Sarah AUVRAY

J'ai payé 1804€ à l'entreprise SD couverture Siren [Informations cachées] / siret [Informations cachées] pour réparer mon chêneau, cela n'a pas été fait, la fuite dans ma cuisine a repris dès le lendemain, l'entreprise m'a dit qu'elle me rembourserait et ne l'a jamais fait, elle n'a jamais non plus fait la réparation promise, et ne réceptionne pas mes courriers recommandés

Drive reçu avec 3 article manquant après avoir appeler le drive il ne veulent rien faire et mon dit de repasser un drive avec les produit manquant à mes frais

Bonjour, Je vous contacte concernant un litige non résolu suite à une vente sur Vinted ayant eu lieu en janvier 2025, pour un montant de 100 €, correspondant à une paire de baskets que j’avais expédiée à l’acheteur. Voici les faits : • L’article a bien été envoyé, dans un emballage conforme, avec toutes les précautions nécessaires. • J’ai conservé des preuves solides, notamment une vidéo de l’emballage, des photos, ainsi qu’un texte rédigé le jour même dans mes notes personnelles, prouvant que j’ai réagi immédiatement à la réclamation de l’acheteur. • Malgré tout, Vinted a clos le litige en faveur de l’acheteur, sous prétexte que je n’avais pas répondu “dans les délais” — or, j’étais connectée en navigation privée, ce qui a pu empêcher la bonne synchronisation avec leur système. • Le service client a été relancé à plusieurs reprises, sans retour concret, ce qui a causé une perte de 100 €, en plus de plusieurs semaines de stress et de démarches vaines. En conséquence, je demande : • Le remboursement de 100 € correspondant à la valeur de l’article injustement annulé. • Un geste commercial / indemnisation pour le préjudice moral subi (stress, perte de temps, injustice manifeste), estimé à 50 €, soit un total de 150 €. Je reste bien entendu disponible pour vous transmettre les preuves évoquées (vidéos, captures, texte horodaté, etc.) dès que nécessaire. Merci de me tenir informée rapidement du traitement de ce dossier. Cordialement,

Bonjour, Je vous contacte afin de vous transmettre ma réclamation à l’encontre de la compagnie Transavia concernant une surfacturation injustifiée pour un bagage cabine, ainsi qu’un préjudice moral subi lors de mon voyage. Les faits : • Le 14 janvier 2025, lors du vol TO7261 entre Alger et Paris-Orly, j’ai été contrainte de payer des frais de bagage (8 500 DZD / environ 60 €), alors que mon billet incluait un bagage cabine de 10 kg, respectant parfaitement les dimensions autorisées. • À l’aller, ce même bagage a été accepté sans problème. • Cependant, au retour, il a été considéré non conforme et m’a été facturé comme excédent de bagage, sans justification claire. • Cette incohérence m’a placée dans une situation de stress intense, sous pression de rater mon vol. Malgré mes protestations, j’ai dû m’acquitter du paiement pour pouvoir embarquer. Ce que je demande : • Le remboursement de 60 € pour les frais injustement facturés. • Une indemnisation de 90 € pour préjudice moral, ce qui porte le total à 150 € (comme indiqué dans ma réclamation auprès de Transavia). Je joins à ce dossier les documents justificatifs déjà envoyés à Transavia, y compris les échanges par mail. Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette demande et me tenir informée de la suite donnée. Cordialement,

J'ai acheté un sac Victoria secret sur vinted mais à la réception, je m'aperçois que c'est un faux. (étiquette non conforme avec des fautes d'orthographe en anglais et en français, une forte odeur de colle, les coutures mal collés et avec des fils qui dépasse, fausse facture). Je fais un litige à Vinted avec toutes les preuves, d'ailleurs dans les conditions générales de vinted il est précisé qu'un article de contrefaçon n'est pas renvoyé et qu'ils remboursent directement. Sauf que non, ils ne respectent pas leurs conditions et ils décident de payer la vendeuse alors qu'ils narrivent même pas à authentifier le sac. J'ai ouvert une enquête FEVAD et ils ont décidé de ne pas répondre. Le sac était à 83e, j'ai donc perdu 83e dans un sac de contrefaçon.

