Albane ROUH - PRO

J’ai effectué un retour de colis suite à une commande réalisé sur le site Hermès à hauteur de 610€ pour une erreur de taille pour un cadeau d’anniversaire cet achat effectué le 8/07/2025, On m’informe ne pas avoir reçu de colis retour sachant que le retour a bien été réalisé avec les articles à la poste. Je demande donc un échange et 2 semaines plus tard on m’informe que suite à une enquêtes ils ont rien reçu de leurs côté. Je demande donc un remboursement car je me fait clairement volé au niveau des articles et de mon argent mais la marque refuse.

Bonjour j'ai effectué une commande que j'ai réglé et je n'ai jamais reçu mon colis, depuis Amazon me demande des documents différents, attestation, plainte au commissariat... et à chaque fois me refuse les documents car ils ne sont pas conforme selon eux, désormais dés que je les contacte par téléphone il me mette en attente et ne réponde plus, Merci de votre aide

en date du 9 juillet 2025, je passe commande d un article. Je reçois le colis devant posé devant chez moi à mon retour du travail le 17 juillet. À mon grand étonnement aucun code ne m a été demandé pour la livraison de l article. Une fois déballé je m aperçois que le carton était vide et que l article n y était pas. De suite j appelle Amazon afin de leur en faire part. La conseillère m’informe qu elle va ouvrir une enquête et qu elle reviendra vers moi sous 4 jours par mail. Je reçois donc un mail en date du 22 juillet m informant du remboursement du produit manquant. Or une heure après je reçois un autre mail m informant de l annulation de ce remboursement car je ne respecte pas les règles. Je conteste donc immédiatement en précisant que le colis était bien vide et qu il me faisait passer pour une menteuse. Je propose d envoyer des photos. Aucun retour de leur part. Je contact donc ce jour le service client qui me dise qu ils me contacteront sous 2 jours. Cela fait 2 semaines que j ai payé cet article, je n ai rien reçu à part un carton vide et personne ne semble prendre au sérieux ma demande et surtout la somme dépensée pour un article que je n ai pas ! J ai demandé à ce que l article soit livré une nouvelle fois avec la vérification du contenu a la livraison avec un livreur. Aucun retour non plus. Je veux donc un remboursement

Je rencontre un problème, j’ai commandé une poussette pour mon fils qui devait arriver maximum 25 juillet. Nous sommes le 25 juillet. Elle n’a pas été livré. Elle est perdue en Pologne, le vendeur refuse de me rembourser et me fait tourner en bourrique depuis le 18. Il m’envoie sur les sites de Suivie colis pas français, il était le de livraison ne sont pas respecté. Le colis est perdu en Pologne.

J’ ai commandé un iPhone chez Amazon et ai réceptionné le colis scellé le 25/06/2025. À l’ ouverture de celui ci je m’ aperçois qu’ il n’y a que l’ emballage de l’ iPhone est ouvert et que celui ci ne s’ y trouve pas. Je porte plainte au commissariat le plus proche et envoi les documents concernant ma plainte au service client d’ Amazon pour remboursement. Le service me signale qu il manque la signature électronique de la plainte. Je retourne plusieurs fois au commissariat mais l’ accueil me certifie qu ils ne font plus de signatures et que le document suffit. Amazon en veut rien entendre et ne veut pas me rembourser. Je ne sais plus quoi faire

Après avoir tenté de réserver un vol suite à l’annulation d’un premier vol, j’ai reçu un message d’erreur indiquant que le vol était complet après validation bancaire. J’ai eu un message m’indiquant que cela n’avait pas fonctionné car le vol était complet (malheureusement je n’ai pas eu la présence d’esprit de faire une capture d’écran de ce message), mais je n’ai jamais reçu de billet électronique, et aucune réservation n’était accessible sur mon espace client. Malgré cela, le montant a été débité, et EasyJet refuse à ce jour le remboursement intégralement. Je peux vous faire parvenir des captures d'écran de mon espace de voyage Easyjet le jour du vol que j'ai essayé de réserver et où je n'ai pas eu de billet en raison du message du vol complet que j'avais eu juste après le paiement.

