le suivi du colis je m'aperçois que soi disant le livreur a trouvé une consigne vide comme si que je n'avais jamais déposé le colis. Je n'ai pas pris de photos du dépôt mais il y des caméras. Du coup Vinted rembourse l'acheteur mais pas moi vendeuse et clos la transaction sans faire d'enquête. D'après la propriétaire de la blanchisserie, beaucoup de gens se plaignent de disparition de colis. Pouvez vous m'aider svp ? Cordialement

Bonjour j'ai demandé l'annulation de mon voyage [Informations cachées] Car celui ci a ete avancé d'une heure (sans me prévenu en personne ou autre juste un email reçu quelques heures avant départ pour changement d'horaire sans même indiquer le mot changement ... ) ce qui me convient plus... Pour mon itinéraire... Je m attendais a un remboursement integral ce qui n est pas le cas. Merci pour votre intérêt

Bonjour, j'ai un colis mis en retour expéditeur depuis 28 jours via mondial relais. Une enquête à été ouverte et celui ci vient d'être mis en avarie. Mondial relais et vinted ne veulent pas me rembourser quant à la perte de mon colis ?

Nous avons eu un contrôle par des agents Transilien alors que nous avions emprunté le métro 4 à la gare du Nord Contrôleur 1 nous a bien vu valider et dit à la collègues que c'est bon Contrôleur 2 insiste que non et nous contrôle, elle accuse mon mari de fraude, ce qui est faux car nous avons bien emprunté le métro 4 depuis montparnasse, et le nombre de tickets depuis l'achat en est la preuve, à ce moment elle change de discours et l'accuse de ne pas avoir scanné le portique et décide d'immediatement le menacer, mettre sous pression, enclencher les caméras, menacer de faire intervenir les forces de l'ordre, et déclenche une situation de stress intense chez une personne polypathologique qui fait une crise d'angoisse... Nous avions un tgv à prendre, qu'on a raté, nous demandons de l'aide à son collègue qui nous a bien vu scanner, ce dernier s'est rangé dans les rangs de sa collègue et ne voulait plus répéter ce qu'il a initialement confirmé. Nous souhaitons voir les cameras, elle refuse tout et son collègue à ce moment nous dit que si nous réglons maintenant 60€ on va se faire rembourser en faisant la réclamation, c'est sur, et nous avons les preuve de validation, et nous n'avons pas l'air de gens qui fraudent donc cest "certainement un probleme de borne"... nous leur avons fait confiance en les croyant Nous avons immédiatement fait la réclamation (avec l'aide du contrôleur 1) celle-ci nous a été refusé en mettant le point sur le fait que ce soit établi par un agent assermenté (abusif aussi assermenté soit-il) Nous avons fait appel a la médiation, nous souhaitons être aidés ...

Double facturation pour le même trajet avec la carte Navigo Liberté+. 2 fois en mois de Janvier et 2 fois en mois de Février. La première fois avec une correspondance à la gare de Lyon et la deuxième fois pour une correspondance à Villeneuve St Georges à cause de travaux que notre gare Vert de Maisons n'était pas desservie. Des conseillers hors sujet sont même pas en norme.

Bonsoir, en août dernier, j'ai vendu des vêtements d'enfants sur Vinted. J'ai fait 2 ventes à quelques jours d'intervalle : - Un pyjama à 4 € pour BARTINOT, - Des vêtements pour 36 € à isel[Informations cachées]. L'erreur de départ vient de moi. J'ai utilisé le même bordereau d'envoi pour les 2 colis. Mais, aucune alerte pour dire que le bordereau avait déjà été utilisé. De plus, le poids n'était pas le même ... Je ne suis pas la seule fautive ... BARTINOT a bien reçu le pyjama le 04/09/2024. Quand je me suis aperçue de mon erreur, j'ai annulé la vente avec isel[Informations cachées] pour qu'elle ne soit pas pénalisée. J'ai contacté BARTINOT qui a été super et qui a refusé l'autre colis, le 11/09/2024. Je la remercie encore. Le 12/09/2024, le colis est arrivé au CRESA du Mans. Depuis, Vinted et Chronopost se renvoient la balle et me roulent dans la farine. Chronopost me dit que seul Vinted peut faire le nécessaire pour que le colis me soit réexpédié. Vinted, qui s'arrête à la fin de transaction du 04/09/2024, me dit que la transaction est terminée. Un jour un opérateur m'a dit qu'il avait fait le nécessaire. J'ai demandé la preuve mais je n'ai rien reçu car ce n'est la même personne qui répond. Chronopost me dit que c'est parti dans un autre service que je ne peux pas joindre. Comme je ne suis pas du genre à lâcher pour une injustice, j'ai rappelé et rappelé Chronopost pour m'entendre dire que Vinted ne leur avait pas demandé de me réexpédier mon colis. Pratiquement 6 mois se sont écoulés ... Je souhaite soit récupérer mon colis en bon état, quitte à payer les frais d'envoi ou bien être remboursée de mes 36 € de vêtements perdus dans la nature. Merci. Cordialement.