Bonjour, J'ai signé un contrat avec la société Kreatic, pour la création d'un site web et un référencement me permettant d'obtenir de nombreux contacts. Finalement, depuis 16 mois, je n'ai eu qu'un seul contact, qui m'a trouvée 3e page de google. La "promesse" n'est pas tenue, mais je paie tous les mois, pendant 4 ans. Après analyse, le contrat semble abusif et contenir des vices du consentement. J'ai déjà envoyé un recommandé, auquel je n'ai pas eu de réponse. Quel est mon recours ?

J’ai vendu plusieurs articles pour 160€ et envoyé le colis très bien emballé et protégé. C’est l’acheteur qui a choisi le transporteur et le mode de livraison, en l’occurrence mondial relay et en locker. Le colis est arrivé éventré et vidé de son contenu. En locker il n’y a pas la possibilité de refuser la livraison. Mondial relay a indiqué que le poids à réception n’était pas le même qu’au départ. Ils m’ont indemnisé à hauteur de 25€ qui est leur montant forfaitaire. Vinted n’a rien voulu savoir et n’a pas compensé la différence.

J'avais fais une demande de remise partielle ou totale en février ou mars 2025 suite à un prélèvement d'un montant de 148.98€ pour des frais d'irrégularités, qui m'a été refusée. Je vivais une période difficile, parent aidant, j'étais en pourparlers avec mon organisme payeur et la banque postale en était avertie (par le biais d'appels puisque la situation a duré 3 mois). Malgré tout, j'ai eu ce prélèvement que je trouve exagéré.

La banque me surfacture des frais pour l'envoi de courrier. Je ne demande le remboursement que depuis début 2025. La lettre me coûte chaque mois de 20€ à 40€, j'ai un prélèvement à venir prochainement de 40€ pour l'envoi d'une lettre pour un découvert. Je trouve cela exagéré, et très peu respectueux de l'environnement, car la lettre est en format matérialisé.

Facture de clôture exhorbitante avec une sur facturation de consommation déjà régler .

Bonjour, j’ai commandé le sérum booster soit disant magique avec que des avis positifs. Des l’application en temps immédiat des brûlures sont apparues de suite on aurait dit que j avais mis de l acide sur mon visage . J’ai contacté la société ils ne veulent rien savoir

Suite a l'achat d'une pare de chaussures reçu un contrefaçon.. vinted ma confirmé que c'est un contrefaçon suite au photos de la vendeuse... Mais j'ai toujours pas eu mon remboursement ça dure depuis 1 semaine

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant la manière dont Vinted a traité le litige lié à ma dernière vente. J’ai envoyé un colis contenant 1 paire de chaussure, comme convenu dans l’annonce. L’acheteur, de son côté, a prétendu n’en avoir reçu qu’un seul pied. Après avoir ouvert le colis, il a immédiatement signalé un “article manquant” auprès de Vinted. Il est évident, compte tenu des circonstances, que cette réclamation a été faite de manière intentionnelle. L’emballage était soigneusement fermé, et il n’y avait aucune possibilité qu’un article disparaisse durant le transport sans que cela ne soit visible. L’acheteur savait très bien ce qu’il faisait : il a volontairement conservé l’intégralité du contenu, puis a manipulé le processus de litige dans le but d’être partiellement remboursé. Ce qui est encore plus déconcertant, c’est que Vinted n’a procédé à aucune véritable investigation avant de trancher en faveur de l’acheteur. Aucune demande de preuve supplémentaire, aucune vérification sérieuse — rien n’a été entrepris pour garantir une résolution équitable du litige. En tant que vendeur honnête, j’estime avoir été totalement lésé, à la fois matériellement et moralement. Ce genre de décision, prise de manière unilatérale, sans considérer la version du vendeur, est profondément injuste. Cela ouvre malheureusement la voie à des comportements malhonnêtes et encourage les abus du système de protection des acheteurs. Je demande donc à Vinted de reconsidérer ce litige, et à minima de revoir ses procédures d’évaluation des différends afin de ne pas pénaliser les vendeurs de bonne foi.