bonjour , j’ai commander un ensemble sur jd sport jeudi 17 juillet 2025 j’ai reçu le t-shirt le matin et je devais recevoir le short dans la même journée , je n’est pas reçu d’appel , de mail ou sms et dans le suivi je vois colis remis avec échange de code ou QR code sachant que Chronopost ne pas livrer l’après midi !!! Je passe des appels , je me déplace au centre des colis ils le disent colis livrer mais je n’est rien reçu donc personne veut entendre les paroles , j’ai acheter un truc que je n’ai jamais reçu c’est vraiment honteux car c’est la faute de Chronopost et je suis sur que la deuxième partie du colis a était volée

Bonjour, après avoir refusé la livraison d'un canapé en avril dernier, nous n'avons toujours pas perçu le remboursement. Pour rappel, commande N° [Informations cachées] / pour un montant TTC 444€ (avec la livraison) Le service sav ne répond plus aux courriels et la plateforme téléphonique n'aboutit jamais. Merci par avance, Madame cordoliani

J ai commandé des bourriches d huîtres pour Noel2024 pour une somme de 169,70 euros à l huitrerie. livraison effectuée dans une autre maison. le chauffeur a signé lui même le bon de livraison alors que ce devait être remis en main propre.nombreuses réclamations depuis.

Commande passée le 3 septembre pour un montant de 352,64 centimes, le colis est signalé livré alors qu’il est censé être remis contre un code de delivrance, n’étant pas à mon domicile, je n’ai pas pu récupérer ce colis ni délivrer ce code à qui que ce soit Amazon, m’affirme que j’ai délivré le code au Livreur. Et par la suite. J’ai appris qu’il y avait une faille dans le système de livraison d’Amazon qui permettait aux Livreur de détourné ce fameux code Amazon refuse de me rembourser. Plusieurs mails ont été envoyés ainsi que des recommandés et une plainte. Ce sont des produits que j’ai acheté pour des vacances que j’ai dû racheter facture à l’appui, c’est pour cela que je demande une compensation.

Bonjour, J'ai reçu Mardi 8 juillet 2025 un congèle commandé sur conforama (via le marketplace VPC boost) je n'étais pas présente ce jour la ma mère à réceptionner le produit et à contrôler, le produit après déballage a été livré avec des bosses considérables et un décalage de la porte. ( une chute en entrepôt ?) Des photos ont été prise par les livreurs mais à a ce jour aucun retour, j'ai contacté Conforama sur leur B2B le 9 juillet 2025. La solution apporté : - 20 euros offert ou un remplacement du produit si je paye 90 euros pour le renvoyer. Dois-je soulever le congèle jusqu'a la poste et payer 90 euros de plus car ils n'ont pas été capable de me livré un produit neuf ? J'ai également contacté le service client par téléphone et messenger (sur Facebook) mais rien n'avance je me retrouve avec un congèle payé à 273.99 euros abimé, si le produit a chuté en entrepôt il se peu qu'il soit également défectueux à l'intérieur , je ne vais pas garder un produit qui peut egalement consommer plus car un décalage de la porte est présent. Voici le dernier message du service client : L'article 138-4 du code de la consommation prévoit que "Tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens". Il incombe au client de procéder à la vérification des produits livrés lors de la réception. Hormis le cas des produits défectueux, les produits sont réputés acceptés par le Client et conformes à la commande, à moins que le Client n’ait émis des réserves écrites auprès du transporteur dans les conditions prévues par la loi : - Réserve(s) appropriée(s) mentionnée(s) sur le bordereau de livraison en précisant que l'état des emballage est mauvais. De ce fait, vous n’avez pas respecté cette procédure, nous ne pouvons pas donner de suite favorable à votre demande. Nous n'avons donc aucune obligation de prise en charge. J'ai lu sur internet que vous pouviez m'aider ? Cela fait 1 semaine bientôt que je suis sans congèle, ce n'est pas comme si c'étais un achat inutilisé chaque jour. Je souhaite qu'il récupère leur congèle et me rembourse je ne veux plus rien de chez conforama. J'ai des photos du produit et de la conversation avec le service client. Merci à vous,

