Lex Imperium

J’ai commandé un appareil photo à 3354 € et un micro à 200 €, livrés séparément par DPD. Quand le premier colis est arrivé, le livreur m’a demandé un QR code : celui que j’ai donné était censé correspondre à l’appareil photo, mais il a en réalité servi pour le micro. Résultat : le système considère que l’appareil photo a été livré, alors que je ne l’ai jamais reçu. En plus, la preuve de livraison contient une signature qui n’est pas la mienne. J’ai contacté DPD et le SAV de Darky, expliqué l’inversion des colis et la fausse signature, mais le vendeur refuse pour l’instant de me rembourser car ils se basent sur le QR code scanné. DPD a ouvert une enquête mais me dit que c'est à l'expéditeur de régler la situation. Darty me précise que l'affaire est au siège afin d'étudier les possibilités. colis 1 (celui qui officiellement contenait l'appareil photo) colis 2 (celui qui à été volé par un livreur qui a fais une fausse signature, et donc je suppose que c'est celui qui contenait l'appareil photo). Le Colis 1 a été envoyé par HexaTechPro. Le Colis 2 a été envoyé par WOODBRASS MUSIC Et c'est en ça que je pense que les colis on été échangé car, j'ai bel et bien reçu le microphone de chez WOODBRASS Music alors que c'est le colis DE WOODBRASS MUSIC qui a été volé. Je n'ai jamais reçu l'appareil photo alors que officiellement il est écrit comme reçu. Il y'a également des problème de poid dans les colis. HexaTechPro me garantie qu'il y'avait un appareil photo dans le colis alors que le colis faisait 0.2kg (l'appareil photo fais sur la fiche technique 0.7kg). HexaTechPro refuse toute démarche et dit qu'il n'ont aucune responsabilité dans l'affaire. Chaque message qu'ils m'envoient c'est pour me ragebait. PS : Je suis également aller à la gendarmerie pour déposer plainte mais je n'ai pas eu de suite de l'affaire. Merci à vous. Bonne journée !

Bonjour, Je cherche l'assistance d'un pro ou des personnes qui ont déjà eu un problème similaire après l’achat d’une voiture d’occasion à un particulier sur Leboncoin. On nous a vendu une voiture censée être en bon état, sans gros souci. Très rapidement après l’achat, on a commencé à avoir des problèmes : voyant moteur, perte de puissance, bruit moteur, consommation d’huile… Après passage au garage, le verdict est très lourd : gros problème moteur avec plusieurs réparations possibles (turbo, injecteurs, joint de culasse, voire moteur à remplacer). On en est aujourd’hui à environ 6 000 € de réparations alors que la voiture était censée être en état de fonctionner normalement. Si certains ont déjà lancé une procédure pour vice caché, pris un expert automobile ou réussi à obtenir une prise en charge du vendeur, je veux bien des conseils ou des retours d’expérience. Merci.

J'ai acheté une renault grand scenic 4 de [Informations cachées].2 tce 130 intens en février 2024, elle avait une garantie OR de 12 mois. J'ai voulu ajouter une extension de garantie, le concessionnaire m'a alors dis de faire un crédit 3000€ pour pouvoir avoir l'extension de garantie, ce que j'ai fais et sur 5 ans. Au bout de quelques mois j'ai dû changer les freins avant que la voiture avait dû être révisé avant la vente. Un an plus tard, le radiateur tombe en panne + je fais la revision annuel et là je dois changer les triangles avant, total 2400€. Je fais ensuite une vidange chez norauto en novembre 2025 à [Informations cachées]km. Je fais un contrôle de la voiture avant de partir en vacances également en avril 2026, chez norauto et feu vert, qui me font changé les freins arrières (600€). Je prends la route et au bout de 45min je tombe en panne (voyant injection, etc). Je fais remorquer ma voiture chez Renault à côté de chez moi, ils examinent la voiture et constat : une bougie a cassé et est tombé dans un cylindre ce qui a endommagé le cylindre => changement moteur. Je leur dis que j'ai une garantie sur le moteur, pont et boîte avec mon contrat, ce qu'ils valident. Ils font donc une demande de prise en charge à la garantie qui demande à son tour une participation à Renault. Le garage envoi tous les documents à Renault et ils refusent stipulant que je ne suis pas à jour dans mes révisions, il manquait la vidange à [Informations cachées]km. Maintenant je me retrouve avec une voiture inutilisable, je suis obligé de devoir en racheter une autre en attendant de résoudre cette histoire. Je demande soit un changement du moteur soit un remboursement de la voiture.

J’ai retourné le produit défectueux que j’ai reçu à cause d’un problème de logistique, et le vendeur m’a confirmé par message qu’il avait bien reçu le bon article. J’ai fourni toutes les preuves nécessaires : photos, vidéos, numéro de suivi, étiquette d’envoi et même la confirmation du transporteur. Pourtant, le service client d’AliExpress me répond uniquement avec des messages automatisés, me demande toujours de nouvelles preuves, et remet en question des éléments que j’ai déjà fournis plusieurs fois. J’ai dépensé de l’argent pour renvoyer le colis, et j’ai vraiment besoin de récupérer ce montant — au minimum sous forme de coupon — mais je fais face à un manque total de considération et à des réponses incohérentes et injustifiées.

en date du 2 décembre j'ai reçu un mail confirmant le remboursement de mes articles retournés je n'ai rien reçu et lors de mes appels téléphoniques et mails, on me dit toujours la même choses, que c'est un service spécifique qui doit gérer et qu'ils reviendront vers moi sous 3 jours, mais je n'ai jamais aucun retour