Bonjour mon colis n'a jamais était livré

Bonjour le colis à était perdu

Ils m'ont bloqué mes comptes pendant 6 mois alors que je leur avais transmis tous les documents demandés. Ensuite ils ont fermé mes comptes d'épargne avant de fermer mon compte principal. Tout cela car j'habite a l'étranger mais je suis francais et jai un droit aux comptes. 25 ans dans cette banque et le changement de conseiller a donné ce resultat. Il ne repondait jamais. J'ai toutes les preuves ecrites par captures d'ecran sur leur application. Ils m'ont aussi factures des frais qui sortent de nulle part . Dommage financier et perte des intérêts pendant plus de 6 mois. Appels depuis l'étranger des dizaines de fois pour avoir des explications vu qu'aucune réponses via mail. Dommage psychologique et stress car ils ne répondaient pas et n'arrêtaient pas de me demander des nouveaux documents après leur avoir fourni tout ce quils demandaient. Ils me disaient que.mon compte allait être réouverture et de ne pas m'inquiéter mais je voyais mes comptes disparaître et passer de sommes conséquentes à 0. Ils m'envoyaient des courrier papier en Asie pour me prévenir du blocage de mon compte si j'envoyais pas tel ou tel justificatif. Courriers qui mettaient 4 mois à arriver. Et donc mes comptes étaient bloqués avant que je puisse recevoir le courrier. Ils n'acceptaient pas des justificatifs de domiciles officiels venant de l'ambassade de France du pays dans lequel je réside et ont souvent créé leur propre loi à l'encontre des lois en vigueur. Pour cela je veux une compensation de minimum 3000 euros pour les dommages financier et psychologique subis.

Le livreur se présente une fois à 15h et une autre fois à 17h30. Camion de location. Il me demande du cash pour 2 colis dont 1 des 2 ne correspond pas à mon identité !!! il me demande “98 euros” de frais de douane en liquide en me mettant la pression à 15h puis 111 euros à 17h sur la base d'un bordereau à mon nom et d'un autre à un autre nom !!! Quand je lui fais part de la somme demandée est étonnante et que je m'étonne de voir 2 colis et que j'envoie la photo à mon fils, Il s'en va en me disant que quelqu'un d'autre repassera (voir film du départ du camion) le lendemain. Il a tenté de me voler 67 euros sur les 111 euros demandés (mon fils n'avait commandé qu'un colis avec frais de douane à 44 euros)..

J’ai envoyer 2 colis en février. Les 2 sont mis en avarie. J'ai pris lassurance à 500€ chacun en cas de perte car c'était des bijoux. Aujourd'hui mondial relay ne veux pas me rembourser. Hors j'ai pris lassurance !!! Il n'y aucune raison à ca