Le 1er avril j’ai payé un canapé vert modulable au prix de 1719€ sur le site de BAZARCHIC - le jour de la livraison je constate qu’il y a une erreur car je n’ai pas reçu le pouf vert mais un module BEIGE à la place. Je les ai contacté plusieurs fois leur demandant de reprendre ce module beige et de me livrer le module vert, mais rien n’y fait, ils me demandent d’envoyer des photos , ce qui a été fait - mais ne reviennent jamais vers moi après plusieurs relances de ma part. Je les ai appelé mais je n’ai jamais le service correspondant- ils me disent à chaque fois que la situation sera réglé sous 48h mais rien n’y fait. Alors je souhaite être remboursé d’environ 30% de la commande pour le préjudice subit

Bonjour, j’ai posé un colis en point relais via l’application leboncoin d’une valeur de 1000 euros le 17/06/2025. Le colis a été pris en charge par mondial relay le 19/06 et depuis plus rien. J’ai effectué des mails ainsi que des appels téléphoniques. Leur réponse est de s’excuser pour le retard et de patienter. Le numéro de colis est le [Informations cachées]. Je vous remercie de prendre en compte ma demande. Cordialement Y.M

J'ai renvoyer mon iphone 14 pro acheté récemment car problème de micro ( un grésillement, on m'entendais à peine au téléphone ) par le suite écran qui s'est carrément décollé, le télévision étant garantie 2 ans nous l'avons renvoyer puis plus aucune nouvelle depuis maintenant 1 moi, je ne sais pas ou est passé mon téléphone ni même si je vais le récupérer un jour...

annulation vol

Le vol pour Nice Luxembourg a été annulé. Nous avions un vol prévu à 16h55. Il a d’abord été retardé puis ils nous ont fait monter dans l’avion. Nous avons attendu trois heures. Il n’y a pas eu d’eau disponible et peu d’explications sur le retard pour enfin, nous dire qu’il y avait un problème de trafic aérien qui était encombré. Au bout de ces trois heures ils ont fait sortir de l’avion et ils nous ont dit que vol serait retardé de quatre heures et enfin ce vol a été annulé. Étant chirurgien cardiaque avec des patients à opérer le lendemain, j’ai dû louer une voiture avec ma femme pour rentrer d’urgence à Nancy. La route a été semé dans bûche avec de nombreux bouchons liée à un accident autour de Lyon, 40 km de bouchons pour une arrivée sur Nancy à 6h30. Ma femme infirmière Anesthesiste est parti directement travailler et moi de même ou mes patients m’attendaient. N’ayant pas dormi de la nuit j’ai dû annuler quatre patients l’après-midi et leur expliquer. Ils étaient très insatisfaits également. J’aimerais dans ce cas être remboursé du vol et avoir une indemnisation financière puisque il a été également nécessaire d’aller rechercher la voiture à l’aéroport du Luxembourg, le lendemain soir.