Bonjour, Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay le 16 décembre à Herstal. Il est arrivé le 26 décembre au point relai à Mouscron. Soit après 7 jours ouvrables plutôt que 3 comme indiqué dans les CGV : MONDIAL RELAY fera ses meilleurs efforts dans le cadre d’une obligation de moyens pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en Belgique. Il s'agissait d'un cadeau de Noël. Il a fallu que je trouve une solution en dernière minute. Ce n'est pas faute d'avoir prévenu : j'ai appelé le SAV le vendredi 20 (déjà 1 jour de retard) et le lundi 23. J'ai envoyé un courriel le lundi 23. Il semble que le colis avait disparu du côté de Liège. Il a fallu encore trois jours pour l'obtenir. Je demande en dédommagement le prix de l'objet, soit 33€. En attente de vous lire, Très cordialement, Philippe Delmotte

Le 24 octobre 2024, j'ai réservé un vol pour le 23 décembre 2024, entre Orly et Sfax, . Ma première tentative de réservation, effectuée à 20h09, n'a pas généré de confirmation, et une deuxième tentative, à 20h36, n'a pas non plus abouti à un email de confirmation. Le site de Transavia indiquant que, sans confirmation, la réservation n'est pas finalisée, j'ai pensé qu'aucune réservation n'avait été enregistrée et j'ai même signalé le problème via WhatsApp le soir même pour éviter un éventuel prélèvement . Le lendemain, le 25 octobre à 03h37, soit plus de cinq heures après ma tentative de réservation, j'ai reçu un email confirmant la réservation ,Cependant, j'ai été surpris de constater que le montant de 207 euros avait été prélevé, ce qui semble résulter d'un problème technique, j'ai réclamé par whats'app . Le 26 octobre 2024, j'ai contacté le service client pour demander une annulation et un remboursement intégral, arguant du fait que ce problème technique m'a empêché de savoir si ma réservation avait abouti. Malgré les preuves proposées (temps de confirmation anormalement long, absence de réponse initiale), ma demande de remboursement complet a été refuser j'ai précisé par e-mail que je souhaitais un remboursement total et que l'annulation serait uniquement acceptable dans ce cadre. Pourtant, le 28 octobre 2024, j'ai été informé que ma réservation avait été annulée, sans mon consentement pour un remboursement partiel. J'ai donc contacté le service client pour comprendre pourquoi une décision d'annulation avait été prise sans mon accord clair.Leur réponse initiale indiquait que l'annulation avait été effectuée à ma demande, mais ils ont ensuite nié en être à l'origine. En effet, dans l'email reçu, le service client confirmait avoir annulé ma réservation « suite à ma demande », alors que dans mon message, j'avais bien précisé que je souhaitais une annulation uniquement avec un remboursement total. De plus, lorsque je les ai contactés par téléphone et via WhatsApp pour des éclaircissements, ils ont nié avoir procédé à l'annulation, affirmant que j'en étais moi-même responsable, ce qui est totalement faux. Jamais je n'ai effectué cette annulation. J'ai également demandé à plusieurs reprises des preuves de cette prétendue annulation de ma partie, mais aucune justification ou élément probant ne m'a été communiqué. Cette contradiction dans leurs réponses et ce manque de transparence rend la situation incompréhensibles . 29/10/2024 : j'ai reçu un remboursement partiel de 70,98

J’ai commandé une recharge de crème. J’ai reçu un colis vide. Malgré deux mails à sephora il n’a pas été possible de trouver une solution. La marque n a donc pas rempli son contrat. Elle fait appel à un transporteur (Mondial Relay) qui s’est très probablement servi au passage. Le colis avait été subtilement ouvert mais n était pas abîmé. J’ai contacte mondial relay et sephora sans succès. J’ai donc payé 76€ pour ne rien avoir au final. On voit bien que la languette du colis a été coupée permettant d ouvrir discrètement le colis.J'aimerais juste qu'on me rembourse svp.