Le 18 février, mon partenaire et moi sommes arrivés à la porte d'embarquement de l'aéroport de Gatwick. Un membre du personnel au sol nous a demandé de placer nos bagages dans le calibreur afin de vérifier leur conformité à la réglementation d'easyJet. Cependant, alors que je commençais tout juste à placer mon bagage dans le calibreur, l'agent m'a immédiatement arrêté, a sorti le terminal de paiement et m'a dit : « Il ne rentre pas. Dépêchez-vous de payer, vous devez embarquer.» Je n'ai même pas eu le temps de placer correctement mon bagage dans le calibreur. Il en est de même pour mon partenaire. Nous avons fait de notre mieux pour demander des explications en anglais, mais l'agent a refusé de nous écouter, affichant un mépris évident à notre égard. Nous avons expliqué que sur notre vol aller, ce même bagage avait été enregistré dans le même bagage easyJet et avait été approuvé. Nous avons également souligné que nos bagages se glissaient parfaitement sous le siège, mais l'agent nous a ignorés et a simplement tendu le terminal de paiement, insistant pour que nous payions immédiatement. De plus, selon la politique d'easyJet, tout bagage ne respectant pas les normes de taille doit être placé en soute. Or, dans notre cas, cela n'a pas été le cas, ce qui prouve une fois de plus le caractère arbitraire et injuste de ces frais. De plus, concernant mon interaction avec le service client français d'easyJet, lors de ma première réclamation, l'agent a explicitement indiqué qu'easyJet n'était pas responsable des frais appliqués à l'aéroport et que je devais retourner à l'aéroport de Gatwick pour régler le problème. C'est totalement inacceptable et déraisonnable. Pour information, cet appel a eu lieu le 14 mars 2025 à 12h57, via votre service client au [Informations cachées]. Je tiens également à souligner que d'autres passagers ayant rencontré des problèmes similaires ont reçu des réponses beaucoup plus rapides et concrètes de la part d'easyJet. J'attends depuis plus d'un mois, malgré toutes les preuves nécessaires, et j'estime avoir fait preuve d'une patience exemplaire. À ce stade, j'attends une réponse définitive et concluante, et non un nouveau retard sous prétexte de clarifications. Les faits sont clairs et j'ai fourni suffisamment de preuves pour justifier ma demande : Un remboursement intégral des frais de bagages injustifiés (111 euros au total) ; Une indemnisation pour la mauvaise gestion de ma réclamation et le stress excessif causé par cette situation.

Bonjour, le sac de golf de mon Mari envoyé par Tuifly à Agadir est arrivé très endommagé. Malgré les constats impossible de se faire rembourser.

Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce message suite à une commande effectuée chez Mool d’un montant de 44,39 euros en date du 09/03/2025. Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de numéro de commande, seulement un SMS m’en remerciant. Je n’ai jamais reçu de suivi non plus pour cette commande et elle n’est jamais arrivée chez moi, par contre j’ai bien été facturée. Je vous transmets mon numéro de téléphone : [Informations cachées], ainsi que mon adresse mail, même si celle-ci ne semble pas avoir été utilisée pour cette commande, puisqu’aucune commande n’est notifié sur mon compte : [Informations cachées] Bien cordialement, Laura Mélissa Roinet

Bonjour, le 8 janvier j'ai passé commande pour trois culottes menstruelles. J'ai reçu ma commande le 16 janvier et je me suis aperçue qu'il manquait un article. Ce même jour, je me suis empressée de faire des photos et de leur transmettre par mail les preuves en pièces jointes. Clara de chez Mool m'a annoncé que la re-création de ma commande était prête et allait être expédiée, il manquait en effet, l'article "Columbia orange sanguine taille M" de ma commande passée le 8 janvier. Deux mois plus tard je ne suis toujours pas en possession de mon article manquant. Le 18 mars j'ai donc renvoyé un second mail pour avoir une clarification sur l'envoi actuel de ma commande, on m'a répondu qu'on me tiendrait au courant... Après une semaine sans nouvelles, je décide de renvoyer un troisième mail mais voilà que je n'obtiens plus de retour de leur part ! Après tant d'attente je souhaite recevoir la culotte que j'ai payée ou bien être remboursée ...

Je souhaite déposer une réclamation auprès de La Poste concernant un remboursement de 60 € pour un retour qui s'est perdu. J'ai déjà reçu un remboursement de 23 €, mais il me reste 37 € à récupérer.