J’ai acheté un canapé l’année dernière sur le site « Trust industrie » c’est un magasin qui se trouve à Paris. Une fois reçu et après même pas un mois d’utilisation je me rends compte que les assises sont complètement affaissées, elles se sont rapidement déformées et ne sont même plus confortables au bout de même pas 3 mois. Je contacte l’entreprise pour trouver une solution à l’amiable ils me baladent jusqu’à me dire qu’ils peuvent rien faire. J’ai dehoussé le canapé entièrement et là me rends compte à quel point je me suis faites arnaquer coussins sont replis de morceaux de mousse c’est une qualité plus que médiocre et je me rends compte de l’arnaque. Je souhaite le remboursement ou une grande partie en tout cas pour ce canapé, je dois en racheter un alors que celui là a à peine 1 an.

j ai porte plainte contre la caisse d epargne qui refuse de me rembourser. je n ai pas communique mes coordonnées et on a vole [Informations cachées] sur mon livret de caisse d epargne

Ils ont décaler mon vol où ça m’a pas arrangé j’ai fait une demande d’annulation par mail et ils ne m’ont pas répondu

Le 10/02/2025 je commande un matelas Emma d’une valeur de 749,70. Le matelas livré, je le déballe et il est endommagé. J’attends quelques jours en espérant qu’il reprenne une forme normale. (Photos dispos). Rien n’y fait. Je contacte Emma afin d’avoir un échange car je me dis qu’un défaut peut arriver. Le 17/03/2025 je reçois un mail du prestataire d’Emma, Trusk, m’indiquant la reprise du matelas. Le 18/03/2025 le livreur enlève le matelas endommagé, me donne le nouveau. Je déballe le nouveau matelas et là même combat, le matelas est également endommagé de la même façon que le précédent. Je demande donc un remboursement à Emma. Ils reprennent le matelas et là les problèmes et la mauvaise fois commence. Ne voyant aucun remboursement arriver, je les contacte. Là on m’annonce que le prestataire Trusk, qui a repris le premier matelas n’avait pas à le faire, c’était à la société Warning + de le faire. Donc j’ai reçu un mail de Trusk m’indiquant une reprise et je devais savoir que ce n’était pas à eux de reprendre le matelas. En fait il faut être mentalisme avec Emma. Après chaque mail envoyé on me répond Après divers appels on m’indique qu’enfin ils ont bien la vue sur le fait que Trusk a le matelas et qu’ils vont donc procéder au remboursement. (Mail dispo). « Nous faisons suite à la confirmation de retour des deux matelas liée à vos commandes n° 0007-……./ ………….. Nous venons de faire une demande auprès de notre service de comptabilité pour la mise en place de votre remboursement dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le montant de 749,7 € pourra prendre jusqu’à 14 jours ouvrés pour apparaître sur le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de votre commande. Toutes nos excuses pour la gêne.«  N’ayant aucun virement je les contacte à nouveau. Là ils m’annoncent : « Après vérification auprès de nos partenaires logistiques nous constatons que nous ne disposons pas d'informations concernant le retour du premier matelas. » Voilà donc la façon de faire de la société Emma, livrer des produits très cheap en les faisant passer pour du premier puis faire en sorte de gagner du temps pour ne jamais rembourser. Je ne les lâcherais pas.

Bonjour, le 18 juillet 2024, j’ai commandé sur Amazon 4 articles, la totalité d’une valeur exact de 824€93. Cette commande était composé d’un micro de la marque RODE, et de trois articles de la marque DJI dont un stabilisateur RS3 mini, un stabilisateur Osmo et un drone mini 4k. J’ai recu dans un colis à part le micro de la marque RODE, hors, concernant le reste de la commande j’ai reçu un article qui n’ai pas le miens. j’ai donc procéder au renvoie de ce suivant mais sans retour à ce jour, il se trouve qu’ils ne m’ont jamais renvoyer les articles et en plus ils ont gardé l’article que je leurs est renvoyé qui était un casque de la marque Sony.