Bonjour, Je vous contacte concernant mon colis numéro Q[Informations cachées], indiqué comme livré le 25 décembre à 11h11. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. Lors de la livraison supposée : ma boîte aux lettres était vide, aucune personne n’a réceptionné ce colis pour moi, j’ai vérifié auprès de tous mes voisins, et personne n’a reçu le colis. À ce jour, aucune preuve de livraison ne m’a été fournie : aucune signature, aucune photo de dépôt, aucun avis de passage, aucun appel ou explication du livreur. Je vous demande expressément de retrouver ce colis et de me le remettre dans les plus brefs délais, en vérifiant la tournée et en contactant le livreur concerné. Sans action rapide de votre part, je serai contraint(e) d’engager toutes les démarches légales nécessaires, et un avocat a déjà été contacté pour ce dossier. Je n’hésiterai pas à saisir les juridictions compétentes si mon colis n’est pas retrouvé immédiatement. Je vous demande une prise en charge immédiate et prioritaire de ce dossier. Cordialement,

Je souhaite signaler un litige avec la plateforme Vinted concernant une transaction pour laquelle je subis un préjudice financier total. J’ai vendu un article (un sac d’une valeur de 100 €) via Vinted. Le colis a été correctement emballé, avec des photos prises avant l’envoi pour preuve. Le colis a été pris en charge par Chronopost mais n’est jamais arrivé chez l’acheteur. Après plusieurs échanges avec Chronopost, le transporteur m’a confirmé que le colis est déclaré perdu, qu’aucune enquête n’a été ouverte à la demande de Vinted, et qu’aucune non-conformité de l’emballage n’a jamais été signalée de leur côté. Je dispose de confirmations écrites et d’un message vocal du transporteur. Malgré cela, Vinted : • a remboursé intégralement l’acheteur il y a plusieurs semaines, • refuse toute indemnisation de ma part, • affirme que l’article serait arrivé endommagé à cause d’un « emballage inadapté », • et prétend avoir analysé des « photos fournies par l’acheteur ». Or, cette affirmation est factuellement fausse, puisque le colis est déclaré perdu et n’est jamais arrivé à destination. L’acheteur ne peut donc matériellement pas fournir de photos d’un colis endommagé. Je me retrouve aujourd’hui sans l’article et sans l’argent, alors que la perte du colis est reconnue par le transporteur et qu’aucune preuve objective ne justifie le refus d’indemnisation. Je considère que Vinted fait peser l’intégralité du préjudice sur le vendeur, sans base factuelle, sans preuve du transporteur, et en contradiction avec la réalité des faits. Je souhaite une intervention afin que ce dossier soit réévalué équitablement et conformément aux droits du consommateur.

Mon colis a été indiqué livré mais après recherche il serait perdu Le vendeur propose 30 % de la commande n ayant pas reçu l entièreté de ma commande je veux être remboursé car je n ai pas eu mes produits Pouvez vous m aider Merci

bonjour, j ai fait installer par la belle flamme [Informations cachées] Louviers et non leroymerlin,un insert à granulés avec une avance de mon oncle, seule personne qu il me reste dans ma famille et que je rembourse. depuis le début ( 4 octobre 25) , il consomme 2 sacs de pellets / j bien au dessus des 1 sacs de pellets tous les 2j promis pour la vente.. je n arrive pas à suivre au niveau de l approvisionnement car c est 4 fois plus et me revient à 350e/ mois pour me chauffer à la base que le bas et encore.. ma maison avait un dpe C lors de l achat en 2009. mon ex conjoint a isolé l ensemble des combles perdues avec 40cm de laine soit une double épaisseur. l entreprise dit ne jamais avoir eu de problème et que je suis la seule. ils sont bien repassés et m ont installé le zzz qu ils n avaient pas installé lors de la livraison du poêle, mais plus de 1mois et demi après. je touche environ le SMIC depuis l installation de l insert a granulés et surconsomme de manière inouïe. ils ont un réel mal à se remettre en question et moi j ai les poches percée pendant ce temps et ai du mal a assumer la nourriture et l essence en plus de mes charges fixes qui ont explosées, j' ai 2 enfants de 8 et 12 ans. un nouveau problème est apparu, l insert se met en défaut sonde fumée ce qui me fait peur la nuit. je suis allée les voir samedi 21 dec à nouveau, le patron devait me rappeler ce qu il n a jamais fait. le 25 décembre mon fils m a réveillée car il avait froid, il faisait 13 degrés dans la chambre à 4h du matin, normal l insert était à nouveau en défaut blocage sonde fumée. j'ai du le rallumer, et nous avons passé la Noël entre 13 et 16,5 degrés. nous sommes le 26, a 3h45 du matin je suis descendue et même problème, 14 degrés en bas, insert en blocage sonde fumée. je dois donc encore surconsommer pour sans cesse rattraper le manque de chaleur.. j ai passé de mauvaises fêtes de Noël avec mes enfants car pour quasi 7000e nous sommes gelés et cela dure depuis des mois ces problèmes et je n aïe plus de sous pour régler le problème, nous alimenter, nous chauffer ou nous déplacer dans le secteur ou pour aller au travail à Rouen. je ne sais vraiment plus quoi faire, je suis seule et ils sont peu réactifs. j essaie de chauffer que mon salon pour 7000e sans compter les 350e par mois de pellets.. et j ai peur d abîmer la carte mère de l insert qui ne doit pas descendre en dessous de 17 degrés et j ai peur des fumées la nuit. je me tourne vers vous.. que puis je faire s il vous plaît ? bien à vous. Mme rava