Bonjour, Nous avons passé 2 ans dans un logement pour lequel les propriétaires ont mandaté Foncia pour la gestion du dossier. Nous sommes sortis du logement après un ras le bol général à la suite de problèmes d'humidité signalés 1 an auparavant et pour lesquels les propriétaires n'ont fait que le strict minimum en termes de travaux. A la sortie du logement, malgré un nettoyage effectué de fond en comble, Foncia a trouvé le moyen de surinterpréter l'état des lieux de sortie et nous retirer près de 500 euros sur une caution de 1500 euros. Après plusieurs semaines de bataille et d’échanges, ils nous ont rétrocédé un peu plus de 300 euros dont une grande partie au-delà des 2 mois de délai légaux. Ils refusent de nous rendre le reste de la caution malgré des arguments solides. La façon de faire de Foncia est à la limite de la malhonnêteté. Après avoir effectué quelques recherches, cela semble être un mode de fonctionnement assez récurrent de la part de Foncia. Pour l’état des lieux, ils passent systématiquement par une entreprise nommée Constatimmo qu’ils présentent comme un prestataire indépendant. En réalité, Constatimmo est une filiale d’Emeria, groupe mère de Foncia… Nous souhaiterions récupérer l’intégralité de notre caution ainsi que les pénalités de retard qui s’imposent. Merci d’avance

Bonjour, J'ai reçu une facture qui concerne un passage sur l'autoroute A14 le 30 août 2024 d'un montant initial de 2,60 euros, auquel s'ajoute une majoration de 90 euros. Bien que j'aie réglé la somme totale de 92,60 euros le 28 octobre 2024, afin d'éviter toute pénalité supplémentaire, je persiste à contester la légitimité de cette facturation. Or, je tiens à rappeler que : -Je n'ai pas emprunté l'autoroute A14 le 30 août 2024. -Je n'ai pas prêté mon véhicule à quiconque ce jour-là. -Je n'ai reçu aucun avis de paiement préalable concernant ce passage. Ma demande de remboursement est reste sans réponse de la part de la société des Autoroutes SANEF.

Je rencontre un différend avec la banque Crédit Agricole concernant un crédit immobilier de plus de [Informations cachées] euros accordé à mon ex-compagne. Cet incident bancaire s'est produit un mois avant la signature du contrat, ce qui soulève des questions sur la validité de l'accord.

Bonjour, Je viens d'apprendre que les frais bancaires étaient plafonnés à 80€/mois; Je me rends compte qu'entre mon compte et celui de mes 2 enfants on est à + de 1300€ (en plus des 80€/ mois) en 14 mois. Et ils me parlent de leurs CGV internes mais elles sont hors la loi! Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai reçu un avis de contravention en date du 27/02/2025 à l'encontre de mon fils pour une infraction commise le 19/10/2024 à 12h51 sur son trajet habituel. Sa carte fluo présentait un souci de lisibilité. L'infraction est alors dressée pour 100€. Nous avons réalisé une première réclamation et nous nous rendus au service fluo pour résoudre le problème lié à la carte. Le service fluo a reconnu ne pas avoir enregistré l'abonnement sur la bonne carte. Nous avons réalisé une seconde réclamation avec les éléments fournis par le service fluo et une demande d annulation de la contravention. Aucune réponse écrite lors de notre seconde réclamation n a été formulée. Nous avons la mauvaise surprise au courrier du 27 février de recevoir de la part de l'officier du Ministère Public une amende de 180€ portée à 144€ si paiement dans les 30 jours. Le 28 février je contacte le service de recouvrement de la sncf qui me précise par téléphone qu ils ont essayé de nous joindre par téléphone et de porter l amende de 100€ à 25€. Messages vocaux jamais reçus. J ai écrit le 10/03 en recommandé à l OMP, copie INC, copie FNAUT, copie AUT avec toutes les preuves de notre bonne foi. Aucune réponses ni appels de leurs parts à ce jour.

12/08/2023, j'ai acheté TV Samsung sur " site Carrefour. Montant: 1099 livraison gratuite avec VIR Transport Livré en temps et en heure et état de carton correct donc signature Mais quand je le déballe les protections à l'intérieur sont abîmées et au final la TV ne s'allume pas, elle semble avoir subi 1 choc. Carrefour me dit de me retourner vers le transporteur qui ne répond pas. Que faire. c'est bcp d'argent