Vendredi 6 juin, j’attends une livraison Chronopost Multi colis, j’attends six colis et j’ai pour cela un seul et un code de sécurité. Le livreur passe me demande le code mais ne me remets que cinq colis. Il n’y a soi-disant que ça. Au déballage de ma commande, je m’aperçois qu’il manque bien Une partie des produits commandés. Je rappelle Chronopost pour me plaindre de la situation, mais j’apprends que comme j’ai donné le code de sécurité, la livraison n’est pas contestable. Mais quel scandale !!! je me rends à l’agence Chronopost physiquement j’élève ton, la personne de l’accueil finit par appeler le livreur en question qui reconnaît avoir gardé un colis. Il doit soi-disant mettre livré livré le vendredi soir ou le samedi matin. Aujourd’hui dimanche je n’ai toujours pas l’ombre d’un colis. Ce qui s’apparente pour moi a du vol. Je ne sais pas quels sont les res.

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Bonjour Le 16 Juillet 2023, nous avons enregistré nos bagages à l'arrivée nous n'avons pas reçu un bagage, nous avons contacté la compagnie par mail et nous avons envoyé deux courriers recommandé avec AR aucune réponse de leur part. Comme par hasard nous avons trouvé votre site sur le net et nous espérons avoir une aide de votre part. Bien cordialement

Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de ma vive déception et de mon insatisfaction concernant le matelas que j’ai reçu de votre établissement, que je tenais pour une référence en matière de qualité. Dès la réception de ma commande Emma matelas, j’ai constaté avec étonnement la présence d’un ressort métallique apparent, en un état tel qu’il semblait susceptible de me blesser. Ce défaut dépasse le simple désagrément, il constitue un réel danger. Je suis profondément surpris qu’un article présentant un tel risque ait pu quitter votre chaîne de production sans aucun contrôle qualité. Comment une telle négligence est-elle envisageable de la part d’une marque de votre envergure ? Votre refus de procéder à un remboursement ne fait qu’aggraver la situation et témoigne d’un manque flagrant de respect envers vos clients et leur sécurité. Je n’investis pas dans un matelas pour m’exposer à un danger. J’attends d’un matelas qu’il m’assure un sommeil sûr et confortable. Ce que j’ai reçu est indigne d’un produit commercialisé, d’autant plus sous garantie. Je vous sollicite donc une dernière fois, avec insistance, afin que vous : - procédiez sans délai à un remboursement complet, - assumiez pleinement la responsabilité de cette grave défaillance vis-à-vis de vos obligations légales et commerciales.

Bonjour mon fils, malvoyant de naissance, récupérer ses lunettes dans la boutique Afflelou de ma commune, [Informations cachées] Issoire Suite à ça, il s’avérait qu’elles étaient mal. Faites Il avait commandé en plus une paire de lunettes de soleil qui ne lui convenait pas du tout Suite à ça il est retourné à la boutique, la responsable a bien confirmé que les lunettes étaient mal. Faites donc à refaire du coup mon fils doit encore attendre environ un mois pour récupérer ses lunettes adaptés à sa vision Le problème est maintenant par rapport aux lunettes de soleil, ils ne veulent pas les rembourser en sachant qu’au téléphone elle m’a dit, mais c’est mieux de les garder pour conduire je vous dis pas comment j’ai réagi en sachant qu’il ne pourra jamais rouler un véhicule Étant chez eux, depuis qu’on habite à Auvergne, ça fait six ans on est à quatre à porter des lunettes dans la maison On a jamais eu de soucis Surtout que sur leur site, c’est bien écrit, satisfait ou remboursé J’aimerais votre conseil s’il vous plaît Cordialement Alliprandi mike

En date du 3/05/25 ,je cde 6x6l hydrofuge pour 1 montant de 209.94 eu. livraison prévue le 6/05/25, le jour de la livraison je reçois 2x6l soit pour 1 montant de 69.98 euro. Directement je sonne au service client amazone pour signaler les mancos , et la on me répond que je ne serais plus livré du reste de ma cde . Apràs dicutions avec (sh) , je fais annuler ma cde et demande le remboursement du solde soit 139.96 euro. patientant quelques jours ,je rete çois un montant de 69.96 eu sur mon compte , voyant que cela n'est pas correct , je téléphone a nouveau a (sh) en reexpliquant le problàme et manifeste mon mécontentement ,celle ci me répond qu'elle me re contacte dans 5 jours . Soit 5 jours plus tard ,rien , sauf un nouveau mail de patienter 3 jours en plus (besoin de l'enquete) . Me dit on !!!!!!! En date du 20/05/25 , je resonne chez amazone , et la de nouveau on ne sait pas ,on vous re sonne . En date du 20/05/25 vers 22h , je reçois un appel de amazone (sh) m'informant et me menaçant que si je répond a des avis négatifs sur cette personne , celle ci fera en sorte de me bloquer mon dernier remboursement . Fu dis Fu fait !!!!!! Depuis ce jour , et aprés des dizaines appels , je ne reçois que des mails de amazone , reportant mon remboursement de 3 jours , de 5 jous ,puis de 3 jours , et encore d'autres excuses . Aprés des dizaines appels , je ne peux comprendre de telles manières de faire d'une société comme amazone ( Doit on penser que cette direction , voudrait encore plus s'enrichir sur le compte de ces clients, ou peut etre va t elle aller en faillite !!!!!!!!! Donc 5 semaines aprés ma cde il me manque toujours 69.98 eu ..... que je n'arreterais pas de réclamer ............ puis que j'ai les preuves de leurs transporteurs colis privé , comme quoi les 2 derniéres livraisons n'ont pas été effectuées chez moi ( pour avaries de leur systéme informatique ). Alors restons nous client de amazone ou partons nous a la concurrence ........ En ce qui me concerne je fuis ........

Bonjour Le 23/05 je reçois un message de chronopost pour confirmer une livraison que je ne retrouve pas dans ma boîte aux lettres. Je contacte Nike qui me demande d'attendre jusqu'au 28/05. Je multiplie des réclamations et en fin de compte la société Nike m'envoie un mail pour approuver la livraison sans prendre en compte les photos du compartiment de ma boîte aux lettres que n'était pas fermé

Je fais suite à l’annulation de mon vol Transavia prévu le 31 mai 2025 vers Paris depuis Marrakech, pour lequel je souhaite déposer une réclamation complète. Dès que j’ai été informée de l’annulation (prévenue 24h avant) je les ai contactés via WhatsApp. N’ayant obtenu aucune réponse à cette démarche, et ne recevant aucune nouvelle le 31 mai, jour du vol, j’ai dû appeler moi-même en appel surtaxé depuis l’étranger. Lors de cet échange, il m’a été confirmé qu’aucune solution alternative plus tôt ne m’était proposée, alors que j’ai pu constater qu’Air France (entres autres) assurait plusieurs vols vers Paris dès le 1er juin. Il m’a été imposé une attente de deux jours pour un nouveau vol, sans que la moindre solution d’hébergement, de transport ou de dédommagement ne me soit proposée. Et il m’a été dit de me débrouiller. Je vous informe donc que : Je demande le remboursement intégral de tous les frais engagés pendant cette attente (hébergement, repas, transport, appels depuis l’étranger, modification d’un billet de train prévu initialement le lendemain de l’arrivée à Paris, etc.). Les justificatifs vous seront transmis. En l’absence de mention d’une circonstance exceptionnelle dans vos communications, je demande également le versement de l’indemnisation forfaitaire prévue par le règlement européen CE 261/2004 d’un montant de 400 euros additionnée d’un dédommagement forfaitaire de 400 euros pour le préjudice global sur les vols AR. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation, et de me confirmer les délais de traitement. Par ailleurs, et pour finir, j’attire votre attention sur le fait que mon vol aller a été également annulé au départ de Paris, 3 heures seulement avant l’heure de départ, et je n’ai pu prendre un vol que 24h plus tard. J’ai donc 3 jours de vacances gâchés, que des congés pris, un billet de train le lendemain de l’arrivée initialement prévue à Paris direction La Rochelle qui a du être modifié et dont j’attends également le remboursement des frais.

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant l'annulation de mon vol Transavia TO3012 prévu le 24 mai 2025. Le jour du départ, j'ai été informé(e) de l'annulation de mon vol. Aucun vol de remplacement ne m'a été proposé pour le même jour, et j'ai été réacheminé(e) sur un vol partant 24 heures plus tard. Cette situation a entraîné l'annulation de ma première nuit d'hôtel à destination, que j'avais réservée à l'avance. L'hôtel a refusé de me rembourser cette nuitée en raison de l'annulation de dernière minute. J'ai contacté le service client de Transavia pour demander le remboursement de cette nuit d'hôtel perdue, mais ma demande a été refusée. Conformément au règlement européen CE 261/2004, je sollicite : Le remboursement des frais engagés, notamment la nuit d'hôtel non utilisée à destination, dont le justificatif est joint à cette réclamation. Le versement de l'indemnisation forfaitaire prévue par le règlement, en l'absence de circonstances exceptionnelles justifiant l'annulation. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de me confirmer les délais de traitement.

Vol prévu au départ d'Orly vers Palma à 16h le 30 mai 2025 annulé 5h avant sans aucune explication, vol reporté au samedi 31 mai à 20h45 et là une nouvelle annulé la veille à 22h30, toujours sans justification. Aucune solution de remplacement proposé. Nous perdons un voyage pour 2 personnes en tout inclus pour 2 personnes, sans compter les jours de congés posés pour rien

je devais partir avec mon conjoint à Marrakech aujourd’hui (vol prévu à 12h45), hier soir vers 21h40 Transavia m’envoie un mail pour m’informer que le vol était annulé sans aucune explication. on me propose trois solutions: je choisis le remboursement du billet car les dates proposées ne correspondent pas a la durée de mon voyage. par contre les excursions+le transfert+l’hôtel qu’on a reservé ne sont plus remboursables la vieille du départ. je demande donc une compensation financière car nous avons tout de même perdus plus de 900€. merci

je devais partir avec mon conjoint à Marrakech aujourd’hui (vol prévu à 12h45), hier soir vers 21h40 Transavia m’envoie un mail pour m’informer que le vol était annulé sans aucune explication. on me propose trois solutions: je choisis le remboursement du billet car les dates proposées ne correspondent pas a la durée de mon voyage. par contre les excursions+le transfert+l’hôtel qu’on a reservé ne sont plus remboursables la vieille du départ. je demande donc une compensation financière car nous avons tout de même perdus plus de 900€. merci

Mon matelas s’est complètement affaissée sur le bord, et il semble avoir perdu son soutient, nous dormons mal avec un mal de dos quotidiennement… je l’ai tout de même payé 959€ j’espère que l’on trouvera une solution.

Vol annulé sans motif. Refus d’indemnisation et de prise en charge de l’hôtel réglé

Retard de 4h (durant lesquelles nous sommes restés dans l'avion avec une enfant de 5ans...) sur le vol MK014 du 15/05/25 entraînant un manque de correspondance en train à l'arrivée et une perte financière. 3 billets achetés directement auprès de la compagnie. Une demande a été faite 2 jours après auprès de la compagnie, avec tous les documents justificatifs (PI, justificatifs de retards, billets originaux, preuves de retard...). Pas de réponse à ce jour.

Bonjour, on m'a appliqué une facturation de 70€ pour un bagage cabine qui dépasse d'à peine 2 cm le gabarit. A l'aller, il a été accepté sans problème. Au retour, le personnel n'a rien voulu savoir. Aucune possibilité de discuter. Je rappelle qu'il s'agit d'un bagage dit bagage cabine. Et la somme de 70€ est inacceptable, trop élevée, encore une fois pour 2 cm.

Bonjour , suite à la housse défectueuse de mon matelas Emma j’ai contacté le service client Emma Matelas pour trouver une solution . ils m’ont renvoyé un matelas en taille 140*200 alors que mon matelas était un 180*200 . je les ai contacté ils m’ont renvoyé un matelas en 180*200 mais pas la même référence ! Matelas qui s’affaisse où on sent tout les ressorts !! j’ai bien entendu réexpédié les matelas que je devais leur redonner chose qui n’a jamais été prise en compte et on me réclame les matelas que je n’ai plus chez moi ! Je me retrouve à dormir sur un matelas pas confortable une horreur !!

J ai commandé un iPhone sur Amazon a domicile avec code. J ouvre le colis devant le livreur car il me semble léger et la c est une huile essentielle. le livreur me dit qu il ne peut pas reprendre le colis et me dit de contacter le service client. chose faite il m édite un bon de retour. mais il refuse de me rembourser sous prétexte que je n ai pas renvoyé le bon article. d autant plus que le colis retour a été perdu… la situation est bloquée et je ne sais plus quoi faire

Le train a été annulé à la dernière minute Pour ne pas rater notre avion, nous avons dû prendre la voiture et payer un parking à l’aéroport sous peine de rater notre avion et notre réservation d’hôtel. Le billet était remboursable 24 h à l’avance cependant nous ne pouvions pas prévoir l’annulation de dernière minute 24 h à l’avance nous étions présentes à quai .c’est un non sens .

Bonjour je fais réclamation pour faire suite a 2 faits: Annulation de mon vol du 11 septembre MK17 paris-ile Maurice la veille avant de partir .Suite a cette annulation, contact téléphonique (pas gratuit) pour trouver une solution. Après contact le vol a été changé. Après changement lors de notre arrivée à Île Maurice nous apprenons que notre destination vers Saint Denis réunion est retardée de 4 heures (vol MK218 départ 13:55 au lieu de 10:00). Je demande donc une compensation pour les billets: [Informations cachées] [Informations cachées] 67 reservation TUVYT6 Merci Cdlt

J' ai acheté un Google Pixel 8 reconditionné. Jamais reçu mais débité. Le vendeur ne veut rien savoir.

J'ai effectué une commande sur la boutique en ligne orange.fr avec une souscription de ligne, et l'achat d'un téléphone via Oney en 4x par CB. Je me suis rétracté conformément aux CGV, j'ai renvoyé le téléphone, il a bien été reçu et signé par Orange, sauf que voila, certains opérateurs me disent que la réception à bien eu lieu, et d'autres me disent non. Le service réclamation ne prend pas contact avec moi malgré plusieurs dépositions, et rendez-vous téléphonies, on me dire chaque jours que le remboursement sera sous 10 jours, ca va faire déjà 1 mois.

Pendant 3 ans, j’ai payé des frais pour une carte bleue que j’avais résilié. Apres plusieurs réclamations restées sans réponse, ils ont carrément refusé de me rembourser !

En février 2023, nous prenons un voyage pour Tenerife d'une semaine avec un ami dans un bel hôtel. La veille du départ, par un coup de téléphone hasardeux à l'hôtel, nous apprenons que VP n'a jamais réservé le voyage que nous avions payé comptant plus de 2 semaines plutôt. Nous apprenons aussi que l'hôtel est complet et qu'à cette date, il n'y aura plus rien de disponible sur l'île (vacance scolaire). Au téléphone, leur seule réponse a été qu'ils ont eu beaucoup de travail et qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire. Leur service support a été catastrophique, réponse lente, lacunaire, chaque message passant à côté de la plaque et ne lisant pas les réponses. À aucun moment, nous n'avons été considérés. A 2h du vol, nous. ne savions toujours pas si nous avions un hébergement là-bas. Nous avons donc annulé notre séjour et demandé le remboursement intégral de l'hôtel et de l'avion selon la disposition L211-17 du Code de Tourisme. Silence radio pendant plusieurs jours, semaines puis mois, pour finalement faire la sourde oreille et refuser le remboursement de notre vol.